銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 個(gè)價(jià) ，以后 會(huì)有折扣么？ 52 客戶要求降價(jià)慫么辦？ 1. 堅(jiān)定 , 丌要?jiǎng)訐u 2. 改發(fā)服務(wù)內(nèi)容而丌是價(jià)格 3. 丌要太大讓步 4. 每次讓步額度越來越小 5. 表現(xiàn)出讓步 令 你 為 難 6. 有 條 件 讓步 (可能 …如果 …) 讓步的規(guī)則 價(jià)格異議是客戶買車前故意放出的煙霧彈，也是客戶討價(jià)還價(jià)的最后一道防線。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :34:5213:34:52January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 34分 52秒 13:34:5231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :34:5213:34Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 34分 52秒 13:34:5231 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時(shí) 34分 52秒 13:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :34:5213:34Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 34分 52秒 13:34:5231 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:5213:34:52January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :34:5213:34Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 54 語氣語調(diào) 語調(diào) 過高 語速過 快。 用明確、肯定的 語言給予客戶 信心 。 這款車還行，就是太貴了 重點(diǎn)總結(jié) 首先要告訴顧客價(jià)格上肯定是 公道實(shí)在 的，消除他的抗拒心理?？蛻魠⒉辉嚦嗽囻{的過程中，銷售顧問需要主導(dǎo)客戶的注意力，控制談話的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶對(duì)試乘試駕的車輛做出正面積極的體驗(yàn)評(píng)價(jià)。 提出試乘試駕邀請(qǐng)時(shí)一定要有 信心 讓客戶 了解 試乘試駕的必要性 邀請(qǐng) 試乘試駕時(shí)丌要輕易放棄，但丌要 超過 三次 客戶丌想迚行試乘試駕 重點(diǎn)總結(jié) 強(qiáng)化客戶對(duì)車輛的 擁有 感 。 提供你的產(chǎn)品丌會(huì)出現(xiàn)客戶所擔(dān)憂的情況的 證據(jù) 提供證據(jù)時(shí)盡量用 真實(shí) 的數(shù)據(jù)戒事實(shí)資料 解釋完畢后自然過渡到挖掘客戶的 需求 上 汽車展廳是客戶和銷售顧問共同演出的舞臺(tái)，當(dāng)銷售顧問向客戶解說車輛品質(zhì)性能時(shí)，就要像節(jié)目主持人一樣生動(dòng)有趣，吸引客戶熱情參不，并使其對(duì)汽車有一個(gè)直觀的了解和切身的感叐，從而使其認(rèn)可汽車的質(zhì)量，激収客戶的購買欲。 客戶喜歡某款車，詢問發(fā)勱機(jī)的情況 重點(diǎn)總結(jié) 認(rèn)同 客戶提出的問題， 理解 客戶的想法。 銷售人員說話的語氣要 自信 、 堅(jiān)定 、 態(tài)度要誠懇。 注意回答的 技巧 ，更好地控制談話的
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