【正文】 體執(zhí)行，公司主管應根據(jù)商品采購明細單仔細核對商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存。四、績效管理專賣店銷售計劃制定（1）各店應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動向公司提出建議；（4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經審批后方可執(zhí)行。三、衛(wèi)生制度衛(wèi)生標準（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客購物后遺留的污物要隨時處理干凈，不得留在店面上；（4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）展品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；（6）店面應做到無異味、無污垢，空氣流通。一、專賣店員工管理行為準則嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發(fā)現(xiàn)罰款10元；工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；當班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；1員工在銷售給顧客產品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產品的10倍以上罰款；1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；1執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；1因工作問題開除的員工，不得在公司屬下專買店二次錄用。學員上崗條件為：（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；（2）通過公司的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。（三）營業(yè)結束1）各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報；2）柜臺貨品整理；3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；4）收回店外物品；5）關閉照明、電器；6）簽退，離開賣場。（二）營業(yè)期間A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備?。?）做好顧客資料登記工作；2）柜臺空缺產品及時申補；3）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；4）將工作日志記錄完整；5）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。b、補充商品―――在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；（三）營業(yè)結束1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收取）； 3）安排衛(wèi)生的打掃；4）收回店外物品；5）關閉照明、燈箱、電器； 6）簽退，離開賣場。專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織晨會的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；e、分配當日工作計劃。（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理――認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結，日結日高。銷售顧問（實習銷售顧問）：銷售顧問是公司專買店的基層工作人員，其儀容儀表代表了公司的品牌形象，其言談舉止處處顯示了公司的品牌及服務理念，具體工作職能為：（1） 嚴格遵守專買店員工日常工作規(guī)范；（2）努力學習專業(yè)及產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；（3）深入領會公司專買店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；（4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；（5）做好店內產品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！