【正文】 品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失； （三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo)； 2） 收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主 負(fù)責(zé)收?。?； 3） 安排衛(wèi)生的打掃； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。 二、專賣店營業(yè)員一日工作流程 （專賣店工作人員應(yīng)提前 30 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作） （一）營業(yè)前 1）參加晨會： a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃； c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。 2）檢查準(zhǔn)備商品： a、復(fù)點過夜的商品 ―――參加完晨會后，美容顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進(jìn)行過目清 點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。 b、補充商品 ―――在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。 c、檢查商品標(biāo)簽 ――― 在復(fù)點的同時，美容顧問還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有 脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。 d、 輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備 ――― 營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具 4 與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。 e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作 ―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時工作和學(xué)習(xí) 為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。? 1） 做好顧客資料登記工作； 2） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補； 3） 維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生； 4） 將工作日志記錄完整； 5） 對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。 B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績） 1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)； 2） 時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整； 3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高； 4） 公司促銷活動及時告知顧客，促進(jìn)每 單銷售的達(dá)成； 5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。 C、交接班 1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班； 2） 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員； 3） 晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報； 4） 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。 備注：“交接班”內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工實際排班情況進(jìn)行安排。 （三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報； 2） 柜臺貨品整理 ； 3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、電器； 6） 簽退，離開賣場。 III、專賣店薪金及晉級制度 一、薪金制度 工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵 – 罰款； 專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資； 各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考） 5 級 別 基礎(chǔ)底薪 全勤獎 **補貼 業(yè)績提成 營業(yè)員 700 100 50 13 萬 % 35 萬 % ＞ 5 萬 1% 儲備店長 700 200 100 13 萬 % 35 萬 1% ＞ 5 萬 % 店 長 800 200 100 13 萬 % 35 萬 % ＞ 5 萬 % 需要說明的問題： （ 1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平； （ 2） **補貼：可根據(jù)本店實際情況設(shè)置。 二、員工晉級制度 每個專賣店 內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學(xué)員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。 學(xué)員上崗條件為： （ 1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退情況； （ 2）通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。 實習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為： （ 1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過 2 次； （ 2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核； （ 3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴； （ 4）每月完成個人銷售任務(wù) 的 80％以上。 美容顧問晉升儲備店長： （ 1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個人銷售能力較強(qiáng)； （ 2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過 3 次以上； （ 3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達(dá)的各項工作任務(wù)； （ 4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用； （ 6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。 儲備店長晉升店長： （ 1）成為儲備店長必須工作達(dá)到 6 月以上； （ 2）熟悉 DODO 連鎖店店面的工作 管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面； （ 3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用； （ 4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍； （ 5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及