消費者行為的影響因素理論(ppt 20)(1)(文件)
【正文】 消費者行為的影響因素 外部 環(huán)境因素 消費者 內(nèi)在因素 市場營銷 因素 消費者 行為 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參照群體 家庭角色 與地位 個人因素 個性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費者行為影響因素的四個層面 ： 消費者行為的影響因素 消費者 ? 消費者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族 ) 因素 2： 社會消費基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 消費者行為的影響因素 消費者內(nèi)部因素 因素 5： 社會階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動機 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) ? 消費者行為的影響因素 營銷因素 因素 9： 營銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費者教育 ) 因素 10： 營銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) ? 消費者行為綜合模型 (CTM) ? 消費者行為黑箱模型 ? 消費者決策過程模型 (CDP) ? 消費者信息處理模型 (CIP) 消費者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型：消費者行為反饋 ? 所羅門模型：消費者行為輪盤 ? 彼得模型 消費者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾
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