【正文】 1負責各類進貨發(fā)貨票據(jù)的日常管理。 商品型錄與廠商資料的保管及提供。 市場調(diào)查及市場情況分析 ,商品訂價的研究與擬訂 ,在授權范圍內(nèi)分別與供應商、客戶簽訂《 采購合同》、《銷售合同》和《協(xié)議書》。 本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行與控制，目標進度的追蹤與達成。 業(yè)務二部部責任與權限： 管理職能 ： 負責對 資源再生的采購、處理、 銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、 執(zhí)行 的部門，對所承擔的工作負責 。 1業(yè)務數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計與分析，經(jīng)營成果資料的整理及提供 ,上報業(yè)務經(jīng)營報表 ,包括交統(tǒng)計局的報表。 23 公司與客戶、供應商間良好關系的建立與維系，與廠商、客戶來往函電的處理、商務的聯(lián)系及來訪的接待。 嚴格執(zhí)行 采購、銷售、物流管理辦法， 明確工作標準 ，負責對 業(yè)務工作 管理、 協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核 。 本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行與控制，目標進度的追蹤與達成。 業(yè)務一部責任與權限： 管理職能 ： 負責對公司 經(jīng)營 價值實現(xiàn)過程中各 采購、 銷售 、物流 環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、 執(zhí)行 的部門，對所承擔的工作負責 。 對人力資源、勞資工作負責。 22 完成公司領導交辦的其他事項。 2負責公司的空調(diào)的維護、保養(yǎng)工作。 2負責公司的車輛、駕駛員的管理， 加強對駕駛員的安全教育，加強對車輛的安全檢查，保證安全行車。 1組織實施為員工生活服務的工作。 1建設、管理、維護公司各種應用軟件及硬件，推進和完善公司的信息化平臺。 負責員工的考勤統(tǒng)計 ，組織制定公司績效考核計劃及績效分配方案，進行有效的績效管理。 負責組織公司的安全生產(chǎn)檢查和作業(yè)流程檢查，并結合檢查情況提出整改意見報公司領導。 貫徹落實上級及企業(yè)的重大決策 和重要工作部署 ，并完成公司領導的指示和要求。 總經(jīng)理 業(yè)務 1 部 業(yè)務 2 部 財務部 綜合辦公室 副總經(jīng)理 管理代表 20 ? 總 經(jīng)理 ? 認真執(zhí)行國家和上級的有關法律、法規(guī)和質(zhì)量政策； ? 綜合管理公司內(nèi)生產(chǎn)、技術、質(zhì)量等方面的事務，指揮協(xié)調(diào)各部門主管開展公司決策； ? 負責制定和頒布公司質(zhì)量方針、目標，批準質(zhì)量手冊、程序文件； ? 負責組織向全體員工傳達滿足顧客要求及符合法律、法規(guī)要求的重要性； ? 負責確定本公司組織結構，規(guī)定各部門職責、權限和相互關系； ? 任命管理者代表； ? 負責確保質(zhì)量管理體系可獲得必要的資源； ? 主持管理評審，審核重大的質(zhì)量改進措施和建議； ? 負責年度培訓計劃和部門負責人崗位能力要求規(guī)定的批準； ? 負責與顧客有關的過程活動控制的監(jiān) 督實施，負責銷售服務的確認。 輸出則根據(jù)以下方面來確定所需的產(chǎn)品實現(xiàn)和支持過程： a) 公司所需的技能和知識； b) 實施過程改進計劃的職責和權限； c) 所需的資源，如資金和基礎設施； d) 評價公司業(yè)績改進成果的指標； e) 改進的需求，包括方法和工具改進的需求； f) 文件的需求，包括記錄的需求。 各部門經(jīng)理負責制定相應的部門目標，并在部門內(nèi)進行從上到下和從下到上的雙向溝通，以使大家明白如何為實現(xiàn)目標做貢獻。 顧客的需求與期望可包括： a) 對產(chǎn)品要求的符合性； b) 可靠性； c) 可用性； d) 交付能力； e) 售后服務； f) 價格和壽命周期的費用； g) 安全性； h) 產(chǎn)品責任； i) 環(huán)境影響。 文件的控制須確保做到以下各方面 : a) 批準：發(fā)布 (包括修訂后的重新發(fā)布 )前得到程序文件《文件控制》及支持性文件《文件標識規(guī) 則》中規(guī)定的人員的批準，以確保文件是充分與適宜的， 對于指導生產(chǎn)之文件，在更改時擬制部門還須在文件或相應附件上標明更改的性質(zhì) ； b) 評審：定期對文件和資料進行評審，必要時予以 更新并再次批準； c) 標識：所有文件都標有文件名稱、文件號、版本 (含修訂 ) 號、發(fā)行日期，以使其更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； 16 d) 分發(fā)：在須使用文件的工作場所都可以獲得適用文件的有效版本； e) 清晰：文件保持清晰、易于識別； f) 外來文件：得到識別 ,并控制其分發(fā)； g) 作廢：防止作廢文件的誤用，從所有發(fā)放或使用場所及時撤出失效文件，對需保留的作廢文件蓋上明顯的“失效”、“作廢”或“僅供參考”標識； 記錄控制 質(zhì)量手冊、程序手冊、作業(yè)指導書等文件中所要求的各種質(zhì)量記錄，須以書面表格、電子郵件、電腦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等形式 按照程序文件《記錄控制》的要求進行記載和保存，以確保所有記錄都保持清晰可辨、易于檢索，并規(guī)定了標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等，從而防止損壞、變質(zhì)或丟失。 質(zhì)量目標按 的要求制定。 ISO9001:20xx 中的術語 公司中常見的俗稱 供方 供應商、廠家等 組織 我公司、公司等 顧客 客戶等 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系 11 概述 依照過程的方法，公司質(zhì)量管理體系劃分為下圖所示的過程模型。 公司的產(chǎn)品（銷售服務）在實現(xiàn)過程中均可通過后續(xù)的測量和監(jiān)控來驗證，因此不存在需確認的過程。 此外，“ PDCA”的方法可適用于所有過程， PDCA 模式可簡述如下： P — 策劃：根據(jù)顧客的要求和公司的方針，建立必要的目標和過程； D — 實施：實施過程； C — 檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結果； A — 處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。每一項工作、每一個部門的運作、每一個跨部門流程都可視作一個過程。 信息化管理 我公司秉承電信先進的信息管理理念，自 20xx 年開始使用安易軟件提供的財務、購銷鏈一體化系統(tǒng)進行公司業(yè)務經(jīng)營的管理。大量使用托盤，簡化搬運流程，減小物資的損壞機率。 公司倉儲條件 我公司在南寧和柳州兩地分別設有倉庫： 其中南寧設有兩處倉庫： 蘇州路倉庫 :庫房 7000 m 露天堆場 20xx m 2。我公司 以服務電信主業(yè)為生存之基，以開拓社會業(yè)務為發(fā)展之道，優(yōu)化經(jīng)營，樹立通信器材物流品牌，適應市場競爭環(huán)境。 b) 通過管理評審會議及其它各種渠道向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何需改進的地方。 部門質(zhì)量目標為： 綜合辦公室 培訓計劃完成率為 100%； 無重大安全事故發(fā)生； 員工對后勤工作的滿意度大于 95%； 無文件漏發(fā)、錯發(fā)、丟失、泄密現(xiàn)象發(fā)生。 創(chuàng)新 服務 目 錄 內(nèi) 容 頁數(shù) 質(zhì)量方針 01 質(zhì)量目標 02 修訂摘要 03 要素部門相關表 04 任 命 書 06 07 公司簡介 07 過程方法 07 09 目的 09 質(zhì)量體系的范圍 09 09 09 10 概述 10 文件要求 14 總則 14 各級文件說明 14 文件控制 14 記錄控制 15 16 管理承諾 16 以顧客為中心 16 質(zhì)量方針 16 策劃 17 質(zhì) 量目標 17 質(zhì)量管理體系策劃 17 職責、權限與溝通 18 職責與權限 18 管理者代表 24 內(nèi)部溝通 24 管理評審 25 總則 25 評審輸入 25 評審輸出 26