連鎖企業(yè)物流配送體系存在的問題及對策(文件)
【正文】 濟效益 ,良好的逆向物流過程能提高客戶服務(wù)水平、提高客戶忠實度、縮短處理周期、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)形象、改進產(chǎn) 品設(shè)計、促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。連 鎖企業(yè)物流配送的發(fā)展水平明顯高于商業(yè)企業(yè)的平均水平 ,一些連鎖超市企業(yè)如上海華聯(lián)、杭州家友等 ,開始利用自身較強的物流配送能力 ,進行社會化的配送。我國零售企業(yè)應(yīng)量力而行 ,因為信息技術(shù)的投入使用 意味著企業(yè)高額資金的支出 ,伴隨著巨大的財務(wù)風險 ,產(chǎn)生很強的流通資金約束力 ,還要占據(jù)一定的設(shè)施、 設(shè)備、 專業(yè)人員對其容納、 對接及日常運行進行看管維護。由于我國的零售企業(yè)和廣大消費者所處的環(huán)境差異較大 ,因此零售企業(yè)物流配送系統(tǒng)的信息化不能追求單一模式。在我國企業(yè)信息化發(fā)展處于初級階段 ,盡管一些零售企業(yè)已經(jīng)進行了程度不同的信息化建設(shè) ,但由于系統(tǒng)建設(shè)受“ 大而全 ” 方案指導(dǎo)思想的制約 ,使一些信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了信息共享 ,但對外還較為封閉 ,形成一個個信息孤島 ,在 Inter 日益普及的時代 ,這樣的信息化系統(tǒng)在物流配送過程中將會出現(xiàn)互聯(lián)互通困難 ,從而造成信息不通暢 ,影響配送業(yè)務(wù)的進行。 隨著零售市場的競爭加劇 ,居民生活水平的提高 ,人們對快速食品、 生鮮半成品和冷凍食品的需求增加 ,大型零售企業(yè)設(shè)立食品加工中心和配送中心是物流配送的一個趨勢。隨著全社會專業(yè)物流企業(yè)的興起和成熟 ,我國連鎖零售業(yè)的物流配送工作交給專業(yè)物流企業(yè) ,這將會成為連鎖企業(yè)的一種選擇。隨著電子商務(wù)的普及和推廣 ,零售企業(yè)特別是連鎖企業(yè)出現(xiàn)了網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳送和訂貨的應(yīng)用 ,利用互聯(lián)網(wǎng)與物流配送中心、 上游供應(yīng)商共享商品的銷售、庫存信息 ,在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、變價、結(jié)算、付款等環(huán)節(jié)提供協(xié)同支持。 連鎖企業(yè)物流有關(guān)的信息系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)以及與供應(yīng)商進行數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) ( EDI )或電子訂貨系統(tǒng) ( EOS)。 。 加強冷凍生鮮食品的配送功能 隨著零售市場的競爭加劇 ,居民生活水平的提高 ,人們對快速食品、生鮮半成品和冷凍食品的需求增加 ,連鎖超市的競爭關(guān)鍵往往體現(xiàn)在新鮮品上 ,大型零售企業(yè)設(shè)立食品加工中心和配送中心是物流配送的一個趨勢。因此 ,對零售企業(yè)來說 ,要對信息技術(shù)進行不斷的改造和升級 ,并保持持續(xù)的投入。 （ 2）循序漸進原則。 以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代高新技術(shù)改變了傳統(tǒng)的物流作業(yè)模式 ,拓展了以時間和空間為基本條件的物流運作范疇 ,為現(xiàn)代物流的實現(xiàn)提供了基礎(chǔ) ,在提高零售企業(yè)物流信息化水平的過程中 ,應(yīng)當把握以下三個基本原則 : （ 1）實用性原則。在建立新型的物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作方面采用的典型方法有兩種 : ECR (Efficient Consumer Response)也就是效率型消費者對應(yīng) , ECR 作為一個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要把市場營銷、 物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)有機結(jié)合起來 ,以實現(xiàn)其目標 ,即實現(xiàn)低成本的流通、 基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施的建設(shè)、 消除組織間的隔閡及協(xié)調(diào)
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