【正文】 + 人工費(fèi) )247。 以 解 困房 (經(jīng) 濟(jì)適 用 住房 )、福 利房 (房 改房 )為 主的 住 宅 ，可 參 照上 述 各類 標(biāo) 準(zhǔn)的 70％收取。 第三十二條 本規(guī)定自 2020 年 9 月 1 日起執(zhí)行。 第四章 罰則 第二十九條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由縣級(jí)以上政府價(jià)格主管部門(mén)依法予以處罰。并抄送受理審批的價(jià)格主管部門(mén)備案。 第二十四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制和明碼標(biāo)價(jià)制度。 第二十二條 經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、使用人共同約定，公共性物管理服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月，在已預(yù)繳費(fèi)期間業(yè)主或使用人搬遷時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)退還尚未提供實(shí)際服務(wù)已預(yù)收的費(fèi)用。 第二十 條 業(yè)主或使用人在辦完購(gòu)房或租賃手續(xù)后 (以交鑰匙為準(zhǔn) )，物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按月交納，已購(gòu)買(mǎi)但未住的，業(yè)主交納 50％物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)；未出售、出租、使用空置房的物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位或包銷商按 50％物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)交納，未使用或入住的房屋，不交納設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。 第十六條 物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委員會(huì) (或業(yè)主 )委托管理物業(yè)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)量和服務(wù)深度等實(shí)行分等定級(jí)，按不同等級(jí)實(shí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)論價(jià)的等級(jí)定價(jià)制度。 第十四條 實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理： (一 )凡在省工商行政管理局登記注冊(cè)及省外在昌的物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)審批； (二 )凡在設(shè)區(qū)市、縣工商行政管理局登記注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分別由設(shè)區(qū)市、縣價(jià)格主管部門(mén)核定。 第十三條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)用主要由如下一些項(xiàng)目構(gòu)成： (一 )管理、服務(wù)和維修人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)及社?；?； (二 )共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備日常運(yùn)行 .維修、保養(yǎng)及公共場(chǎng)所照明、路燈、節(jié)日 ?燈飾等公用水電費(fèi)。 第十一條 物業(yè)管理企業(yè)提供的其它特約性服務(wù)，除政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，收費(fèi)實(shí) 行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共性服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。 (四 )人為造成共用設(shè)施損壞的 ,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù) 。 第六條 房屋共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造費(fèi)用從共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金 (以下簡(jiǎn)稱 “維修基金 ”)中列支，維修基金的籌集、使用按《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二 )專項(xiàng)性服務(wù)。 第四條 各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門(mén)是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。 第三條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的各類房屋及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等。 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 21 頁(yè) 共 35 頁(yè) 第六章 附 件 附件一： 江西省計(jì)委、江西省建設(shè)廳 關(guān)于印發(fā)《江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》的通知 贛計(jì)商價(jià)字 [2020]766 號(hào) 各設(shè)區(qū)市物價(jià)局、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)： 為了適應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展的需要，進(jìn)一步規(guī)范其收費(fèi)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格 法》的有關(guān)規(guī)定，在總結(jié) 和完善《江西省城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》的基礎(chǔ)上，重新修訂了《江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。物業(yè)開(kāi)始交付使用后，因貴方原因未按時(shí)交付業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由貴方按實(shí)際面積依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 50%向我方交納。如舉辦游園、青年酷賽、書(shū)畫(huà)比賽等活動(dòng)，塑造“ XXXXX”青年社區(qū)大家庭的觀念等，逐步把物業(yè)管理要求化為住戶的自覺(jué)行動(dòng)，使住戶成為物業(yè)管理的直接或間接參與者，提高小區(qū)的物業(yè)管理水平。與業(yè)主簽訂管理協(xié)議和消防責(zé)任狀，將“秩序、衛(wèi)生、綠化、消防” 責(zé)任明確給業(yè)主，從制度上制約、規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)督，保證整體環(huán)境的統(tǒng)一有序。采取人防、技防和宣傳相結(jié)合的原則，確保小區(qū)隨時(shí)處于安全狀態(tài)。 2）負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 工程維修管理 工作內(nèi)容：處理小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修及業(yè)主的報(bào)修； 工作要求：小修不超過(guò) 3 小時(shí)，較難維修不超過(guò) 3 天；重大維修雙方協(xié)商日期完成，并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。 檢查項(xiàng)目： 查閑雜可疑人員 查違章停車； 查漏水、漏電現(xiàn)象； 查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象； 查破壞綠化、損壞公物、占用通道現(xiàn)象； 查房屋本體設(shè)施、公共設(shè)施、消防設(shè)施完好情況； 4．保潔管理： 工作內(nèi)容：道路清掃、樓道清掃、垃圾清運(yùn)。 （以上人員上崗前，須經(jīng)北美物業(yè)崗前培訓(xùn)考核合格方可上崗） 備注： 以上派駐人員根據(jù)實(shí)際工作情況合理分工調(diào)配； 要求貴方配置 3 部對(duì)講機(jī)； 要求貴方提供工作間及工具存放室 1 間； 舉行大型銷售活動(dòng)時(shí)，我方相應(yīng)增派人員以支持、協(xié)助。人） 人員素質(zhì)： 安管員：男， 30 歲以下，外貌端正， 以上，責(zé)任心強(qiáng)，身體素質(zhì)好，復(fù)退軍人優(yōu)先。 售樓大廳玻璃門(mén)、窗、幕墻每天洗刮二次。 售樓服務(wù)臺(tái)擦拭、無(wú)塵、無(wú)手痕。負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安管員、保潔人員的工作質(zhì)量。 與業(yè)主簽訂《錦繡 365 物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)公約》。 對(duì)進(jìn)入工地車輛正確指引。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，招惹時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不搭肩挽膀。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 經(jīng)常性巡邏車場(chǎng)情況，清查勸離閑雜人員，防止損壞車輛， 有漏水、漏油情況及時(shí)通知車主。配合好本現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作。 精神振作，姿態(tài)良好。 停車場(chǎng)管理員 負(fù)責(zé)臨時(shí)停車 場(chǎng) 的 進(jìn)出，行駛和停放管理 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗，上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不得遲到、早退，不能誤班、漏班。配合好現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作，客戶進(jìn)出主動(dòng)敬禮和開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。 第三章 日常管理 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 15 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十六、銷售期物業(yè)管理服務(wù) 根據(jù)樓盤(pán)的定位、客戶群體需求及甲方的要求，協(xié)助貴方開(kāi)展物業(yè)銷售和宣傳工作； 配合貴方做好樓盤(pán)的廣告、媒體的宣傳、開(kāi)盤(pán)及物業(yè)管理形象展示等相關(guān)工作； 貴方售樓中心區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容包括： （ 1）、售樓大廳和建設(shè)工地出入口設(shè)置形象門(mén)崗警衛(wèi)，維護(hù)售樓中心區(qū)域公共秩序和安全； （ 2）、臨時(shí)停車場(chǎng)車輛的進(jìn)出，行駛和停 放管理； （ 3）、售樓大廳、甲方現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)； （ 4）、接受 業(yè) 主 對(duì) 前期物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的咨詢； 銷售期限物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)事項(xiàng) 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 16 頁(yè) 共 35 頁(yè) 售樓處門(mén)崗 維護(hù)售樓中心區(qū)域公共秩序和安全以及形象展示 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗，上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。有關(guān)此類服務(wù)的時(shí)限應(yīng)向住戶公開(kāi)承諾，這樣做一能得到住戶的認(rèn)可，二能對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。 2．推行限時(shí)承諾服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 13 頁(yè) 共 35 頁(yè) （二）前期投入費(fèi)用 1. 電話 5 部 1300 元 (主機(jī) 1 部分機(jī) 4 部 ) 2. 對(duì)講機(jī) 8 臺(tái) 1260=10080元 3. 維修工具 5000 元 4. 保潔工具 2020 元 5. 辦公桌 10 張 220 元 /張 =2200 元 6. 辦公椅 20 把 60 元 /把 =1200 元 7. 會(huì)議桌 1 套 2300 元 /套 =2300 元 8. 電腦 3 臺(tái) 4000 元 /臺(tái) =12020元 9. 打印機(jī) (激光 ) 1 臺(tái) 1300 元 /臺(tái) =1300 元 10. 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 8500 元 /臺(tái) =8500 元 11. 文件柜 4 組 380 元 /組 =1520 元 12. 辦公用品 1000 元 13. 值班棉被、鐵床 1950 元 14. 服裝費(fèi) 安管人員 120 元 /套 21 人 2 套 =5040 元（夏裝） 220 元 /套 21 人 1 套 =4620 元（ 春秋裝） 150 元 /套 21 人 2 套 =3150 元（冬裝） 100 元 /雙 21 人 =2100 元（皮鞋） 維修人員 90 元 3 人 2 套 =540 元（夏裝） 150 元 3 人 1 套 =450 元 （春秋裝） 保潔人員 90 元 16 人 2 套 =2880 元（夏裝） 120 元 16 人 1 套 =1920 元 （春秋裝） 管理人員 120 元 10 人 2 套 =2400 元（夏裝） 360 元 /套 10 人 1 套 =3600 元（春秋裝） 共計(jì)： 77050 元 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 14 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十五、提高管理服務(wù)水平的設(shè)想 物業(yè)管理作為新生 的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著 20 多年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)和城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，以及城市管理水平的提高，逐步成為提升城市管理和文明建設(shè)的重要工作之一。部 10 部247。 7．保潔工具及用品 工具：鋼絲球、鏟刀、去污劑、水桶、水管；掃把、簸箕、垃圾車等。 操作層各崗位職責(zé)培訓(xùn)。管理處擬設(shè)員工 55 人。 八、管理體制和人員的配備 1．管理架構(gòu) 公司擬設(shè)小區(qū)物業(yè)管理處作為公司的外派機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)小區(qū)的內(nèi)外事務(wù)。 8．小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)管理。 4．業(yè)主、物業(yè)檔案和資料管理。 委托管理有效期限：叁年。業(yè)主置業(yè)大都用來(lái)居住、保值、增值、享受良好的服務(wù)等，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主、住戶的行為管理、服務(wù)就是為了維xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 4 頁(yè) 共 35 頁(yè) 護(hù) 業(yè)主的整體利益，從而有利于每一位業(yè)主； 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、一體化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高小區(qū)和本公司的社會(huì)聲譽(yù)，樹(shù)立“ XXXX” 品牌從而提升“中磊房產(chǎn)”的外在實(shí)力。xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 管理方案目錄 前言 第一章 概要 一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 二、 物業(yè)概況 第二章 管理方案 三、 托管理的目的 四、 委托管理的原則 五、 委托管理的方式 六、 委托管理的內(nèi)容 七、 質(zhì)量管理的目標(biāo) 八、 管理體制和人員的配備 管理架構(gòu) 管理職責(zé) 人員配備 九、 管理運(yùn)作機(jī)制及信息反饋環(huán)節(jié) 十、 工作流程 十一、 管理處員工培訓(xùn) xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 2 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十二、 必要的物資裝備計(jì)劃情況 十三、 檔案的建立與管理 十四、 管理費(fèi)用預(yù)算方案 十五、 提高、管理服務(wù)水平的設(shè)想 第三章 日常管理 十六、銷售期物業(yè)管理服務(wù) 十七、日常管理運(yùn)作 財(cái)務(wù)管理 綜合事務(wù)管理 保安、消防、車輛管理、監(jiān)控 保潔管理 綠化養(yǎng)護(hù)管理 工程維修管理 機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng) 第四章 管 理措施 十八、擬采取的主要管理措施 第五章 其 它 第六章 附 件 附件一：《 xxxx 省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 附件二：《住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》一、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 附件三：物業(yè)服務(wù)一覽表 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 3 頁(yè) 共 35 頁(yè) 前 言 “ xxxxx”住宅小區(qū)是 xxxxx