【正文】 神委靡或煩躁不安，常在腹痛、腹瀉尚未出現(xiàn)之前就發(fā)生中毒性休克，如搶救不及時就會有生命危險。注意防蚊、滅蚊，是預(yù)防和消除流行性乙型腦炎的關(guān)鍵。突發(fā)性流行病應(yīng)急方案一、范圍夏季是多種疾病的高發(fā)季節(jié)，其中有些病常以突發(fā)高熱為主要臨床癥狀，體溫很高，且發(fā)病急，病情重。現(xiàn)場人員合理利用護(hù)衛(wèi)工具保護(hù)自己和重要設(shè)備。 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。 向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報告或送交公安機(jī)關(guān)處理。當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。 勸說圍觀群眾離開，確保護(hù)衛(wèi)區(qū)域的正常治安秩序。 若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。若醉酒者或精神病人有危害安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。 糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。 （二）對于一時解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。 市燃?xì)饧瘓F(tuán)電話為2187799，地址為羅湖區(qū)南湖路2007號。四、燃?xì)鈭缶刂飘?dāng)燃?xì)忸A(yù)警裝置或在人員巡查時發(fā)覺有燃?xì)庑孤兜目赡軙r，應(yīng)迅速通知消防中心，注意不可使用對講系統(tǒng)。辦公室應(yīng)保持通訊聯(lián)系暢通，隨時解答客戶的質(zhì)疑和詢問。政府指定進(jìn)行防空演習(xí)的試點(diǎn)管理處應(yīng)全力配合政府相關(guān)工作，確保在不影響客戶工作和生活秩序的前提下使得演習(xí)成功。其中：預(yù)先警報鳴36秒，停24秒，反復(fù)3次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；空襲警報鳴6秒，停6秒，反復(fù)15次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；解除警報連續(xù)鳴響3分鐘。各類報警應(yīng)急方案一、防空警報定義防空警報是根據(jù)《中華人民共和國人民防空法》由各級政府規(guī)定，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一發(fā)布的預(yù)警信號。地下室工作人員應(yīng)立即切斷電源、氣源。速度快，移動平均速度為15米/秒。 在地震緩和期間，管理處應(yīng)疏散轄區(qū)道路，清理雜物，防止逃生路線和運(yùn)輸救援路線被阻礙或隔斷。清理空曠的地面以便作為緊急疏散地和避險區(qū)域，并用消防廣播通知客戶。 管理處應(yīng)注意觀察地震前兆現(xiàn)象，對有異常的現(xiàn)象的及時觀察，并及時與政府部門聯(lián)系。因此地震是有前兆的。強(qiáng)震，是指震級6級至小于7級的地震，稱為強(qiáng)震。有感地震，感覺到的地震。 天然地震?；謴?fù)送電后，應(yīng)及時告訴轎廂內(nèi)乘客，重新選層走梯。應(yīng)采取以下措施進(jìn)行處理：（一）如果有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)向乘客說明情況，使得乘客保持鎮(zhèn)靜并盡快通過對講系統(tǒng)與維修人員聯(lián)系，進(jìn)行盤車放人操作。（二）當(dāng)樓層發(fā)生管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進(jìn)水時，應(yīng)將電梯停于進(jìn)水層的上方兩層以上，停梯斷電，以防轎廂進(jìn)水。（二）對于震級和烈度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生的地震，很可能來不及采取措施。（三）井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進(jìn)行滅火作業(yè)。 二、火災(zāi)時電梯應(yīng)急措施（一）對于具有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)立即按動消防按鈕，使得電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用。進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總摯。如電梯維修工超過15分鐘仍未到達(dá)，經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員（電梯操作工\維修班員工）可根據(jù)不同情況，依下列步驟釋放被困乘客。消防聯(lián)動控制柜故障應(yīng)急處理方法。如需立即停止設(shè)備運(yùn)作的，立即切斷電源，進(jìn)行隔離，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。發(fā)現(xiàn)管路破裂，管理處應(yīng)迅速關(guān)閉破裂處管前及管后的閥門，用防洪沙袋封堵設(shè)備房門，開啟排污泵排水，水量大時安排人員用水桶等工具提水。管理處發(fā)現(xiàn)的屬于自身原因造成的事故，如給水干管爆裂、供電設(shè)備故障等，立即組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修，并對受影響的客戶進(jìn)行通知。（二）對突發(fā)性停水電，管理處應(yīng)采取以下措施。管理處在收到通知后，檢查水池水箱的水位和發(fā)電設(shè)備的功能是否可隨時啟動，相關(guān)人員應(yīng)保正將設(shè)施的功能發(fā)揮最大，利用現(xiàn)有資源減少對客戶的影像。三、控制（一）對預(yù)定性停水電，管理處提前24小時在各顯要位置用告示牌準(zhǔn)確通知收影響的客戶。突發(fā)性停水電，不在計(jì)劃和控制范圍內(nèi)的停水電事故。管理處火警處理流程圖報 警消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場驗(yàn)證是否火警 NO YES緊急集合火警現(xiàn)場5分鐘內(nèi)能否撲滅公司領(lǐng)導(dǎo)到場 YES NO清掃現(xiàn)場向領(lǐng)導(dǎo)匯報撥打“119”品質(zhì)部公司領(lǐng)導(dǎo)到道口迎接消防隊(duì)帶車去現(xiàn)場運(yùn)送傷員向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場停水停電應(yīng)急方案一、定義 停水是指無法保證正常的供水，停電是指無法保證正常的供電。派遣熟悉轄區(qū)情況和公司員工的人擔(dān)任通訊員，負(fù)責(zé)口頭信息傳遞。著火層之下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，引導(dǎo)人流向下一層有秩序地撤離。（八）現(xiàn)場救護(hù)為避免或減少人員傷亡事故的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)召集車輛，組織醫(yī)務(wù)人員對傷員實(shí)行現(xiàn)場救護(hù)，然后及時送醫(yī)院救治。（七）注意防爆撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，防止產(chǎn)生轟燃。（五）疏散與保護(hù)物資對受火勢威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等，是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產(chǎn)的損失。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災(zāi)。義務(wù)消防隊(duì)員使用固定滅火裝置和滅火器滅火?；虿扇∑渌胧瑢⒖蛻艚行押?，才進(jìn)行通報。主任必須立即趕到現(xiàn)場，并組織指揮滅火搶救。三、控制（一）報警管理處通過各個員工日常巡查和設(shè)備監(jiān)控必須保證在3分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)火險，并立即轉(zhuǎn)報。C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼?！邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”是消防工作的方針。對積水深處派專人留守，防止路人誤入。（五）在氣象臺發(fā)布暴雨二號信息后，管理處主任要求24小時在崗，全體員工不得離開轄區(qū)，搶險隊(duì)伍成立。及時對空置的房屋進(jìn)行保護(hù)性措施，派專人關(guān)閉電梯機(jī)房和天臺門窗。防御措施：三防領(lǐng)導(dǎo)到指揮部集中； 搶險隊(duì)伍進(jìn)入崗位。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗準(zhǔn)備應(yīng)急措施。二、分類，深圳市氣象局規(guī)定暴雨預(yù)警信號及涵義如下： （一） 黃色，其含義為：六小時內(nèi)，我市將有較大的降雨，簡稱暴雨一號。（十五）對風(fēng)暴襲擊損壞的設(shè)施，管理處必須詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，主任確認(rèn)后并以書面報告形式遞交品質(zhì)部。并用消防廣播提醒客戶盡量減少在轄區(qū)內(nèi)活動，防止以外發(fā)生。管理處應(yīng)將蓄水池注滿水、柴油發(fā)電機(jī)備足油，以便應(yīng)急啟動。（六）留意電臺、電視臺播放有關(guān)風(fēng)暴的消息，并將風(fēng)暴進(jìn)展情況及時傳送至客戶。臺風(fēng)應(yīng)急方案（四）在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)2號信號時，管理處書面張貼和開通消防廣播勸告客戶，把放在花架及陽臺上的花盆、雜物移開，保證天臺、陽臺等下水道暢通，并關(guān)好門窗。三、控制（一） 在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)1號信號時，管理處須在半小時內(nèi)在顯要位置用告示牌向客戶發(fā)出預(yù)告，并通知防風(fēng)的具體注意事項(xiàng)。（五）＋（燈光信號紅綠紅）為颶風(fēng)信號，其含義為：熱帶氣旋在我市附近登陸，平均風(fēng)力１０級以上，陣風(fēng)１２級。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗位準(zhǔn)備應(yīng)急措施；組織搶險隊(duì)伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通工程設(shè)施；危險地帶警戒及人員財產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散；公布臨時避險場所及撤退路線，并開放全部場所；中、小學(xué)停課；船舶避風(fēng)；切斷霓虹燈及有危險的室外電源。防御措施：幼兒園停止上課；船舶避風(fēng)。防御措施：提請市民和航船注意防風(fēng)。在深圳每年遭遇的臺風(fēng)次數(shù)為6~10次，應(yīng)付臺風(fēng)問題是公司防止自然災(zāi)害的重要工作，臺風(fēng)應(yīng)急方案的編制和實(shí)施是預(yù)防自然事故的一種措施。 對各類物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位員工能夠正確識別和熟練使用，適當(dāng)時在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和提高。三、控制 常用型應(yīng)急物資的儲備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購申請，主管審批后執(zhí)行按采購控制程序準(zhǔn)備。應(yīng)急型的是指在公司日?；顒又泻苌偈褂玫奈镔Y，為安全準(zhǔn)備的物資。二、分類（一） 應(yīng)急物資按緊急狀態(tài)的使用功能分類如下：工具類：掃把、水桶、鐵鍬、拖把、鐵絲、扳手、老虎鉗、螺絲刀、電筒等警示類：警示標(biāo)牌、圍合板、圍合線、雪糕桶等監(jiān)測類：噪音計(jì)、秒表、萬用表、搖表、水表、電度表、尺子等消防類：消防斧、消防鉤、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、滅火器、水龍帶、水槍等防護(hù)類：木樁、繩子、沙袋、軟墊、抹布等醫(yī)藥類：紅藥水、碘酒、創(chuàng)口貼、紗布、繃帶等通訊類：對講機(jī)、應(yīng)急電話及電話號碼等防身類：警棍、腰帶等客戶信息類：客戶為醫(yī)生、護(hù)士等救援性人員的名單和聯(lián)系電話等（二） 應(yīng)急物資按照其正常使用情況分為常用型、應(yīng)急型兩類。各基層組織負(fù)責(zé)巡查、預(yù)防和事故的發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)，并執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。公司總經(jīng)理為安全委員會負(fù)責(zé)人。在《綜合服務(wù)手冊》的應(yīng)急方案中列舉緊急狀態(tài)的各種情況及相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。如事故性停水電、電梯困人等。自然事故是指氣候、環(huán)境等因素影響造成的事故。人為事故是指因人員違規(guī)操作、大意疏忽、蓄意破壞及執(zhí)行命令等直接與人員有關(guān)系的事故。如3號及以上級別的臺風(fēng)、犯罪團(tuán)伙的突然襲擊、火災(zāi)、特大水災(zāi)、煤氣泄露、地震等。對此，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時，能夠以最快的速度在最短時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，對已造成損失的事件將損失減少到最低程度。緊急狀態(tài)的出現(xiàn)造成的不利影響，其影響的范圍和深度是不可確定的。重大緊急情況是指有很可能對人員造成生命危害或財產(chǎn)造成巨大損失的情況。（二）根據(jù)狀態(tài)原因可將緊急情況分為人為事故、機(jī)械事故和自然事故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結(jié)構(gòu)性損壞等。受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以控制的事故。三、控制對緊急狀態(tài)的控制分為兩個層次，一是公司級別的規(guī)定。組織信息圖一、職責(zé)與權(quán)限安全委員會是負(fù)責(zé)公司安全體系的最高機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)重大事故報告的批準(zhǔn)和相關(guān)責(zé)任的斷定。安全小組負(fù)責(zé)一般事故報告的批準(zhǔn)和相關(guān)事故報告的編寫。公司處理、應(yīng)付緊急狀態(tài)的準(zhǔn)備工作中應(yīng)急物資的準(zhǔn)備是必不可少的環(huán)節(jié)，應(yīng)急物資在公共設(shè)施、設(shè)備既定的前提下，操作人員使用得當(dāng)能夠?qū)⒕o急狀態(tài)造成的損失減少到最低。這類物資的使用不需要經(jīng)過特殊的培訓(xùn)。該類物資的使用需要經(jīng)過培訓(xùn)或演習(xí)訓(xùn)練。 應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。發(fā)生在在中國南部夏秋兩季。簡稱臺風(fēng)一號。 簡稱臺風(fēng)二號。簡稱臺風(fēng)三號。 （六）（燈光信號綠白白）為臺風(fēng)解除信號，其含義為熱帶氣旋已登陸減弱或 中途轉(zhuǎn)向，將不再對我市構(gòu)成威脅。在大堂等顯要位置，張貼緊急救助的電話表，以便客戶電話求助。管理處應(yīng)清空垃圾桶。（八）在預(yù)知大風(fēng)暴襲擊的警報后，管理處主任立即組織人員將防洪沙袋運(yùn)至重點(diǎn)防范部位備用。（十一）如有客戶電話求助，應(yīng)立即派搶險隊(duì)員前去協(xié)助，并隨身攜帶通訊、救援工具。（十四）管理處要立即組織人力對未售出的空房進(jìn)行檢查，室內(nèi)滲水情況要詳細(xì)記錄，并組織相關(guān)的維修、清潔工作。暴雨應(yīng)急方案的制定為了減少對環(huán)境和財產(chǎn)的損害，要求管理處能夠在暴雨來臨是有組織、有計(jì)劃地開展防洪工作。（二）紅色，其含義為：在剛過去的１－２小時內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已達(dá)５０毫米以上，簡稱暴雨二號。（三）藍(lán)色，其含義為：在剛過去的３小時內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已 達(dá)１００毫米以上，簡稱暴雨三號。（二）通過消防廣播或書面通知形式向客戶傳遞有關(guān)暴雨信息。（四）注意安全工作，在危險處標(biāo)識清晰，提醒客戶下雨路滑等。 （七）對轄區(qū)進(jìn)行巡查，對花園、苗圃、水溝等排水不暢處