行銷執(zhí)行評估與控制(文件)
【正文】 1. 企業(yè)使命 ⒈ 是否以市場為導向明確 ， 合適地表達 ？ ⒉目前與未來市場的大小如何，有何特性？ 2. 行銷方針及目標 ⒊方針是否明確，目標是否恰當？ 行銷稽核的程序 行銷 策略 的檢驗 3. 策略 ⒋ 策略是否清楚 ， 使人信服；對產品生命周期的階 段 ， 競爭者的策略 ？ ⒌ 是否以最佳基礎作市場區(qū)隔 ， 評估區(qū)隔的標準是 否健全 ， 是否正確描繪區(qū)隔目標的輪廓 ？ ⒍ 對每一區(qū)隔的目標是否已發(fā)展出健全的市場定位和行銷組合 ， 行銷資源是否最合適地配予行銷組合各主要成分？ ⒎達到行銷目標的資源預計是否足夠（或過多）？ 行銷稽核的程序 行銷 組織 的檢驗 1. 正式結構 ⒈ 行銷人員對影響顧客滿意程度的企業(yè)活 動，是否有足夠的權威？ ⒉ 行銷活動是否按功能性，產品，最終使 用者及區(qū)域范圍作最佳組織？ 行銷稽核的程序 行銷 組織 的檢驗 2. 功能性效率 ⒊ 行銷與銷售之間是否有良好的勾通和工作 關系？ ⒋ 產品管理系統(tǒng)是否有效，產品經理有無能 力規(guī)劃利潤或只能規(guī)劃銷貨量？ ⒌ 是否有行銷團隊需要更多的訓練，激勵， 監(jiān)督或評估？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗 1. 目標 ⒈ 何謂長期與短期之整體目標及行銷目標？ ⒉ 是否有明確的層次和能作成效策劃的衡量？ ⒊ 行銷目標對公司，競爭地位，資源及機會來 說，是否合情合理？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗 2. 方案 ⒋ 達成組織目標的方案為何？ ⒌ 是否有足夠的資源來達成行銷任務？ ⒍ 對各個市場，銷售區(qū)域及產品而言，行銷資 源是否作了最佳分配？ ⒎ 以行銷組合而言，即產品品質，人員銷售， 推廣及配銷等，行銷資源是否作了最佳配置？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗 3. 執(zhí)行 8. 是否有年計劃？其策劃程序是否有效？ 9. 是否有控制的程序，以保證年度目標達成？ 10. 是否進行定期研究 ？ 決定各種行銷活動的貢 獻和效果 ？ 11. 是否有健全的行銷情報系統(tǒng)？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗 4. 組織 12. 是否擁有高水準的行銷人員，來進行分析， 策劃與執(zhí)行等管理工作？ 13. 整組行銷人員是否能干，有無再訓練，獎 勵，督導，以及考核的必要？ 14. 為了適應不同的行銷活動，產品，市場及 區(qū)域的需要，行銷責任是否作了最佳分派？ 15. 組織中的人員是否了解及實踐行銷觀念？ 行銷稽核的程序 個別行銷活動的檢驗 1. 產品 ⒈ 何種是主要產品？基本產品？ ⒉ 何種產品要淘汰或停止生產？ ⒊ 是否有新產品加入？ ⒋ 整個產品組合是否符合市場狀況？ 行銷稽核的程序 個別行銷活動的檢驗 2. 價格 ⒌ 定價依據成本，需要及競爭標準的程度如何？ ⒍ 需要水準對高價格之可能反應如何？ ⒎ 顧客心理對價格水準如何解釋？ ⒏ 是否有臨時的價格推廣？成效如何？ 行銷稽核的程序 個別行銷活動的檢驗 3. 配銷 9. 是否有能力促進服務或降低成本之交替產 品配銷方法？ 10. 組織是否隨同產品提供足夠的服務給顧客？ 4. 組織 11. 推廣數目是否足以達成組織目標？ 12. 分配是否在最
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