消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為pps(文件)
【正文】 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:4713:44Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 考慮如下購買行為各屬于哪種 ， 并解釋原因： （ a） 購買一輛凌志汽車； （ b） 走進(jìn)一家糖果店買了一袋新出的糖果； （ c） 去輪胎經(jīng)銷商那里買輪胎； （ d） 課間休息時(shí)從自動(dòng)售貨機(jī)處買一盒軟飲料 。 ? 近千本職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 ? 請(qǐng)速登陸： 3 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 消費(fèi)者購買行為 ? 指最終消費(fèi)者即以消費(fèi)為目的的購買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭的購買行為 . ? 所有這些最終消費(fèi)者構(gòu)成了消費(fèi)者市場 . ? 對(duì)營銷者而言核心的問題是 : ? “消費(fèi)者對(duì)營銷者采用的不同營銷努力如何 ? 做出反應(yīng) ?” 4 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買行為模式 (圖 . ) 營銷和其他 刺激因素 營銷 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 其他 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購買者黑箱 購買者特征 購買者決策過程 購買者反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)間 購買數(shù)量 5 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 影響消費(fèi)者行為的因素 (圖 . ) 社會(huì)因素 參照群體 家庭 角色和地位 個(gè)人因素 年齡與 生命周期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個(gè)性及 自我觀念 心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 購買者 文化 亞文化 社會(huì)階層 文化因素 6 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 影響消費(fèi)者行為的因素 : 文化 亞文化 為其成員帶來更明確的認(rèn)同感和集體感 . 拉美人 黑人 亞洲人 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 7 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 影響消費(fèi)者行為的因素 : 文化 文化是社會(huì)成員從其家庭學(xué)到的 價(jià)值觀、觀念、喜好和行為 . 社會(huì)階層 在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 . 劃分標(biāo)準(zhǔn)：收入、職業(yè)、教育、財(cái)產(chǎn)等 . 8 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 群體 成員 參照 家庭（最重要的） 丈夫、妻子、 影響者、購買者、使用者 角色和地位 社會(huì)因素 影響消費(fèi)者行為的因素 : 社會(huì) F a m ily B u y in g I n f lu e n c eC h ildr en ca n ex er t as tr on g in flu en ce o nfam ily bu y in g d ecis io n s .J o hn s o n J o hn s o n re m in ds
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