【摘要】標準化建設基本知識什么叫標準化??為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動,稱為標準化。它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。標準化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性,防止貿(mào)易壁壘,促進技術合作。標準化的基本原理?統(tǒng)一原理?簡化原理?協(xié)調(diào)原理?最優(yōu)化原理
2025-05-09 21:36
【摘要】服務營銷學28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168(永碩E盤)1門視鏡2()保鮮面團3本課程要求的基礎(學過課程):微觀經(jīng)濟學;√×市場營銷學;√×電子商務?!?#2
2025-01-17 08:22
【摘要】知識服務業(yè)如何推動知識管理─工研院實務經(jīng)驗分享陳幸雄工研院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與資訊服務中心報告大綱§知識服務業(yè)面對的知識管理知識服務業(yè)面對的知識管理?知識管理的源起?知識管理的定義?知識管理的推動?知識管理的反思§工研院推動知識管理實務經(jīng)驗工研院推動知識管理實務經(jīng)驗?知識管理的需求?知識管理的運用?問題與討論問
2025-03-01 13:35
【摘要】服務禮儀怎樣的培訓才有效??不同學識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓師必須了解這種不同,在盡量細分受眾的前提下,因材施教。服務禮儀細節(jié)演示文稿--將細節(jié)做到完美此次交流的目標?1、知道關注服務細節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為顧客服務的企業(yè)意愿和個人
2025-03-04 02:22
【摘要】服務業(yè)存貨系統(tǒng)服務的供應能配合顧客的需求存貨為生產(chǎn)線與顧客之間的緩衝導論?存貨–用來平衡服務產(chǎn)出與顧客需求–顧客需求的變化?大且快速–服務產(chǎn)出(產(chǎn)能Capacity)的變化?昂貴且耗時–是營運系統(tǒng)的成本?無法增加產(chǎn)品或服務的附加價值服務業(yè)存貨的特質(zhì)?投入與產(chǎn)出
2025-01-29 14:52
【摘要】服務經(jīng)濟時代主講者陳連勝中興大學企業(yè)管理學系製造服務業(yè)時代全球產(chǎn)業(yè)結構變化由世界主要國家服務業(yè)產(chǎn)值與就業(yè)人口結構的變化,可看出服務業(yè)時代已經(jīng)來臨。在服務業(yè)時代,製造業(yè)也日益採用服務的觀念,而成為以提供服務為主、產(chǎn)品為輔的經(jīng)營型態(tài)。2製造服務業(yè)時代美國的產(chǎn)業(yè)就業(yè)結構變化趨勢
2025-02-13 21:35
【摘要】第12章服務業(yè)作業(yè)計劃和物資管理n第一節(jié)服務業(yè)運作的特點n第二節(jié)隨機服務系統(tǒng)n第三節(jié)人員班次計劃n第四節(jié)物資管理第一節(jié)服務業(yè)運作的特點n服務特征矩陣 ?、裢饪漆t(yī)生汽車修理 ?、蚍课莩鲎獍峒夜尽 、箅娪昂娇展尽 、?/span>
2025-01-29 14:51
【摘要】經(jīng)濟部國際貿(mào)易局局長黃志鵬服務業(yè)談判之展望與商機1簡報大綱壹、服務業(yè)貿(mào)易談判如何進行─從WTO看天下貳、WTO服務業(yè)談判上緊發(fā)條─香港部長會議宣言重要結論叁、宣言內(nèi)容對我國服務業(yè)的影響肆、我國對WTO服務業(yè)談判的策略2壹、服務業(yè)貿(mào)易談判如何進行-從WTO看天下一、
2025-03-10 14:17
【摘要】餐旅接待服務業(yè)2023/2/111前言?“Hospitality”源自歐洲中古世紀教會之“Hospice”,即「提供關懷與住宿給旅人,真誠、大方、殷勤的接待旅人,對離家的人提供各項服務」。?餐旅是有形與無形特色與福利的復雜組合,提供食物、飲料、住宿、會議場所、社交、健康、娛樂、購物等多方面功能。?HospitalityI
2025-01-24 01:00
【摘要】《現(xiàn)代服務業(yè)管理》現(xiàn)代服務業(yè)管理《現(xiàn)代服務業(yè)管理》?課程性質(zhì)?課程目標?課程要求《現(xiàn)代服務業(yè)管理》主要參考資料:?1.晁鋼令.服務產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè).上海:上海財經(jīng)大學出版社,2023?2.劉麗文.服務運營管理.北京:清華大學出版社,2023?3.商汝喜、張潔著
2025-01-20 20:06
【摘要】住宿服務業(yè)重點摘要?住宿服務業(yè)係指從事短期或臨時性住宿服務之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關科系畢業(yè)、學歷高低,皆須從基層做起,並具有主動積極、熱情服務的精神。?國內(nèi)的國際觀光旅館分為都會型旅館(多位於臺北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點摘要?民
2025-02-19 13:14
【摘要】發(fā)布日期:2023-09-30實施日期:2023-11-01標準standard(GB/:)為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準,共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。注:標準宜以科學技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎,以促進最佳的共同效益為目的。標準的種類?按照標準的適用范圍
2025-03-08 11:17
【摘要】服務業(yè)的供應鏈管理服務業(yè)的供應鏈管理?第一服務業(yè)供應鏈概述?第二服務業(yè)供應鏈管理框架?第三服務能力管理?第四服務系統(tǒng)的等待時間管理一服務業(yè)供應鏈概述?服務供應鏈的概念?服務供應鏈產(chǎn)生的背景?服務運營的特征服務供應鏈的概念
2024-12-29 12:39
【摘要】服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的最大特點就是顧客到達和服務的時間是隨機的,還有以下特點:1、服務的消費者有時并非購買服務的人,或者只是其中一部分購買服務的人;2、服務能力與顧客流匹配是作業(yè)計劃主要問題;3、服務運作通過服務臺進行;4、爭取“回頭客”是服務企業(yè)重要策略;5、服務企業(yè)很難將營銷與生產(chǎn)運作分離。服務特征矩陣服務特
【摘要】以顧客忠誠度為基礎的企業(yè),其管理的首要任務即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務業(yè)獲利的重要驅力。了解服務業(yè)如
2025-01-12 18:52