【正文】 ? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。行銷資訊系統(tǒng)行銷主管 分析規(guī)劃 執(zhí)行 控制估計(jì)資 訊需要分發(fā)資訊內(nèi) 部 記錄行銷 偵察 行銷決策 支援分析行銷研究行銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)行銷通路 競(jìng)爭(zhēng)者 大眾 總體環(huán)境力量行銷決策與溝通行銷資訊系統(tǒng)發(fā)展資訊謝 謝一月 2105:25:1105:2505:25一月 21一月 2105:25 05:2505:25:11一月 21一月2105:25:112023/1/24 5:25:11? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? 如公司發(fā)大錢(qián)做廣告，其效果是否反應(yīng)在銷售上，促銷活動(dòng)對(duì)銷售是否提高？? 高價(jià)格的定價(jià)是否顯示出其價(jià) 值 。? 企業(yè)環(huán)境的變動(dòng)常會(huì)改變顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行為，為廠商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。 行銷研究的範(fàn)圍行銷研究 (Marketing Research)的領(lǐng)域： 、 2. 定價(jià) 3. 產(chǎn) 品 4. 通路 5. 促銷 6. 購(gòu)買(mǎi)行為行銷研究活動(dòng) (一 )、 產(chǎn) 品研究 (二 )、銷售研究 (三 )、市場(chǎng)研究 (四 )、購(gòu)買(mǎi)行為研究 (五 )、廣告及促銷研究 (六 )、銷售預(yù)測(cè) (七 )、 產(chǎn) 業(yè)及市場(chǎng)特性的研究? 美國(guó)公司行銷研究活動(dòng)類型美國(guó)公司行銷研究活動(dòng)類型為什麼需要做行銷研究 提供決策時(shí)的參考及策略的評(píng)估依據(jù) PLAN企劃CHECK檢視DO執(zhí)行EVALUATION評(píng)估行銷研究的角色? 行銷研究是指以 科學(xué)的方法 蒐集、 分析和提供行銷決策過(guò)程所需的資訊 ，以協(xié)助決策人員制訂合適的行銷決策。 ?人 ?人的相關(guān)? 食 : 餐廳、麵包、泡麵、飲料、? 衣 ： 內(nèi) 衣、運(yùn)動(dòng)用 (衣、鞋、帽、用品 )、 居家服、外出服、裝飾? 住 ：建設(shè)、仲介、傢俱、寢具、電器? 行 ：航空公司、汽車、摩托車、 腳 踏車、? 育 ：幼教、學(xué)校、書(shū)報(bào)雜誌、補(bǔ)習(xí)班、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、? 樂(lè) ：電影、電視、 DVD、 Game、 旅行社、遊樂(lè)區(qū)、飯店、音樂(lè)、相機(jī)、 MP錄收音機(jī)、卡拉 OK、樂(lè)器、藝術(shù)? 社交 ：手機(jī)、網(wǎng)路、禮品、? 資訊 ： 電腦 (PC,NB)、隨身碟、電子字典、錄音筆、 MP液晶螢?zāi)? 袋子行銷 　 　 　 　 　袋子 　 　 　 　卡電子商品清潔 /化妝品筆衣服鞋子眼鏡 /隱形眼鏡其他 　 　 　 　 　 袋子行銷 　 　 　 　 　袋子 皮包 /皮夾 　 　 　 　卡 信用卡 網(wǎng)路卡 悠 遊 卡 金融卡　 　電子商品 手機(jī) MP3 錄音筆 PDA 語(yǔ)言機(jī)清潔 /化妝品 面紙 吸油面紙 口紅 手帕 　筆 鋼筆 原子筆 鉛筆 　 　衣服 帽子　 T侐　 牛仔褲 　 　鞋子 皮鞋 球鞋 涼鞋 　 　眼鏡 /隱形眼鏡 　 　 　 　 　其他 現(xiàn)金（ NT?)　 　 　 　 　　物? 產(chǎn) 業(yè)? 品類? 有品牌與無(wú)品牌飲料汽車 Why Are We Doing Research ? Why are we doing research?? 行銷的定義? 行銷研究的定義? 行銷研究的範(fàn)圍? 行銷研究活動(dòng)的類型? 行銷研究的角色? 行銷研究與行銷決策的關(guān)係? Example:Research system行銷的定義? 行銷是指 產(chǎn) 品 (商品、服務(wù) )從生 產(chǎn) 廠商送到消費(fèi)者的過(guò)程中，針對(duì)– 該賣(mài)何種商品 (產(chǎn) 品概念、功能 )– 要賣(mài)給誰(shuí) (目標(biāo)市場(chǎng) )– 如何來(lái)銷售 (價(jià)格、通路、廣告、促銷 )等問(wèn)題，進(jìn)行企劃及執(zhí)行的活動(dòng)。? C─ 真正的你 ：是客觀存在的，隨著特定的時(shí)間、 空間成長(zhǎng)，逐漸形成自己特定的性格、 氣質(zhì)、能力和品德。但不能分辨幻想與現(xiàn)實(shí)? 「 自我 」 (ego)─ 能協(xié)調(diào)「本我」的需要與現(xiàn)實(shí)之 間，以實(shí)務(wù)的方法滿足「本我」的目標(biāo)? 「 超我 」 (superego)─ 代表所有 內(nèi) 心認(rèn)定的 (內(nèi) 化 ) 規(guī)則、習(xí)慣、習(xí)俗及父母教給小孩子的常模。創(chuàng)造個(gè)人獨(dú)特價(jià)值，並持續(xù)累積核心能力，發(fā)展第二專長(zhǎng)。?環(huán)境威脅 (Environmental Threat) 是指由環(huán)境中不利的趨勢(shì)或發(fā)展所引起的挑戰(zhàn)，這種威脅的存在將使缺乏有效的因應(yīng)行銷活動(dòng)下，導(dǎo)致公司銷售與利潤(rùn)受到侵蝕的威脅。 ? Opportunities（機(jī)會(huì)）：由優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)發(fā)展出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如功能較少但價(jià)格低廉，較實(shí)用 …… ，機(jī)會(huì)應(yīng)多創(chuàng)造。3. 策略聯(lián)盟4. 核心利基的策略5. 外發(fā)包外在環(huán)境 PEST的分析? PEST要素分析 P= Political (政治 ) E= Economic (經(jīng)濟(jì) ) S= Social (社會(huì) ) T= Technological (技術(shù) )外在環(huán)境 PEST的分析P= Political (政治 )? 目前政府或新政府可能採(cǎi)取的新政策？? 政府所執(zhí)行的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司之影響? 政府的租 稅 政策對(duì)公司的影響? 是否瞭解政府的對(duì)外貿(mào)易政策? 外國(guó)政府的政策或變動(dòng)對(duì)自己行業(yè)的影響 ,如大陸的宏觀調(diào)控， WTO 的加入 …外在環(huán)境 PEST的分析E = Economic (經(jīng)濟(jì) )? 重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)會(huì)對(duì)公司的影響？如失業(yè)率上升，物價(jià)下跌，進(jìn)口增加? 匯率與利率的變化對(duì)公司的影響? 勞工的生 產(chǎn) 力與成本的變動(dòng)? 公平交易對(duì)行銷與採(cǎi)購(gòu)的影響? 消費(fèi)者的支出水準(zhǔn)提高影響若何？? 顧客的信用等級(jí)的變化是否會(huì)影響外在環(huán)境 PEST的分析S= Social (社會(huì) )? 你的員工與顧客是否期望參與自身權(quán)益相關(guān)的決策? 人對(duì)辦公的生活品質(zhì)、家庭、環(huán)境品質(zhì)的改善之期望? 改變中的家庭型態(tài) (如單親家庭，離婚、雙薪家庭、年老的比例提高 )? 兼職工作、短期契約、外包業(yè)務(wù)的增加? 休閒、假日與生活型態(tài)的改變對(duì)你組織的影響外在環(huán)境 PEST的分析T= Technological (技術(shù) )? 溝通方式的改善將會(huì)如何改變你與顧客、供應(yīng)商、員工的相處之道? 受到全球網(wǎng)際網(wǎng)路的影響? 受電視購(gòu)物、網(wǎng)路下單的影響? 產(chǎn) 業(yè)利用新科技的比例若何? 運(yùn)輸交通上的變化影響? 工作場(chǎng)所的變動(dòng)為自家上班後的影響? 產(chǎn) 業(yè)的研發(fā)進(jìn)度如何？PEST 要素分析 政治 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 內(nèi) 在環(huán)境分析 ?　 企業(yè)價(jià)值?　經(jīng)營(yíng)技能?　組