【正文】 0 五班輪休制： 即“五班四運(yùn)制”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。 4 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 2 縮短上夜班的次數(shù)，例如采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的倒班辦法。 3 建立和健全交接班制度。 3 溫度和濕度。） 103 “ 5S”的內(nèi)在聯(lián)系： 5 個(gè)“ S”間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前三個(gè)“ S”直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)分別是：整理，將不要物品從現(xiàn)場(chǎng)清除；整頓，將有用物品布置存放；清掃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持整潔。） 3 清掃（清掃是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。 102 “ 5S”活動(dòng)的具體介紹： 1 整理。 2 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。 2 應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。 98 工作地組織的基本內(nèi)容： 1 合理裝備和布置工作地。 4 為了便于管理和相互交流。它是企業(yè)里最基本的組織形式，是我們研究企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作組織的基礎(chǔ)。協(xié)作雙方通過(guò)簽訂經(jīng)濟(jì)合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。 5 把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)。 91 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工，一般有以下幾種形式： 1 職能分工 2 專業(yè)（工種）分工 3 技術(shù)分工 10 92 企業(yè)勞動(dòng)分工的原則： 1 把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)。 2 勞動(dòng)分工能不斷地改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。 86 人員配置的原理： 1 要素有用原理 2 能為對(duì)應(yīng)原理 3 互補(bǔ)增值原理 4 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 5 彈性冗余原 理 89 企業(yè)勞動(dòng)分工： 是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。 等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 83 招聘收益成本比： 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 84 數(shù)量評(píng)估 錄用員工數(shù)目的評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成此 =錄用人數(shù) /計(jì)劃 招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 85 信度與效度評(píng)估： 是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。 81 招聘成本分為 ：招聘總成本與招聘單位成本。 61筆試的優(yōu)點(diǎn) ：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率 62 筆試的缺點(diǎn) ：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度 63 篩選簡(jiǎn)歷的方法： 1 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) 2 審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 3 判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 4 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 5 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 64 篩選申請(qǐng)表的方法： 1 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 2 關(guān)注與職業(yè)相 關(guān)的問(wèn)題 3 注明可疑之處 65 提高筆試的有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 1 命題是否恰當(dāng) 2 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則 3 閱卷及成績(jī)復(fù)核 66面試考官的目標(biāo)： 1 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平 2讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等 3了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì) 4 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等 67 應(yīng)聘者應(yīng)明確的目標(biāo)： 1 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平 2 有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件 3 希望被理解、被尊重，并得到公 平對(duì)待 4 充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題 5 決定是否愿意來(lái)該單位工作等 68 面試的基本程序： 1 面試前的準(zhǔn)備階段 2 面試開(kāi)始階段 3 正式面試階段 4 結(jié)束面試階段 5 面試評(píng)價(jià)階段 69 面試環(huán)境的布置： 1 面試的環(huán)境應(yīng)該舒適、適宜，利于營(yíng)造寬松氣氛 2 面試的環(huán)境必須是安靜的 3 值得注意的是面試中面試考官與被面試者的位置如何安排 70 面試的方法 ： 1 初步面試和診斷面試 2 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（結(jié)構(gòu)化面試是面試發(fā)展的方向） 71面試的主要提問(wèn)方式： 1 開(kāi)放式提問(wèn) 2 封閉式提問(wèn) 3 清單式提問(wèn) 4 假設(shè)式提問(wèn) 5重復(fù)式提 6確 認(rèn)式提問(wèn) 7 舉例式提問(wèn) 72 面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題： 1 盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題 2 有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題 3 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事，因?yàn)橐恍?yīng)聘者往往把自己真正的動(dòng)機(jī)掩蓋起來(lái) 4 所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出，并及時(shí)做好記錄 5 面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為，如臉部表情、眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)、舉止，從中可以反映出對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)，是否具有自信心等情況 73 心里測(cè)試主要的類型： 1 人格測(cè)試 2 興趣測(cè)試 3 能力測(cè)試 4 情境模擬測(cè)試法 74公文處理模擬法又稱公文筐測(cè)試，具體步驟如下： 1 發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編（由 1525 份文件組成）2 向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)在就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料 3 最后，將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。；②收入－成本＝利潤(rùn)（干了再算）企業(yè)在預(yù)測(cè)了市場(chǎng)狀況后應(yīng)得到的總收入，首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于股東的利益余多少就是多少。②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線。 41審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括 ： 1確保費(fèi)用預(yù)算的合理性 2確保費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 3確保費(fèi)用預(yù)算的可比性 42審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序： 在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求等等 工作程序與步驟。一般起文為：為了??，根據(jù)??，制訂本制度，在這里，主要是說(shuō)明制度的重要性與必要性以及制度的依據(jù)。 4 注重系統(tǒng)性和配套性。 6 保持動(dòng)態(tài)性。 2 與企業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)。 勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管 理制度有： 1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整 2 工作崗位分析與評(píng)價(jià) 3 崗位設(shè)置與人員費(fèi)用預(yù)算 4 人力資源規(guī)劃管理制度 5招聘管理制度 6培訓(xùn)制度、員工職業(yè)生涯管理制度 7績(jī)效管理制度 8薪酬福利制度 9勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理制度 10其它如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等等 6 企業(yè)員工管理制度有： 1 工作時(shí)間的規(guī)定 2 考勤與休假規(guī)定 3 女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育制度 4 獎(jiǎng)懲制度 5員工差旅費(fèi)管理制度等等 35 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)： 1 體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。） 3技術(shù)規(guī)范（是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。 5管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制。 31制度化管理的特征： 1在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行了明確并制度化。這一部分包括：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi) 容 30 制度化管理的內(nèi)涵： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。 6 內(nèi)容要協(xié)調(diào) 29 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成要素： 概述，標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充 1 概述。 2 依據(jù)要科學(xué)。②設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織、技術(shù)要求、工作范圍等制訂。 2 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。 2 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。前者適用于必須有單人看管或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合，后者適用于有崗位、但沒(méi)有設(shè)備的情形。②按設(shè)備定員屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。 4 要做到人盡其才，人事相宜。 2 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（應(yīng)做好以下工作：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。 2 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。勞動(dòng)定額是衡量勞動(dòng)（工作）效 4 率的標(biāo)準(zhǔn)，是“工時(shí)定額”和“產(chǎn)量定額”的合稱 。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià) 工業(yè)工程的目標(biāo)：就是 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益 工業(yè)工程的基本功能是：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。包括 :人體 的利用，包括動(dòng)作順序、動(dòng)作節(jié)奏、動(dòng)作合并等； 工作地布置和工作條件改善； 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì) 。②多欄型 （ 3）線圖，亦即流線圖， 是用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程 （ 4） 人 機(jī)程序圖，亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖 （ 5）多作業(yè)程序圖，它是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操作的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖 （ 6）操作人程序圖，亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖 前三種流程圖主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象 后三種是以工作地上的一個(gè)崗位或幾個(gè)崗位、一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備、一名或若干名員工為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序，通過(guò)程序圖 ，進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力，減少工時(shí)消耗，充分利用設(shè)備的最佳方案。 分析工具： (1)作業(yè)程序圖，它是顯示產(chǎn)品在加工制作過(guò)程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。 工作豐富化的要求 ：任務(wù)的多樣化；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋）。 2 合理分工協(xié)作的原則。 6 生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策的影響。 2 勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況。 3 確定調(diào)查項(xiàng)目。 2 調(diào)查階段。 14 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別： 1 從內(nèi)容看：工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中 心；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；部分有交叉。 9 身體條件。 5 工作權(quán)限。 13 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容： 1 基本資料。（編制定員標(biāo)準(zhǔn)、給類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn) 等） 3 崗位培訓(xùn)規(guī)范。 3 同事的報(bào)告。 4 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。 3 按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)。 4 人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，做出了具體而詳盡的安排。是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 2 從 規(guī)劃的期限 上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃 (5年以上的計(jì)劃 )、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在 1 年至 5 年的）和短期計(jì)劃（ 1年及以內(nèi) 的計(jì)劃 ） 3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 1 戰(zhàn)略規(guī)劃。 3 制度規(guī)劃。 5 費(fèi)用規(guī)劃。 3 企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。 2 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。 3 工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 2 任職者的報(bào)告。（時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則） 2 定員定額標(biāo)準(zhǔn)。 2 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材） 3 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知，應(yīng)會(huì)，工作實(shí)例） 4 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（ 1 崗位的職責(zé)和主要任務(wù)， 2 崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限，3 完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法， 4 與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度） 5 其他種類的崗位規(guī)范（如管理崗位考 核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等） 12 工作說(shuō)明書(shū)： 工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 4 工作內(nèi)容和要求。 8 資歷。 12 績(jī)效考評(píng)。 15 工作崗位分析的程序： 1 準(zhǔn)備階段。 2 確定調(diào)查的 對(duì)象和單位。 17 決定工作崗位存在的前提： 1 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。 5 本崗位不同階段、不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。 (文化、傳統(tǒng)、價(jià)值觀等 ) 18 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則： 1 明確任務(wù)目標(biāo)的原則。 工作豐富化 ：在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的 工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 4 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素： 1 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素＜工作場(chǎng)地的組織、照明與色彩和設(shè)備、儀表和操縱器的配置 .2 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素 空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠