消費(fèi)者行為的影響因素理論(ppt 20)(1)(文件)
【正文】 消費(fèi)者行為的影響因素 外部 環(huán)境因素 消費(fèi)者 內(nèi)在因素 市場(chǎng)營(yíng)銷 因素 消費(fèi)者 行為 文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 社會(huì)因素 參照群體 家庭角色 與地位 個(gè)人因素 個(gè)性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵(lì) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面 ： 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者 ? 消費(fèi)者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族 ) 因素 2： 社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者內(nèi)部因素 因素 5： 社會(huì)階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個(gè)性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 營(yíng)銷因素 因素 9： 營(yíng)銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費(fèi)者教育 ) 因素 10： 營(yíng)銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) ? 消費(fèi)者行為綜合模型 (CTM) ? 消費(fèi)者行為黑箱模型 ? 消費(fèi)者決策過程模型 (CDP) ? 消費(fèi)者信息處理模型 (CIP) 消費(fèi)者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型：消費(fèi)者行為反饋 ? 所羅門模型：消費(fèi)者行為輪盤 ? 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾
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