【正文】 1人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 工程銷售部組織結(jié)構(gòu) 工程銷售部部長 重點職能 ?工程客戶的日常接待工作； ?工程業(yè)務(wù)客戶的開發(fā)、培育、關(guān)系維護(hù)工作； ?工程業(yè)務(wù)合同的洽談工作； ?向營銷副總助理匯報工程訂單生產(chǎn)需求、安裝需求； ?監(jiān)督工程訂單的執(zhí)行情況，并向上級反映； ?及時將重要的市場信息上報； ?負(fù)責(zé)整理客戶信息、并將信息報送客戶服務(wù)中心； ?負(fù)責(zé)工程款項的催收工作； 工程銷售業(yè)務(wù)員 工程銷售部崗位職責(zé)描述（一） 工程銷售部部長 擬定并上報本部門的計劃；執(zhí)行上級下達(dá)的工程銷售計劃； 負(fù)責(zé)工程市場的銷售、開拓； 負(fù)責(zé)工程客戶的開發(fā)、培育、關(guān)系維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)組織工程銷售計劃的具體實施； 負(fù)責(zé)工程合同的談判事宜； 負(fù)責(zé)上報工程訂單生產(chǎn)需求、安裝需求； 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程訂單的執(zhí)行情況，并向上級反映； 負(fù)責(zé)工程銷售拖欠款的回收工作； 負(fù)責(zé)組織客戶信息和重要市場信息的收集、整理、上報工作； 負(fù)責(zé)本部門人員的考核工作，并及時上報有關(guān)部門； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系； 負(fù)責(zé)將本部門的培訓(xùn)需求上報有關(guān)部門，按照上級要求組織本部門的培訓(xùn)工作； 銷售額、銷售利潤、銷售費用、回款情況、客戶滿意度 ?？埔陨蠈W(xué)歷， 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 1人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 工程銷售部崗位職責(zé)描述（二） 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 工程銷售業(yè)務(wù)員 負(fù)責(zé)工程信息的收集、整理和匯報工作； 參與工程市場的銷售、開拓； 參與工程客戶的開發(fā)、培育、關(guān)系維護(hù)工作； 參與工程銷售計劃的具體實施； 參與工程合同的談判事宜； 參與監(jiān)督工程訂單的執(zhí)行情況，并向上級反映； 參與工程銷售款的回收工作； 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、上報工作； 負(fù)責(zé)工程部日常文書、辦公室日常工作； 銷售‘額、銷售利潤、客戶滿意率 中專以上學(xué)歷， 1年以上營銷經(jīng)驗 1人 售后部組織結(jié)構(gòu) 售后部部長 班長 班長 班長 部長助理 客服管理 主安裝 輔安裝 安裝組長 職能重點 ?完成地板的鋪裝任務(wù)； ?完成地板維修任務(wù)； ?處理客戶的投訴事件； ?收集整理各類客戶的信息； ?協(xié)助客戶辦理退換板； ?發(fā)掘、拓展新的有價值的售后服務(wù)項目，不斷提高售后服務(wù)水平； ?協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 售后部崗位職責(zé)描述（一） 售后部部長 全面負(fù)責(zé)本部門的售后服務(wù)質(zhì)量，全面負(fù)責(zé)本部門的成本費用控制； 全面負(fù)責(zé)公司的客戶售后管理工作，從客戶數(shù)據(jù)中挖掘有用信息并及時反饋有關(guān)部門； 負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度，并監(jiān)督實施； 組織實施好各項售后安裝、維護(hù)、維修工作； 組織本部人員，不斷積極完善公司的售后工作，維護(hù)雅坤的品牌形象； 負(fù)責(zé)實施重要的安裝任務(wù)； 負(fù)責(zé)本部門人員的考核工作，并及時上報有關(guān)部門； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系； 制定并上報本部門的計劃，組織實施上級下達(dá)計劃； 負(fù)責(zé)將本部門的培訓(xùn)需求上報有關(guān)部門，按照上級要求組織本部門的培訓(xùn)工作； 成本費用、安裝面積、客戶滿意度、 安裝質(zhì)量、投訴率、 大專以上學(xué)歷， 3年以上地板鋪裝經(jīng)驗 1人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 售后部崗位職責(zé)描述（二） 售后服務(wù)部部長助理 協(xié)助部長做好各項日常管理工作； 負(fù)責(zé)部門信息的統(tǒng)計工作， 負(fù)責(zé)草擬部門工作計劃 負(fù)責(zé)本部門零售客戶安裝任務(wù)的安排和人員的調(diào)配工作； 負(fù)責(zé)將本部門的培訓(xùn)需求上報有關(guān)部門，按照上級要求組織本部門的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各種規(guī)章制度的草擬工作； 負(fù)責(zé)售后服務(wù)各項規(guī)章制度的日常檢查工作； 部長不在時，履行部長的工作職責(zé)； 總成本費用、總安裝面積、總體客戶滿意度、安裝質(zhì)量投訴率、直接領(lǐng)導(dǎo)滿意度 中專以上學(xué)歷， 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 1人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 客戶服務(wù)管理 負(fù)責(zé)各類客戶信息的收集管理； 負(fù)責(zé)客戶投訴事件的收集、整理、反饋工作； 做好客戶分析工作；負(fù)責(zé)通過客戶信息挖掘潛在的客戶需求，并及時將有關(guān)信息反饋到有關(guān)部門； 幫助客戶解答產(chǎn)品使用過程中的問題； 客戶資源的管理和回訪； 探索售后服務(wù)項目，提高售后服務(wù)水平； 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的文檔管理工作； 客戶的回訪率，用戶滿意度 高中以上學(xué)歷， 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 1人 售后部崗位職責(zé)描述（三） 安裝班長 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)下屬的安裝小組完成安裝任務(wù)； 負(fù)責(zé)鋪裝前對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，并提醒客戶對安裝地板有影響的問題； 負(fù)責(zé)安裝前最后和客戶確定地板的質(zhì)量； 安裝前，負(fù)責(zé)通知用戶一起進(jìn)行地板分選； 負(fù)責(zé)向客戶說明地板的使用和維護(hù)注意事項； 負(fù)責(zé)填寫剩余地板退回證明； 負(fù)責(zé)將剩余退料退回公司； 負(fù)責(zé)將用戶填寫的《質(zhì)量跟蹤卡》帶回； 負(fù)責(zé)對本班成員進(jìn)行考評并及時上報； 負(fù)責(zé)組織實施隊本班成員工作技能的培訓(xùn)工作； 安裝面積、安裝質(zhì)量、維修次數(shù)、客戶滿意度、安裝事故率 高中以上學(xué)歷， 3年以上安裝經(jīng)驗 4人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 售后部崗位職責(zé)描述（四） 安裝組長 服從上級的安排，組織安排好本組的地板鋪裝任務(wù)； 帶頭積極完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從上級的安排，組織安排好本組的地板維修任務(wù)； 帶頭積極完成地板的維修任務(wù) 值班時組織好本組協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 組織組員協(xié)助客戶搬運到施工現(xiàn)場； 負(fù)責(zé)對本組成員進(jìn)行考評并及時上報； 安裝面積 安裝質(zhì)量 客戶滿意度、安裝事故率 初中以上學(xué)歷， 3年以上安裝經(jīng)驗 18人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 主安裝 服從組長的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長的安排，完成地板的維修任務(wù)； 值班時協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 協(xié)助客戶降低搬運到施工現(xiàn)場； 組長不在時，履行組長的職責(zé)； 客戶滿意度、安裝事故率 2年以上安裝經(jīng)驗 18人 輔安裝 服從組長的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長的安排，完成地板的維修任務(wù) 值班時協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 協(xié)助客戶搬運到施工現(xiàn)場； 客戶滿意度、安裝事故率 1年以上安裝經(jīng)驗 18人 導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu) 高層管理 營銷中心 運作中心 質(zhì)量技術(shù) 綜合管理 副總助理 采購部 生產(chǎn)部 倉儲部 運作中心組織結(jié)構(gòu) 運作副總 采購部 倉儲部 生產(chǎn)部 運作副總助理 運營中心崗位職責(zé)描述 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 運營副總助理 負(fù)責(zé)協(xié)助運營副總的日常工作； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作； 對生產(chǎn)過程中的問題及時發(fā)現(xiàn)并匯報； 負(fù)責(zé)采購，生產(chǎn)計劃的擬定和監(jiān)督實施； 負(fù)責(zé)召集生產(chǎn)協(xié)調(diào)會； 負(fù)責(zé)采購，生產(chǎn)和倉儲部門之間的協(xié)調(diào)； 采購，生產(chǎn)計劃的完成情況，交貨期，存貨周轉(zhuǎn)情況 中專以上學(xué)歷，2年以上生產(chǎn)運作經(jīng)驗 1人 采購部組織結(jié)構(gòu) 部長 原材采購 輔料采購 重點職能 ?組織對原材料，輔料及海內(nèi)外運輸費用的市場行情進(jìn)行跟蹤，并及時報告計劃制定部門； ?預(yù)測價格變化趨勢； ?建立原材料，輔料供應(yīng)商及運輸公司名錄； ?配合財務(wù)部對供應(yīng)商和運輸公司進(jìn)行定期審核； ?按時保質(zhì)保量完成采購計劃； ?負(fù)責(zé)原材料，輔料，低值易耗品，勞保用品的入庫，退貨，協(xié)助財務(wù)部結(jié)算工作； ?根據(jù)生產(chǎn)部，研發(fā)部的選型，負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的采購，運輸工作； 采購部崗位職責(zé)描述 部長 組織對原材料，輔料及海內(nèi)外運輸費用的市場行情進(jìn)行跟蹤；預(yù)測價格變化趨勢；建立供應(yīng)商及運輸公司名錄；配合財務(wù)部對供應(yīng)商和運輸公司進(jìn)行定期審核；制定實施采購計劃；審核采購員的詢價；初審合同； 采購計劃完成情況，采購的價格和質(zhì)量，供應(yīng)商管理的情況，采購費用 ?？埔陨蠈W(xué)歷，5年木材采購經(jīng)驗 1人 輔料采購 跟蹤了解 輔料、勞保用品、 設(shè)備、設(shè)備配件等市場行情；建立供應(yīng)商名錄；根據(jù)采購任務(wù)詢價，向部長提供價格和質(zhì)量對比方案；擬訂采購合同并負(fù)責(zé)采購； 采購任務(wù)完成情況，采購質(zhì)量和價格，采購費用 中專以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗 1人 原材采購 跟蹤原材料市場行情；建立供應(yīng)商名錄和檔案；根據(jù)采購任務(wù)詢價，向部長提供價格和質(zhì)量對比方案；擬訂采購合同；跟蹤采購訂單；負(fù)責(zé)原材料的入庫； 采購任務(wù)完成情況，原材料采購的價格和質(zhì)量采購費用 中專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2人 崗位名稱 重要職責(zé) 關(guān)鍵考核點 崗位要求 崗位人數(shù) 倉儲部組織結(jié)構(gòu) 部長 原料管理 裝卸工 輔料庫管理 二號成品庫庫管 一號成品庫庫管 低值易耗品管理 叉車司機(jī) 重點職能 ?原輔材料驗收入庫，出庫，分選，檢驗； ?低值易耗品，勞保用品的驗收出、入庫； ?產(chǎn)成品驗收入庫，出庫； ?倉庫物資盤點；做到帳物相符；及時為銷售，生產(chǎn)部門做好存貨分析； ?倉庫現(xiàn)場管理，做到堆放整潔，標(biāo)識明確； ?輔料，低值易耗品，勞保用品不足時，向采購部發(fā)出采購?fù)ㄖ? ?退板，散板處理，呆廢物資處理； ?保證倉庫安全； ?維護(hù)好電腦系統(tǒng)，做到電子帳務(wù)與紙面帳物相符； 倉儲部崗位職責(zé)描述（一） 原材料管理 負(fù)責(zé)原材料的入庫手續(xù)的辦理； 負(fù)責(zé)原材料的發(fā)料； 定期對庫存物質(zhì)盤點，做到賬實相符； 負(fù)責(zé)倉庫轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場管理； 原材料的出入庫手續(xù)完備性，存貨的賬實相符，庫存物質(zhì)的完好性；倉庫的現(xiàn)場整潔，標(biāo)識明確 高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 1人 部長 負(fù)責(zé)倉庫日常工作的組織和管理；督促做好倉庫和其他部門的協(xié)調(diào)工作；實時提供倉庫庫存情況給計劃員；審核向采購部訂購的輔料的申購單；負(fù)責(zé)審查出入庫物品的單據(jù)；負(fù)責(zé)審查倉庫月報表； 倉庫管理情況，倉庫的單據(jù)資料管理情況 ?？埔陨希静募庸ば袠I(yè)五年以上工作經(jīng)驗 1人 低值易耗品管理 負(fù)責(zé)成品的入庫，出庫檢查審核；負(fù)責(zé)低值易耗品的出入庫管理及填寫申購單，匯總報財務(wù)部；負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)；抽查庫存數(shù)；倉庫的現(xiàn)場管理； 低值易耗品的出入庫手續(xù)的完備性，賬實相符，庫存物資的完好性； 倉庫的現(xiàn)場整潔，標(biāo)識明確 高中以上學(xué)