【正文】 或?qū)徟话闳f(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理的主要權(quán)限包含以下事項(xiàng)；項(xiàng)目經(jīng)理部人力資源層級(jí)的保障項(xiàng)目部的職責(zé)項(xiàng)目部歸口管理弱矩陣管理模式下， XX可以考慮在項(xiàng)目部設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理助理（街區(qū)或批次主管），項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作群的協(xié)調(diào)和推動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理助理主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工程管理工作。萬(wàn)科弱矩陣的項(xiàng)目管理模式可以為 XX公司提供參考借鑒：項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目計(jì)劃管理主要是兩個(gè)方面，一方面是里程牌計(jì)劃管理，另一方面是項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理。3. 部門定位與職責(zé)定位存在不科學(xué)不合理的地方，部門職責(zé)需要進(jìn)一步明確?目前，項(xiàng)目拓展及商務(wù)洽談的工作基本上集中于公司總經(jīng)理及部分高管， 系統(tǒng)化的投資研究與拓展職能沒(méi)有專業(yè)部門牽頭組織 。?設(shè)計(jì)管理目前操作流程沒(méi)有大的問(wèn)題或偏差，但 在管理要求上如設(shè)計(jì)任務(wù)書的成果要求、評(píng)審的工作機(jī)制（尤其是項(xiàng)目部、預(yù)算、客服、營(yíng)銷等參與不夠）尚不夠系統(tǒng) 。由于戰(zhàn)略的規(guī)劃和設(shè)計(jì)目前對(duì) XX來(lái)說(shuō)比較重要，建議公司強(qiáng)化此塊職能的歸口管理，現(xiàn)階段可適時(shí)開(kāi)展此項(xiàng)工作。 34 ?項(xiàng)目部應(yīng)還原其項(xiàng)目管理職能，聚焦項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工管理，統(tǒng)籌項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總計(jì)劃的協(xié)調(diào)與控制。成本管理運(yùn)營(yíng)管理 36 37 5授權(quán)的審計(jì)監(jiān)察與反饋機(jī)制尚待加強(qiáng)： 授權(quán)要明確任務(wù)的職責(zé)范圍、任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)；選擇合適人選，明確開(kāi)展工作的責(zé)權(quán)利，配備必要的資源，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，注意過(guò)程監(jiān)督與控制，注意信息的反饋，明確對(duì)授權(quán)人員的監(jiān)督和制約機(jī)制。 39 與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)， XX在引入本科以上人才方面仍可考慮加大力度，以優(yōu)化公司未來(lái)人力資源結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，專業(yè)崗位比例應(yīng)當(dāng)成紡綞形分布，即兩頭少，中間專業(yè)力量要加強(qiáng)。 43 充分的激勵(lì)性同時(shí)給予改進(jìn)機(jī)會(huì)p 評(píng)估結(jié)果分級(jí)，強(qiáng)制排序，與薪酬提升掛鉤，不合格轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)提供。 45 46 問(wèn)卷調(diào)查顯示，員工認(rèn)為公司績(jī)效管理的激勵(lì)性不夠、績(jī)效評(píng)價(jià)溝通不足、目標(biāo)設(shè)置不合理45%的否定率！ 54%的否定率！64%的一般否定率！70%的一般否定率！3. 考核是各別部門在做，比如辦好一本證發(fā)多少錢等，其他部門有些在做有些沒(méi)做。8. 其他 ……—— 摘自 《 訪談?dòng)涗?》 略有刪改4 績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅針對(duì)少數(shù)指標(biāo)，關(guān)聯(lián)到少數(shù)部門，并且未與全員績(jī)效有效掛勾，加之績(jī)效輔導(dǎo)明顯失位，崗位個(gè)人績(jī)效激勵(lì)性差，無(wú)法達(dá)到提升績(jī)效的目標(biāo)；3 沒(méi)有采用符合 SMART原則的指標(biāo)分解、收集與評(píng)價(jià)的方式， 績(jī)效考核多數(shù)只能依靠主觀判斷而缺乏客觀依據(jù)；考核的覆蓋面偏小，為 “ 補(bǔ)丁式 ” 考核，不夠系統(tǒng)。一、第一階段項(xiàng)目進(jìn)展回顧二、管理診斷要點(diǎn)匯報(bào)1. 管理診斷要點(diǎn)綜述2. 現(xiàn)狀分析與戰(zhàn)略理解3. 組織管控診斷要點(diǎn)4. 人力資源（績(jī)效 /薪酬）診斷要點(diǎn)l 人力資源綜合診斷l(xiāng) 績(jī)效體系診斷l(xiāng) 薪酬體系診斷5. 流程管理診斷要點(diǎn)及優(yōu)化方向建議報(bào)告目錄 52 2. …… 我們不清楚老板定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)，有些人高，有些人低，不好說(shuō)。經(jīng)過(guò)調(diào)研及分析，我們認(rèn)為公司現(xiàn)有薪酬激勵(lì)體系存在的主要問(wèn)題是：薪酬確定主觀化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)外公平，未與責(zé)權(quán)對(duì)等，激勵(lì)性不足XX公司現(xiàn)有薪酬體系的主要問(wèn)題1 在素構(gòu)成方面：構(gòu)成現(xiàn)有薪酬體系要素的比重不合理，與崗位績(jī)效直接聯(lián)系的變動(dòng)收入比重偏低，欠缺有效的激勵(lì)力度。4 變動(dòng)收入中缺乏中長(zhǎng)期激勵(lì)要素，對(duì)優(yōu)秀人才的選育用留吸引力不夠。 56 公司目前已建立起一套流程文件，對(duì)各專業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程做了描述，操作性較強(qiáng)。 改進(jìn)建議 ： 明確開(kāi)展持續(xù)研究及土地拓展的專業(yè)部門，逐步建立起整合和發(fā)揮各專業(yè)部門力量的拓展機(jī)制，以控制風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略階段 短期 中期 長(zhǎng)期改進(jìn)方向與建議p組織 /職能：? 成立投資拓展部門或設(shè)置項(xiàng)目拓展崗位，補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人員? 成立投資決策委員會(huì)及項(xiàng)目發(fā)展小組，理順主責(zé)部門與輔助支持部門的關(guān)系，引導(dǎo)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、成本、財(cái)務(wù)、法務(wù)等各專業(yè)參與可研過(guò)程p流程 /標(biāo)準(zhǔn)：? 建立拓展論證流程及相應(yīng)的報(bào)告模板、信息收集與分析工具，加強(qiáng)土地信息跟蹤能力，并逐步細(xì)化和深入? 建立項(xiàng)目論證的決策程序，逐步建立科學(xué)合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)p市場(chǎng)預(yù)測(cè)：通過(guò)基礎(chǔ)信息積累與分析，加強(qiáng)系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，為戰(zhàn)略布局提供決策依據(jù)p加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研機(jī)制：研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資策略和手段，為公司投資做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備p建立項(xiàng)目評(píng)估體系：對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目和現(xiàn)有項(xiàng)目，逐步建立投資決策評(píng)估模型和評(píng)估體系，嘗試進(jìn)行敏感分析和不同方案的比較p戰(zhàn)略布局和土地決策：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖進(jìn)行區(qū)域布局，建立城市評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在核心城市及其周邊熱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行土地研究及拓展p整合多種資源，加強(qiáng)兼并重組經(jīng)驗(yàn)積累，采取多種方式拿地。 62 問(wèn)題診斷： 項(xiàng)目 策劃成果要求不明確，相關(guān)專業(yè)參與不足模塊 現(xiàn)象與問(wèn)題分析 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法分工與協(xié)作?項(xiàng)目策劃缺乏明確的組織程序： 項(xiàng)目策劃的參與部門及人員的配合要求還不夠清楚，主要靠高層領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品策劃，不利于公司策劃經(jīng)驗(yàn)積累及能力提升。 64 65 68 69 n SAP分析：上述問(wèn)題可能的原因是公司對(duì)采購(gòu)管理缺乏整體規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃沒(méi)有嚴(yán)格的把控，各專業(yè)計(jì)劃沒(méi)有 /不詳細(xì)或不協(xié)調(diào)；工程、材料、設(shè)備采購(gòu)職能分散，相關(guān)專業(yè)部門沒(méi)有參與或參與深度不足，更多的依靠經(jīng)驗(yàn)及基于信任；采購(gòu)流程不系統(tǒng)或執(zhí)行不到位，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)、過(guò)程文件及記錄沒(méi)有明確的控制規(guī)范等。?采購(gòu)過(guò)程缺乏計(jì)劃協(xié)調(diào)：計(jì)劃管理薄弱，導(dǎo)致各部門協(xié)調(diào)困難。 改進(jìn)建議 ： 逐步建立系統(tǒng)的采購(gòu)管理流程，合理劃分各專業(yè)部門職責(zé)與權(quán)限階段 短期 中期 長(zhǎng)期改進(jìn)方向與建議p組織 /職能：? 合理劃分工程中心及各專業(yè)部門在招標(biāo)采購(gòu)上的職責(zé)和權(quán)限p流程 /標(biāo)準(zhǔn)? 逐步建立招標(biāo)采購(gòu)體系，設(shè)定采購(gòu)分判模式，形成采購(gòu)策劃及計(jì)劃模板，提高招標(biāo)采購(gòu)策劃與計(jì)劃管理能力，有序的整合公司層面的總體計(jì)劃和各項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃? 優(yōu)化招標(biāo)流程，針對(duì)不同采購(gòu)方式建立相應(yīng)的管理流程，明確參與部門及分級(jí)審核審批人的職責(zé)與權(quán)限? 建立對(duì)材料設(shè)備和工程供方的選擇與履約評(píng)價(jià)的流程及方案，并在此基礎(chǔ)上形成供方信息庫(kù)p逐步開(kāi)展材料設(shè)備研究工作，建立材料設(shè)備信息庫(kù)，通過(guò)材料設(shè)備選型定板，建立材料設(shè)備采購(gòu)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，p完善供應(yīng)商及工程供方入圍及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制p加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集分析處理能力，建立價(jià)格信息庫(kù)機(jī)制與限價(jià)體系，不斷跟蹤對(duì)公司項(xiàng)目成本影響較大的材料設(shè)備的價(jià)格，以及新材料的出現(xiàn)及變化p逐步建立戰(zhàn)略合作機(jī)制，完善戰(zhàn)略采購(gòu)的制度和流程，形成戰(zhàn)略采購(gòu)供應(yīng)商系列，以最低總成本建立服務(wù)供給渠道，提高采購(gòu)效率與質(zhì)量p研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理監(jiān)控方法，不斷探索供應(yīng)商資源整合模式，逐步建立供應(yīng)鏈管理體制p完善供應(yīng)采購(gòu)管理信息平臺(tái)，提高計(jì)劃采購(gòu)效率 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果： 員工認(rèn)為公司在施工管理方面的主要問(wèn)題是監(jiān)理沒(méi)有起到應(yīng)有的作用、質(zhì)量監(jiān)督不夠、相關(guān)部門配合不足及專業(yè)人員不足等 SAP分析：造成上述問(wèn)題的原因可能是供方管理機(jī)制不完善；施工管理職能分散，增加了協(xié)調(diào)難度；項(xiàng)目計(jì)劃管理體系不完善，以及各項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到有效積累和推廣應(yīng)用，公司層面的工程技術(shù)管理發(fā)揮不充分等比如員工反映 “我們平時(shí)和水電的聯(lián)系少，互相不知道施工的程度。 76 78 進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，不同的客戶群體具有不同的品質(zhì)需求；計(jì)算客戶愿意支付的成本。房產(chǎn)銷售是營(yíng)銷策劃方案的一個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，但房產(chǎn)銷售只是營(yíng)。這是建立對(duì)客戶愿意支付的成本和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本、市場(chǎng)環(huán)境的綜合考慮基礎(chǔ)上的；對(duì)銷售過(guò)程作出科學(xué)、合理的計(jì)劃。n 市場(chǎng)營(yíng)銷能力是由良好的營(yíng)銷策劃管理和房產(chǎn)銷售管理兩方面組成，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一方面要加強(qiáng)公司營(yíng)銷策劃的能力，另一方面要提高房產(chǎn)銷售的執(zhí)行力。 77 比如員工放映： “對(duì)施工方的管理比較粗放，基本是按照施工單位的方式來(lái)管理 ”?建立項(xiàng)目計(jì)劃管理與考核體系，協(xié)調(diào)各專業(yè)工作，項(xiàng)目進(jìn)度作為考核主要內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行?設(shè)立對(duì)監(jiān)理單位和施工單位的檢查考核指引，重點(diǎn)督導(dǎo)監(jiān)理單位監(jiān)理到位；對(duì)已合作供方及考察供方進(jìn)行分級(jí)管理，建立供方等級(jí)名錄及評(píng)價(jià)體系?簽證核量、成本認(rèn)價(jià)、先估后干、分級(jí)審批項(xiàng)目改進(jìn)?工程總結(jié)和改進(jìn)機(jī)制尚待完善：沒(méi)有建立工程質(zhì)量通病反饋與防治的機(jī)制，各項(xiàng)目之間交流較少，工程中心對(duì)于項(xiàng)目的管理也僅限于支持，缺乏監(jiān)督職能，不利于工程質(zhì)量的改進(jìn)。 問(wèn)題診斷： 公司目前的工程管理體系尚不健全，沒(méi)有建立對(duì)監(jiān)理及施工方進(jìn)行檢查監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)成本控制不足模塊 現(xiàn)象與問(wèn)題分析 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法制度建設(shè)?工程管理體系不系統(tǒng)：公司目前已建立一些流程文件，但較為零散，缺乏系統(tǒng)性，且相應(yīng)的操作標(biāo)準(zhǔn)如質(zhì)量檢查方案、工程供方評(píng)價(jià)機(jī)制尚未建立或不完善?建立工程全過(guò)程管理流程，關(guān)鍵階段如材料驗(yàn)收、工程驗(yàn)收以子流程來(lái)規(guī)范；建立適合自己管理模式的工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。戰(zhàn)略規(guī)劃融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理品牌規(guī)劃業(yè)務(wù)單元績(jī)效管理論證 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 工程工程 銷售 客服項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目成本管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理管理體系建設(shè)（流程、信息化、質(zhì)量等）戰(zhàn)略流程業(yè)務(wù)流程管理支持流程比如員工反映 “對(duì)供應(yīng)商考察 上， 預(yù)算、財(cái)務(wù) 就 沒(méi)有怎么參與 ”，“基本上老板和副總來(lái)定，我不清楚招標(biāo)過(guò)程 ”?沒(méi)有對(duì)合同履行情況進(jìn)行有效監(jiān)控?風(fēng)險(xiǎn)制衡：即定樣、定商、定價(jià)、定貨相互分離，確定甲供、甲指乙供的具體范圍和種類，對(duì)不同種類的材料和設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理?價(jià)格監(jiān)控：包括價(jià)格信息庫(kù)與限價(jià)體系建設(shè)、價(jià)格談判與采購(gòu)執(zhí)行分離機(jī)制、包死價(jià)乙供材料的質(zhì)量監(jiān)控、非包死價(jià)材料的價(jià)格控制 71 70 方案階段初步確定材料設(shè)備清單，施工圖階段明確細(xì)化的材料部品清單，以明確產(chǎn)品最終標(biāo)準(zhǔn)p配合景觀及精裝修實(shí)施目標(biāo)，制定相應(yīng)專項(xiàng)研究計(jì)劃，落實(shí)人員及相關(guān)資源配備，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)，充分整合外部供應(yīng)商的設(shè)計(jì)與施工力量p逐步促進(jìn)設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)建立：總結(jié)設(shè)計(jì)管理過(guò)程中形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及圖紙、文件資料，形成設(shè)計(jì)資料庫(kù)，逐步建立產(chǎn)品研究及創(chuàng)新能力p產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的研究與實(shí)現(xiàn)。 問(wèn)題診斷： 設(shè)計(jì)職能較為分散，設(shè)計(jì)管理只有少量操作性文件，系統(tǒng)化及深度不足，部分關(guān)鍵點(diǎn)沒(méi)有得到控制模塊 現(xiàn)象與問(wèn)題分析 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法設(shè)計(jì)管理職責(zé)劃分?設(shè)計(jì)職能分散，缺乏整體設(shè)計(jì)計(jì)劃協(xié)調(diào) :?目前設(shè)計(jì)部門專業(yè)人員配備較少，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)高層介入較多，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)時(shí)部分依靠各專業(yè)工程師的力量，這樣可減少設(shè)計(jì)人員編制，但容易造成設(shè)計(jì)人員只是在協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)，能力發(fā)揮不充分，不利于公司產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)能力的提高。 66 項(xiàng)目策劃是各部門通力協(xié)作的過(guò)程，對(duì)技術(shù)上和經(jīng)驗(yàn)上的要求非常高，依賴于各部門專業(yè)數(shù)據(jù)的積累及能力的提升，如成本數(shù)據(jù)庫(kù)、各專業(yè)合作供方信息庫(kù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。成果也沒(méi)有參與，得到的都是定稿 ”?營(yíng)銷部門具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品定位能力，由營(yíng)銷負(fù)責(zé)牽頭組織項(xiàng)目定位策劃，通過(guò)設(shè)計(jì)、成本、客服、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)部門的配合，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)研究、產(chǎn)品品類研究、產(chǎn)品快速實(shí)現(xiàn)能力策劃深度?產(chǎn)品策劃深度不足：?公司目前缺少系統(tǒng)化的成本數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目策劃進(jìn)行支持和引導(dǎo)，也未與設(shè)計(jì)部門形成良好互動(dòng)。 61 問(wèn)題診斷： 公司目前的項(xiàng)目拓展機(jī)制尚不健全，更多的是依賴公司領(lǐng)導(dǎo)的判斷與推進(jìn)，專業(yè)部門支持不足模塊 現(xiàn)象與問(wèn)題分析 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法投資分析?未能進(jìn)行科學(xué)有效的投資規(guī)劃 ：公司土地拓展主要依靠高層的判斷，能夠與公司戰(zhàn)略匹配，但在組織及系統(tǒng)層面沒(méi)有保障，不利于風(fēng)險(xiǎn)控制及項(xiàng)目實(shí)施?根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，明確投資區(qū)位、產(chǎn)品類型、業(yè)態(tài)類型等，并落實(shí)到各年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃中，避免投資的盲目性基礎(chǔ)研究?沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、連續(xù)的基礎(chǔ)研究 ：土地信息收集和分析目前主要依靠公司高層，沒(méi)有明確的職能部門開(kāi)展基礎(chǔ)研究和分析工作，拓展工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性?成立拓展部門，收集公司戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)的土地信息，建立土地信息庫(kù)?開(kāi)發(fā)土地市場(chǎng)分析工具，包括城市評(píng)價(jià)體系、重點(diǎn)區(qū)位市場(chǎng)監(jiān)控及土地信息收集標(biāo)準(zhǔn)模板等論證機(jī)制?相關(guān)部門在項(xiàng)目論證中參與不充分 ：目前以高層為主進(jìn)行項(xiàng)目可研，各專業(yè)部門在拓展中的角色和提供的資料不明確，不利于科學(xué)論證與決策?項(xiàng)目論證過(guò)程缺乏規(guī)范程序和決策標(biāo)準(zhǔn)： 項(xiàng)目論證 主要依靠高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感悟，容易造成決策偏差，也不利于公司經(jīng)驗(yàn)的積累和提升?重視項(xiàng)目取得前的投資論證，有明確嚴(yán)格的流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化模板，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)算工具，包括項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)模型、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究等?強(qiáng)調(diào)多專業(yè)綜合論證，如經(jīng)典的 “ 7對(duì)眼睛 ” 論證方法?成立投資決策委員會(huì)，建立項(xiàng)目論證的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，明確決策程序和方法，提高決策質(zhì)量和效率以 價(jià)值鏈 為基礎(chǔ)，對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷戰(zhàn)略規(guī)劃融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理品牌規(guī)劃業(yè)務(wù)單元績(jī)效管理論證論證 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 工程 銷售 客服項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目成本管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理管理體系建設(shè)