消費者市場和消費者行為(文件)
【正文】 ? 知覺 ? 學習 ? 信念和態(tài)度 19 動機 ? 人的行為是由動機支配的，而動機是由未滿足的需要而引起的。 ? 馬斯洛理論 ? 赫茲伯格德雙因素理論 21 馬斯洛 “ 需求層次論 ” ? 美國心理學家馬斯洛在 1945年的代表作 《 動機與個性 》 提出了需求層次論： 1. 人類是有需要和欲望的，隨時有待于滿足；需要什么，要看已經(jīng)滿足了什么；已經(jīng)滿足的需要不會形成動機，只有未滿足的需要才會形成引發(fā)行為的動機 2. 人類的需要是有很多層次的，只有當?shù)鸵患壍男枨蟮玫綕M足時，高一級的需求才會成為支配人們行為的動機。 26 選擇性曲解 ? 消費者對于市場信息的的認識未必是客觀的，往往帶有很多主觀的成分，例如一個病人在某家著名的三甲醫(yī)院有著不愉快的經(jīng)歷，他就會認識這家醫(yī)院很差，但是總體情況不是這樣的。 28 學習 ? 個人的學習是包含驅動力、刺激物、誘因（提示物）、反應和強化等一系列因素相互作用的過程。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :30:5309:30:53February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 9時 30分 53秒 09:30:5310 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:5309:30Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 9時 30分 53秒 09:30:5310 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時 30分 53秒 09:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :30:5309:30Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 9時 30分 53秒 09:30:5310 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:5309:30:53February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改
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