【正文】 （二） 甲方的義務 負責對乙方進行法律、法規(guī)、店內規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育； 對乙方專業(yè)和業(yè)務技能進行培訓和再培訓的義務； 為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。 試用品的管理 （ 1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上； （ 2）試用品要保持絕對的衛(wèi)生、清潔。 7 三、衛(wèi)生制度 衛(wèi)生標準 （ 1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈； （ 2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈； （ 3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上； （ 4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （ 5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置； （ 6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時工作和學習 為主，并時刻做好服務的準備?。? 1） 做好顧客資料登記工作； 2） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補； 3） 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生； 4） 將工作日志記錄完整； 5） 對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。 II、專賣店店面工作流程 一、店長一日工作流程 （一）營業(yè)前 1）組織晨會的召開： a、 人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、 傳達公司重要文件及通知； c、 昨日營業(yè)狀況確認、分析； d、 針對營業(yè)問題，指示有關人員改善； e、 分配當日工作計劃。 2）店內狀況確認： a、 店 面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、 店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等； c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況； d、 暢銷貨品的儲備及展示確認。 B、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績） 1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務； 2） 時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整； 3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高； 4） 公司促銷活動及時告知顧客，促進每 單銷售的達成； 5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經(jīng)驗。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西； （ 7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕 。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置； （ 3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。 第六條：乙方的權力和義務 （一） 乙方的權力 乙方有權取得相應的勞動報酬，并享受甲方提供的各種獎勵； 乙方有權對甲方經(jīng)營存在的問題提出建議和意見。 第一條：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方在專賣店中從事 ___________工作 ,(營業(yè)員、收銀員、儲備店長、店長任選其一 )從事化妝品的銷售及店內服務等工作； 第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效， 第三條：專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當月考勤表為準，且每月以轉帳形式發(fā)放員工工資； 第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結構為：基本工資 +店面當月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵 – 罰款，其中基本工資為 元 /月，效益工資可參考店內管理制度，遵照執(zhí)行； 第五條：甲方的權力和義務 （一） 甲方的權力 乙 方在合同期內如果不能執(zhí)行店內規(guī)章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同； 甲方有權對乙方進行管理、教育和對乙方違反店內制度進行處罰的權力； 甲方有權根據(jù)實際情況對乙方崗位進行調整的權力。 二、商品陳列管理及試用品管理 所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求： （ 1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品； （ 2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前 ，亮色商品在后； （ 3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售； （ 4）陳列商品要經(jīng)常變動位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品； （ 5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣； （ 6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進行調整。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰； 無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工， 曠工一次普通員工罰 100 元，儲備店長及店長罰 200元。 e、做好店內與商品的清潔整理工作 ―――店內的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。 美容顧問（實習美容顧問）：美容顧問是 DODO 連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了 DODO 的品牌形象，其言談舉止處處顯示了 DODO 的品牌及服務理念，具體工作職能為： （ 1） 嚴格遵守 DODO 連鎖店員工日常工作規(guī)范； （ 2） 努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧； （ 3） 深入 領會 DODO 連鎖店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作； （ 4） 服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標； （ 5） 做好店內產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。? 1） 記錄當天晨會日志； 2） 顧客資料的整理、錄入及 POS 系統(tǒng)會員的分析管理； 3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上； 4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正； 5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹； 6） 對新員工作出相應的指導和培訓； 7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習； 8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦 POS 核對； 11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。 C、交接班 1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班； 2） 早班人員要將工作日志的內容傳達給晚班人員； 3） 晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報； 4） 做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。 衛(wèi)生包干： 員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排