電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷-績效評估方式(ppt80頁)(文件)
【正文】 換策略的架構(gòu) 補充資料 傳統(tǒng)財務(wù)會計模式缺點 ,並無法說明全部行動 : 優(yōu)良產(chǎn)品或服務(wù) 新產(chǎn)品開發(fā)能力 訓(xùn)練有素的員工 快速回應(yīng)的流程 滿意與忠誠顧客 因應(yīng)環(huán)境的策略 補充資料 財務(wù)構(gòu)面要點 財務(wù)目標(biāo)是一切計分卡構(gòu)面目標(biāo)與量度的交集。 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 促成因子有三個主要來源 : 員工的能力 資訊系統(tǒng)的能力 激勵授權(quán)和配合度 補充資料 學(xué)習(xí)與成長的衡量架構(gòu) 補充資料 澄清與詮釋 願景與策略 規(guī)劃與 設(shè)定指標(biāo) 溝通 與 銜接 策略 回饋 與學(xué)習(xí) 平衡 計分卡 1. 策略是所有管理流程的準(zhǔn)繩 2. 共同願景是策略學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 1. 設(shè)定與超前指標(biāo) 辨明策略行動方案 2. 以策略來決定投資方向 年度預(yù)算與長期計劃連結(jié) 1. 上下一致校準(zhǔn)目標(biāo) 2. 策略相關(guān)教育與公開 3. 討論是授權(quán)員工的基礎(chǔ) 4. 薪資制度與策略聯(lián)結(jié) 1. 以回饋系統(tǒng)策測試策略所依據(jù)的假設(shè) 2. 以團(tuán)隊來解決問題 3. 策略發(fā)展是延續(xù)不斷的流程 策略實施管理體系 補充資料 實施平衡計分卡的 七大盲點 ， 卻無法成功建置平衡計分卡 標(biāo) ， 並不等於企業(yè)加值動因 連結(jié) 補充資料 資料來源：會計月刊 178期 pp2934 實施平衡計分卡的 三大要點 補充資料 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 第二十章 績效評估方式 貳 .供應(yīng)鏈績效衡量 (SCM Performance measure) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 計劃、組織和控制供應(yīng)鏈的各種活動 藉由改善供應(yīng)鏈的關(guān)係，整合各項活動，已達(dá)到顯著的優(yōu)勢。 外部供應(yīng)鏈的複雜性更高，因跨不同公司和功能。 補充資料 供應(yīng)鏈的 功能 訂單處理 生產(chǎn)排程 開發(fā)廠商 採購 倉儲 客戶服務(wù) 配銷 存貨管理 管理資訊系統(tǒng) 補充資料 供應(yīng)鏈之 目的 提高最終客戶的滿意 品質(zhì)、交期、成本 …… 提高獲利 降低整體作業(yè)成本 縮短前置時間 降低存貨 提高生產(chǎn)力 提高市場佔有率 補充資料 不確定的來源與改善方法 供應(yīng)鏈績效與企業(yè)績效關(guān)係 供應(yīng)鏈績效衡量之案例 化妝品存貨控制的績效衡量 成衣業(yè)邁向電子商務(wù)之 CALS績效衡量 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應(yīng)鏈績效衡量 根據(jù) Vorst的研究 ， 影響供應(yīng)鏈績效的原因是以下供應(yīng)鏈中存在的四個主要不確定因素： 訂購預(yù)測時間範(fàn)圍 資料輸入的有效性 行政管理與決策程序 於需求 、 流程和供給上的固有不確定性 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應(yīng)鏈績效衡量 企業(yè)營運績效指標(biāo) 市場佔有率 資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率 平均每年市場成長率 平均每年營業(yè)額成長率 資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率之平均每年成長率 平均生產(chǎn)成本 整體顧客服務(wù)水準(zhǔn) 整體生產(chǎn)品質(zhì) 整體競爭點 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應(yīng)鏈績效與企業(yè)績效關(guān)係 採購業(yè)務(wù)衡量項目 (21) 對供應(yīng)商成本 、 品質(zhì)和前置時間水準(zhǔn)設(shè)定的日常管理 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應(yīng)鏈績效與企業(yè)績效關(guān)係 採購業(yè)務(wù)衡量項目 (22) 公司具有對供應(yīng)商製造程序作品質(zhì)確認(rèn)的規(guī)範(fàn) 。 公司每年針對一批關(guān)鍵原料項目與供應(yīng)商議價 。 正式與非正式抱怨的評估 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應(yīng)鏈績效與企業(yè)績效關(guān)係 採購與客戶服務(wù)政策及績效，深深影響企業(yè)財務(wù)及市
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