消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本因素(文件)
【正文】 ? 人口環(huán)境 人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。 2．收入在逐漸拉開(kāi)差距。 6．體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。 ? 微觀環(huán)境 微觀環(huán)境包括企業(yè)的供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營(yíng)銷(xiāo)決策的各部門(mén)組成。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等等。 3．政府公眾，指負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)的主管部門(mén)，如主管有關(guān)經(jīng)濟(jì)立法及經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、廣告及銷(xiāo)售方法的機(jī)構(gòu)；國(guó)家經(jīng)委及各級(jí)經(jīng)委、工商行政管理局、稅務(wù)局、各級(jí)物價(jià)局等等。 7．內(nèi)部公眾，指企業(yè)內(nèi)部全體員工，包括領(lǐng)導(dǎo) (董事長(zhǎng) )、經(jīng)理、管理人員、職工。 定點(diǎn)趕超的步驟如下：（ 1）確定定點(diǎn)趕超項(xiàng)目：如復(fù)印機(jī)業(yè)務(wù)；（ 2）確定衡量關(guān)鍵績(jī)效的變量：如可靠性，速度和成本；（ 3）確定最佳級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)者：佳能公司；（ 4）衡量最佳級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效；（ 5）衡量公司績(jī)效；（ 6）規(guī)定縮小差距的計(jì)劃和行動(dòng)；（ 7）執(zhí)行和監(jiān)測(cè)結(jié)果。 ? 識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者 根據(jù)產(chǎn)品替代觀念，我們可以區(qū)分 4種層次的競(jìng)爭(zhēng)者： （ 1）品牌競(jìng)爭(zhēng)者。公司可把制造同樣或同類(lèi)產(chǎn)品的公司都廣義地視作競(jìng)爭(zhēng)者。如，長(zhǎng)虹公司認(rèn)為自己不僅與家電制造商競(jìng)爭(zhēng)，還與其它電子產(chǎn)品制造商競(jìng)爭(zhēng)。 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型 ? （ 1）市場(chǎng)領(lǐng)先者 (market leader)。保持第一位的優(yōu)勢(shì)需要在以下 3個(gè)方面采取行動(dòng)：擴(kuò)大總需求、保護(hù)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額和增加市場(chǎng)份額。作為特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)者還可以采用價(jià)格折扣、名牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品延伸、渠道創(chuàng)新、改進(jìn)服務(wù)、密集廣告等。市場(chǎng)追隨者的角色有仿造者、緊跟者、模仿者、改變者。 ? 最終顧客 企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是以滿足顧客的需要為中心的，因此，顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。 生產(chǎn)者市場(chǎng)，即指為賺取利潤(rùn)或達(dá)到其他目的而購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)來(lái)生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。 ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 面臨相同的外部環(huán)境，不同的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所取得的效果往往并不一樣，這是因?yàn)樗鼈冇兄煌膬?nèi)部環(huán)境要素。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :11:0507:11:05March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 5秒 07:11:0524 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :11:0507:11Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 5秒 07:11:0524 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時(shí) 11分 5秒 07:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :11:0507:11Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 5秒 07:11:0524 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :11:0507:11:05March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :11:0507:11Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。企業(yè)管理水平高低、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企
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