消費(fèi)者行為的管理因素(文件)
【正文】 比如家用汽車的選擇 ， 可能是孩子提出買輛新車，朋友推薦新 車的類型，丈夫選擇了汽車的牌子，妻子可能對汽車的規(guī)格與內(nèi)裝 飾有明確的要求，也許丈夫出錢，而妻子用車卻比丈夫頻繁。 復(fù)雜的購買行為 消費(fèi)者參與購買的程度較高，并且了解 品牌間的顯著差異。必須突出品牌的這 些特征，利用主要印刷媒體和詳細(xì)的廣告文稿來描述，并發(fā)動商店 售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。主要關(guān)心的可能是 合適的價格和購買的便利程度。 營銷策略：市場營銷溝通的目標(biāo)應(yīng)該是提供有助于購買者對自 己所選品牌尋求平衡的信念與評價。購買過程是：通過被動學(xué)習(xí) 而形成品牌信念，隨后是購買行為，購買后也未必做出評價。可將 產(chǎn)品和某些相關(guān)問題聯(lián)系起來。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 4。再次購買時，也許由于厭倦了原有口味或 想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。而對市場領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行挑戰(zhàn)的品牌則應(yīng)通過低 價、優(yōu)惠、贈券、免費(fèi)樣品及強(qiáng)調(diào)使用新產(chǎn)品的廣告活動來尋求變 化的購買行為。 2。 （ 2）商品來源 *：廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽等。還要直到競爭品牌，以便制定出富有競爭力的祈求。 [消費(fèi)者評價特點 ] （ 1）消費(fèi)者的評價都是自覺的和理智的。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價格等。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。 并 假定你主要對四種屬素感興趣：購物、歷史景點、飲食和價格。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 第十章 消費(fèi)者心理 度假地 屬性 購物 歷史景點 飲食 價格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10% 期望值 選： A ? [營銷策略 ] （ 1）改變產(chǎn)品：又叫實際再定位。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說服購買者對自己的長處賦予更高的 權(quán)值。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 4。購買后行為 購買后人的態(tài)度有兩種：滿意和不滿意。 而不滿意的消費(fèi)者反應(yīng)則截然相反，他們可能會設(shè)法通過放棄或 退貨來降低不平衡感，也可能通過尋求能證實產(chǎn)品價值高的信息來降 低不平衡感。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :43:3004:43:30March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 30秒 04:43:3028 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :43:3004:43Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 30秒 04:43:3028 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時 43分 30秒 04:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:3004:43Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 30秒 04:43:3028 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:3004:43:30March 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但
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