【正文】 第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任 甲乙雙方必須嚴格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同； 經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內(nèi)容或解除合同； 雙方如同意延續(xù)合同，雙 方應(yīng)自合同期滿或約定終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)； 因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同； 合同期內(nèi)，因一方違約給另一方造成經(jīng)濟損失，違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 。核對出短少和毀損的商品，對差 異數(shù)要正確分析原因。一般情況下，銷售也應(yīng)以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售； 本公司實行開架式銷售，顧客選購?fù)晁璧纳唐泛?，美容顧問?yīng)引導(dǎo)顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在 POS 前臺系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客； 若贈送贈品給顧客，也要在 POS 機上進行下帳，過程同一般銷售； 每天店長在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細，將當(dāng)天的銷售款與 POS 核對準確無誤后交給經(jīng)理，由經(jīng)理送存銀行； 只有店長和經(jīng)理有進入 POS 后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限，其他美容顧問沒有進入后臺系統(tǒng)的權(quán)限。 四、績效管理 專賣店銷售計劃制定 （ 1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天； （ 2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額； （ 3）應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議； （ 4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。 6 IV、 專賣店店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行 為準則 嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工； 工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款 10 元； 工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款 10 元； 員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10 元； 工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款 10 元； 員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工 作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn) 3 次取消晉級資格； 員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款 10 元； 當(dāng)班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款 20 元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款 50 元，二次開除； 對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款 50 元，二次開除； 有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責(zé)， 沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款 20－ 100 元，一次警告，二次解除合同； 1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款 5 元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 10 倍以上罰款； 1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款 50～ 100 元，嚴重者開除，保證金不退； 1執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者； 1因工作問題開除的員工，不得在 DODO 連鎖 店二次錄用。 （三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報； 2） 柜臺貨品整理 ； 3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、電器； 6） 簽退，離開賣場。有 脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。 8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失； （三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標； 2） 收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責(zé)存到銀行或由店主 負責(zé)收取）； 3） 安排衛(wèi)生的打掃； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。 （ 3） 培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能 ，具體為： a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況 制定有針對性的培訓(xùn)計劃； b、 培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績； （ 4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對 DODO 品牌的認知度，具體為； a、 根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確； b、 經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作； c、 定期作顧客消費記錄查詢 及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、 會員顧客的信息管理： 給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對 DODO 品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)； （ 5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標； b、 根據(jù)銷售計劃，制定相 適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的 促銷方案，并報總公司及代理商批準； 2 c、 根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員 工表現(xiàn)情況進行獎勵。 二、專賣店營業(yè)員一日工作流程 （專賣店工作人員應(yīng)提前 30 分鐘到達店內(nèi)做好各項準備工作） （一）營業(yè)前 1）參加晨會： a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃； c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。 d、 輔助工具與促銷用品的檢查準備 ――― 營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。 III、專賣店薪金及晉級制度