合格銷售人員培訓(xùn)(文件)
【正文】 3/2023 6:42:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 6時 42分 :42March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 06:42:5606:42:5606:42Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 60 專業(yè)滿意度 個人品質(zhì)滿意度 滿意冠軍 價值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 61 謝 謝 :42:5606:4206::42 06:4206:42::42:56 2023年 3月 23日星期四 6時 42分 56秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 APEX 47 48 ? 微笑比緊鎖雙眉要好看 ? 令別人心情愉悅 ? 令自己的日子過得更有滋有味 ? 有助結(jié)交新朋友 ? 表示友善 ? 留給別人良好的印象 ? 送給別人微笑，別人自然報以微笑 ? 令你看起來更有自信和魅力 ? 令別人減少憂慮 ? 一個微笑可能隨時幫助你得到一段終生的友誼 49 銷售員的個人人格魅力 是客戶滿意的關(guān)鍵因素之一 50 人格魅力構(gòu)成 ? 公私分明 ? 個人品味 ? 個人涵養(yǎng) ? 做人的原則 ? 個人的人格，風(fēng)度閃光點(diǎn) ? 個人友誼、交際圈 51 售樓員品質(zhì)滿意度的核心 ? 個人人格魅力 ? 為人處世的原則 ? 個人親和力 ? 合作式友誼，友誼式合作 52 售樓員品質(zhì)滿意度不夠的訊息 ? 有針對性非業(yè)務(wù)范圍的投訴 ? 客戶提出更換售樓員，而說不出是業(yè)務(wù)原因 53 敬業(yè)精神與責(zé)任心 是 客 戶滿意中的心理認(rèn)同 54 個人敬業(yè)精神與責(zé)任心 團(tuán)隊敬業(yè)精神與團(tuán)隊力 敬業(yè)精神是感召力 責(zé)任心令對方更放心 團(tuán)隊精神令客戶充滿信心 團(tuán)隊力令客戶感染 55 如何用敬業(yè)精神感召客戶 ? 對小事、細(xì)節(jié)用更多心血，更多關(guān)注去對待 ? 讓客戶知道為他服務(wù)時，你犧牲了更多的寶貴個人時間。購買因素可能是因為產(chǎn)品因素或售樓處刺激因素，臨時產(chǎn)生有效需求。 /對不起，現(xiàn)在只有這款了。行禮 表示“歡迎光臨” 45 176。 ? 平等待人，不要先入為主。 9 銷售人員的作用 顧 客 ?滿足購房者對產(chǎn)品信息的需求 ?解答疑問 公 司 ?提供購房者對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 ?市場情況 橋 梁 10 什么是真正的服務(wù)？ 把購房者所希望的商品，在其希望的時候， 用其希望的方法、將其希望的數(shù)量提供給他。 人說：誰笑到最后 ， 誰笑得最好 。除了一個好顧客之外，我還告訴你，我是個什么顧客…… 我是一個不再回來的顧客。 如果你們派來招呼我的是一個傲慢或吊兒郎當(dāng)?shù)氖蹣菃T ， 他只不過因為我想多看再作決定就生氣 ， 我也盡可能地禮貌 。與銷售人員共勉 1 2 第一部分 概念溝通 第二部分 禮儀接待 第三部分 應(yīng)對購房者 第四部分 販賣技巧 第五部分 10個快樂的理由 3 一個不再回來的顧客 4 我是一個好顧客 ， 你們都知道我 。 同樣 ， 當(dāng)我走進(jìn)你們的售樓處時 ， 我也不會提過分的要求 ， 我試著體諒別人 。不，我是一個好顧客。 沒錯 ， 這樣做我是把氣悶在心里 ， 遠(yuǎn)不如把我對你們的感受說給你們聽來得痛快 ， 不過就長遠(yuǎn)來看 ， 這對你們的打擊卻要厲害得多 。 完 7 8 銷售人員的基本職責(zé) 憑籍良好的販賣技巧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)。 ? 做一個會學(xué)習(xí)的銷售員，必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，向上、向上、再向上。行禮 表示“是的” /“請稍候” 30176。 /對不起，可不
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