【正文】 美容的目的就是延緩衰老，美容其實就是給肌膚做運動，且要使肌肉在骨骼上的附著力增加，從而使肌膚恢復(fù)彈性。其實女人的保養(yǎng)就是內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng)皮膚肯定會逐漸老化，人就是這樣一年年變老的，對不對？所謂外養(yǎng)就是讓你每天都要抹，使你的臉整天就像泡在水里一樣，所以就自然不會干，不干就不會長皺紋，就不會下垂，不下垂就不顯老相。比如額頭的皺紋是橫著生長的，肌肉是怎樣長的？肌肉是豎著長的。1人家外國人笑我們中國婦女一周都不進一次美容院簡直不可思議，更何況我們這個是給你免費做的。1皮膚的變化是根據(jù)不同的季節(jié)變化而變化的，是根據(jù)不同的季節(jié)護理。至少你用了我們的產(chǎn)品，你的皮膚就不會繼續(xù)長斑、長皺紋，不會繼續(xù)衰老，而且您做了一周時間后，讓你好久沒見的朋友來看看你，她絕對會感覺不一樣的。2做保養(yǎng)的目的就是使皮膚有抵抗力，很簡單，比如有兩個人，一個早晚都要抹，每周都要做，1個早晚也不抹，每周也不做，同時在沙漠里吹兩天風，這個早晚抹的絕對沒什么影響，而從來不做的絕對比以前衰老，對不對？是不是？2你不要跟有的顧客一樣走彎路，繞一大圈還是又繞回我們美容院。2不注意保健的話，說不定哪天在醫(yī)院里你就被世界淘汰了，你看過報紙沒有，老年女性花錢最多的時候，是臨終前的三個月，醫(yī)藥費、住院費、營養(yǎng)費花的最多，但都晚了?？傊廊莶⒎谴蠹蚁胂竦媚敲春唵?，它需要您的耐心和持之以恒?，F(xiàn)實生活中有相當一部分女士美容失敗，其主要原因是沒有堅持“經(jīng)?！?，想起來就高興地“來一次”，工作或是生活忙碌時，就忘在了腦后。姐，美容是個系統(tǒng)工程，如果第三篇：保險銷售話術(shù)培訓(xùn)保險銷售話術(shù)培訓(xùn)我今天主要是買車了，沒考慮保險的事。主要的目的是讓您了解一下在大昌上保險的好處，我們大昌主推的是一條龍的服務(wù)，您選擇在大昌上保險，可以享受車在出險的情況下不花錢修好車，還能在保養(yǎng)和維修方面享受優(yōu)惠與優(yōu)先。先得等保險公司給您定損，第二您得自己先掏錢修車，然后再跑保險公司去報修車的錢，也許小面額的錢您最后嫌麻煩不要了，這一里一外既沒有省錢，還要花費您很多時間和精力。我開了十幾年車了，從來沒出過事，不用買保險，沒用。今年就買個交強險吧。你這價格太高了吧，保險公司直接上可沒這么貴。領(lǐng)導(dǎo)，小磕小碰的確花不了多少錢，但風險是難以預(yù)估的，一但出險，有保險起碼能將您的損失降為最低，屬于風險投資，就象前陣有個客戶說的，第一年他上了全險，一年平平安安，第二年就只上了交強險，結(jié)果就遇到了個比較大的交通事故，賠了對方的車不說還花了不少錢修自己的車，出險后就十分后悔。1我家在外地，萬一出了事，來你這修車也不方便，還是回去上吧。對不起領(lǐng)導(dǎo)，我們不和都邦合作，我們合作的保險公司有太平洋，中保，平安這幾家大的保險公司，這幾家保險公司都相當有實力，與我們有多年合作，理賠有保障，您任選其中的一家，都能做到修好車不付錢。1去年出了次事，保險杠破了個洞，保險公司說成啥也不給我換。我們大昌保險是與多家大型保險機構(gòu)長期合作的一家代理保險機構(gòu)。在你這上了保險，出了事能去別的地方修車嗎？在咱們這上了保險，最大的好處是在咱4S店修車可以直接轉(zhuǎn)款，修理水品也高于一般修理廠，保質(zhì)量，您這個價位的車為什么不選擇在4S店修車呢？第四篇：銷售話術(shù)不需要話術(shù)話術(shù)1：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的?，F(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。電話銷售人員：而在這些限制之中，有一條是最致命的??客戶：哪一條？電話銷售人員：就是??而我們可以幫助您解決這個問題。電話銷售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當然的。電話銷售人員：是嗎，如果我們可以提供??發(fā)份資料過來話術(shù)話術(shù)1：真不好意思，今天正好停電，所以沒有辦法給您發(fā)郵件，既然人算不如天算，我還 是在電話里簡短給您做個說明吧！話術(shù)2：沒有問題，不過由于資料是英文的，您看著可能也別扭，為了方便您理解，我還是 在電話里跟您說比較好。不過考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個簡單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？案例：電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長的服務(wù) 機構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請您參加本周末在中國大酒店舉辦的一場與招聘技巧相關(guān)的 研討會，不知道您到時方便嗎？客戶：哦，原來是這樣，那你先發(fā)一份傳真過來我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：那好吧。對了，張經(jīng)理，您以前參加行業(yè)內(nèi)的研討會課 程機會多嗎？客戶：有一些吧。話術(shù)5：是這樣的，李先生。電話銷售人員：原來是優(yōu)展，一家很不錯的公司。對了，您現(xiàn)在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？話術(shù)3：像您這樣的大客戶，肯定有無數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常。既然如此，您不妨先了解一 下，等將來有了需要做個參考也不錯，您說呢？話術(shù)5：太好了，有需要的人通常是不會掛電話的，因為他們需要的時候已經(jīng)失去了 掛電話的資格，您說您不需要，正好說明您可以走一條他們錯失了的光明大路。話術(shù)2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對我們不夠信任？或 者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術(shù)3：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。您可以完全放心的將您公司的車輛保險交于我公司。1我在外地把車蹭了，你這能處理嗎？只要您的保險上在咱們店內(nèi)，就一定能處理，蹭車后在現(xiàn)場報案，全國各地區(qū)各市縣都有咱們的分公司，他們會第一時間到出險現(xiàn)場勘察，人性化的還有全國通理通賠，可以在當?shù)匾部梢赃^來定損，直接修車，修好車后提車。1在你這上保險，年底能給我把車處理一下吧？如果咱們的車有劃痕一類的問題，年底您直接將車開過來定損修車就可以，如果車出現(xiàn)磕碰變形的情況，您就需要在現(xiàn)場報案，保險公司的會在第一時間去現(xiàn)場拍照，然后您就可以來店內(nèi)定損修車，這個我們會視情況來告訴您如何處理。1在你這上保險，出了事怎么處理呢？保險上在咱們這里，出險后，第一時間在現(xiàn)場報案，您的報案電話是XXX，咱們的理賠專員24小時開機，有什么問題您可以就問題咨詢咱們的理賠專員，報案后將車開到4S店內(nèi)定損，修車后直接轉(zhuǎn)款走車，一站式服務(wù)方便快捷。我家在外地了，出了事處理起來不方便，還得到太原來辦理賠了。至于價格是保監(jiān)局統(tǒng)一定價，您在買保單的同時也得到了我們的服務(wù)。怎么這么貴啊，便宜點吧。但萬一有突發(fā)狀況，上保險后可使您的損失降到最低，尤其是新車，第一年一般車主都會選擇全險，應(yīng)了咱們老百姓的那句俗語，花錢買平安。我朋友在保險公司當經(jīng)理了，出了事還能多賠些錢。我有朋友在保險公司，可以給我更多的折扣。先買了車再說吧，我再考慮考慮。當你奔忙一天后，臉部皮膚會沾染灰塵和病菌，皮膚內(nèi)的水分也會損失許多，這時如果你沒有及時地進行清洗或是適當?shù)丶訌姞I養(yǎng)和提供水分，就會使皮膚細胞受到損害。樹立信心，一定會獲得成功。如果你沒有選擇我們：一、你到現(xiàn)在都不知道保養(yǎng)是怎么一回事，可能你到現(xiàn)在都沒有保養(yǎng)，你可能已經(jīng)選擇了其它美容院，錢花了不少，但還是沒有達到最佳效果；二、你可以選擇其它品牌，但沒有那么多的時尚項目，你就會為做這個項目到這個地方，做那個項目到那個地方，又花時間，又花路費，那才真的劃不來。2女人就是愛嘮叨，愛虛榮，不像男的，男的花錢就是花在煙酒上和交朋友上，女人就是花在衣服、化妝品上，皮膚不好，穿得在好也不漂亮。2人是越來越老的，你現(xiàn)在不護理，等你錢賺夠了，孩子帶大了，工作做好了，你都變成老太婆了，劃不劃算嘛？2做過眼袋手術(shù)都會長的，《文摘報》上趙忠祥做了四次眼袋手術(shù)，上熒屏時還不是那么明顯。買了這樣效果不好又丟了，買了那樣用幾天效果不好又丟了，結(jié)果是錢花了不少，皮膚也沒護理好。1最佳的美容效果就是產(chǎn)品加手法加儀器，光有好的產(chǎn)品沒有好的手法來促進血液循環(huán)，來給肌肉做運動，沒有儀器配合，就算你買在多的產(chǎn)品，吸收的只有三分之一，這樣不劃算。像你這種年齡無論如何都該保養(yǎng)了，因為你常保養(yǎng)的話，一個是可防止面癱，另外可防止肌肉松馳，還可使肌肉收緊，再說，你不用我們的，也得用人家的才行，但你用別人的有沒有售后服務(wù)這么好的？你要遇到產(chǎn)品又好，服務(wù)又好的確實不容易。就像《夕陽紅》的主持老師，都有73歲了，你看不看得出只像50多歲的。女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑、長皺紋，若不護理肯定皺紋會越來越深，如果你堅持做護理，不但不會長斑、長皺紋，就連已長的還會消失。顧客說：“那試試看吧。分析完后話術(shù)：“張小姐您好，您的皮膚是屬于干性的，所以你的皮膚補水很重要，“小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的臺面上拿那套柏蘭美最補水的水嫩保濕系列幫張小姐享用。您們先溝通一下，我在旁邊等候您們的吩咐”?！衩廊輲熢捫g(shù)：“請稍后，我馬上幫您安排”。難道要改變這一切，――你做不到嗎？錯！沒有做不到！只有愿不愿意改變自己！只要你愿意徹底地學(xué)習使用所有的方法和策略，你的生活將從此改變，財富就會向你涌來！你會讓你身邊所有的人都嫉妒你。例如：“哎呀，你們這套書太貴了??”應(yīng)用“回力棒”的技巧：“??不知陳小姐認為，對于讓小孩學(xué)習最新的科技知識，應(yīng)該花多少錢才算便宜？”提醒：此技巧可以偶爾為之，千萬不要用過頭了；另外在使用時應(yīng)注意態(tài)度和語氣，否則容易引起準客戶的反感４．化反對問題為賣點：化反對問題為賣點，進而化危機為轉(zhuǎn)機，進而成為商機。“但是”、“可是”：我們學(xué)會接受的技巧后，很習慣緊接兩個字：“但是”或“可是”，這兩個字很有殺傷力。處理反對問題的技巧：目標：解除準客戶的疑慮，激發(fā)購買欲望要素１：面對拒絕要有正確的心態(tài)：拒絕是行銷的開始，有拒絕必定會有接受；拒絕可能是準客戶當下的反應(yīng)，不一定代表永遠拒絕；拒絕可能是因為準客戶不了解產(chǎn)品的好處；拒絕可能只是客戶一種自然的反應(yīng)，無需解釋原因。４、善用準客戶的觀點：在你的電話行銷中，你必須養(yǎng)成敏銳的洞察力，對于準客戶說的每一句話，都要有所判斷，讀出真意。如：“每天只要５元錢，如同（就象）您每天抽一包煙一樣容易??”，注意這里不要用“您每天少買一包煙就行了??”的話述，因為讓客戶放棄他的嗜好而購買你的產(chǎn)品是很難被客戶接受的。“陳小姐，您是選擇A方案還是B方案？”１３、鎖住最后一個問題：在你經(jīng)歷了各式各樣的問題，最后進入促成階段之后，你應(yīng)該可以判斷準客戶的反對問題是否已經(jīng)接近尾聲了，加入答案是肯定的，那么就請用“鎖住最后一個問題”的技巧。１０、整理準客戶的問題：在行銷過程中，準客戶提出一堆問題是常有的事情。行銷要做的好，一定要有說服準客戶“今天買”的雄心。你主推的產(chǎn)品價格在4000元，就比主推2000元產(chǎn)品的業(yè)績增長一倍。當準客戶了解你的產(chǎn)品內(nèi)容，進入“決定”階段的時候，應(yīng)該將理性訴求與感性訴求交叉應(yīng)用。應(yīng)用此技巧的最高原則是：“給準客戶安全感”。介紹產(chǎn)品的技巧： １、數(shù)字化２、費用極小化：如每星期、每天只要多少錢 ３、利益極大化將折扣數(shù)換算成明確的金額促成的技巧：目標：促成客戶做出決定，采取行動要素１：勇氣：一般來說，電話銷售代表通常擅長“開場”及“說明產(chǎn)品內(nèi)容”，而最不容易做好的一段就是最后的“促成”動作，在“促成”階段，缺乏開口要求準客戶下決心購買的勇氣。微笑：為了增加成功的機會，你必須養(yǎng)成打電話保持微笑的好習慣。同樣的，準客戶也會難以拒絕熱情的你。運用“聲音”帶給準客戶深刻的印象，是電話銷售代表邁向成交的重要關(guān)鍵。不知道陳先生最常用的是哪一張卡？”：意思是在行銷過程中適時適度的創(chuàng)造話題，或根據(jù)客戶感興趣的話題進行溝通。：如信用卡升級計劃、航空的常旅客計劃等 ：強調(diào)你銷售的產(chǎn)品是市場上唯一的，或在同類產(chǎn)品中唯一具備某項功能的 ：在適度的開場之后，簡單明了的說明你的目的：說明目的時，必須激發(fā)準客戶興趣的目的，此時必須清楚的說出產(chǎn)品能夠帶給準客戶的重要利益，此時你的語氣必須堅定且肯定，讓準客戶感受到你自己也非常認同這個產(chǎn)品、這項功能，而非只為推銷：我們常常聽說“消費者是盲從的”，這句話很值得玩味，也就是說，只要是很多人買的東西就象是好東西，不是嗎？因此自己在行銷產(chǎn)品的時候，必須制造產(chǎn)品熱銷的氣氛。４）聽聽自己在實際銷售時的錄音。２）說話語氣堅定、肯定。要在電話行銷中表現(xiàn)出自信，有以下四個訣竅： １）心由相生。還有什么問題需要我再為您解決呢？如果這樣，您希望這批貨什么時候到您公司呢？假如您想進一步商談的話，您希望我們什么時候可以確定？當貨到了你公司后，您需要什么時間為您上門安裝呢？為了今天將這件事定下來，您認為我還需要為您做什么事情？所有的事情都已經(jīng)解決了，剩下來的，就是得到您的同意了（保持沉默）。)確認/檢查?我回答了你的問題了嗎，解決你的顧慮了嗎 ?這樣可以嗎？ ?您覺得怎么樣？ ?這個對您有效嗎？ ?這個能夠滿足您的需求嗎？ ?你的看法怎樣？?你說這個，你的意思是?? ?你剛才談到?? ?我明白你???如果我理解的正確的話，你的意思是?? ?想跟你確認一下我的理解是否正確??爭取定單您最快什么時候可以定下來？給他今天定下來的緊迫感及好處今天咱們就把合同簽了，明天您讓財務(wù)把款匯，下周您就能使用上您訂購的電腦了。我希望我所提供的信息足夠讓您作出明智的選擇，我給你介紹一下怎么樣？客戶：給我傳真一份價格/郵寄一些資料就行了銷售代表：好的，我先把傳真發(fā)給你，你看我明天上午9：00再給您通個電話，對您感興趣的產(chǎn)品和不清楚的地方我再和您溝通一下，你覺得怎們樣？客戶：我要考慮一下?？蛻簦何椰F(xiàn)在沒時間銷售代表：很抱歉，聽的出來您每天要處理很多的事情，那你看我明天上午還是明天下午再和您聯(lián)系比較方便呢？小技巧：運用2選1的技巧，無論客戶選哪個，都是你所要的結(jié)果。所以最重要的就是在這個環(huán)節(jié)探測出客戶最關(guān)注的、目前對DELL最不滿的方面，尋求我們的機會。客戶：我們還是想從當?shù)刭I，主要考慮到后期的服務(wù)方面銷售代表：XX先生/小姐，我非常贊同您的觀點，后