電子商務與網(wǎng)路行銷-績效評估方式(ppt80頁)-全文預覽
【正文】 場績效 …… 採購與客戶服務政策及績效，深深影響企業(yè)財務及市場績效 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效之案例一 －化妝品存貨控制的績效衡量 ? 生產(chǎn)者因素 ? 配銷商因素 ? 改善步驟 在歐洲，化妝品生意最重要的就是要吸引很多顧客 …… 化妝品生意最重要的就是要吸引很多顧客，所以要有創(chuàng)造性 …… ? 產(chǎn)業(yè) CALS應用分析 ? 以快速反應為基礎的產(chǎn)品生命週期 ? 成衣業(yè)導入 CALS策略 ? 推動方法 ? 設定績效指標 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效之案例二 －成衣業(yè)邁向電子商務之 CALS績效衡量 電子商務與網(wǎng)路行銷 第二十章 績效評估方式 參 .績效評估之目的 －化願景為行動 釐清願景 (1) 與中階主管溝通 (2A) 開發(fā)業(yè)務單位計分卡 (2B) 刪除非策略性的投資 (3A) 推出公司改革計畫 (3B) 檢討業(yè)務單位的計分卡 (4) 調(diào)整願景 (5) 資料來源：企業(yè)ｅ之路 實踐願景的十大步驟： 針對平衡計分卡與全公司溝通 (6A) 建立個別績效目標 (6B) 更新長期計畫和預算 (7) 進行每月及每季檢討 (8) 進行年度策略檢討 (9) 將每個人的績效與平衡計分卡連結 (10) 資料來源：企業(yè)ｅ之路 實踐願景的十大步驟： 結 語 補充資料 報告完畢， 謝謝指教～ 郭建榮、陳美玲 演講完畢，謝謝觀看！ 。 與客戶在可靠度 、 信賴度上的互動 。 維護顧客關係關鍵因素的決定 。 在產(chǎn)品設計後 ， 供應商能接到改變規(guī)範的訊息 。 各子工廠根據(jù)當?shù)匦枨笞龅彤a(chǎn)量 、低成本材料的控制 。 除非最終使用者付錢，否則供應鏈的每一家公司沒有人賺到錢。 補充資料 內(nèi)部供應鏈 供應鏈的某一部份，發(fā)生在一個公司裡者。 企業(yè)能夠先界定一個完整的企業(yè)內(nèi)部流程價值鍵，以創(chuàng)新流程滿足目前和位未來顧客的需求。 四個構面，使組織能夠在短期與長期的目標間，成果與驅(qū)動因素間，客觀與主觀間的量度達到平衡。 補充資料 1993年大衛(wèi)諾頓為 RSI之 CEO與雙子興星座顧問公司聯(lián)盟，對大型企業(yè)整合轉型成功。 補充資料 平衡計分卡之定義 1990年 12月研究小組反覆討論 :計分卡圍繞四個獨特構面：財務、顧客、內(nèi)部、創(chuàng)新與學習，組成新的衡量系統(tǒng)稱之為平衡計分卡 。 損益平衡時間的指標主要是衡量以產(chǎn)品及服務的利潤 (售價減去製造 、 運送 、 銷售費用 )， 打平產(chǎn)品及服務流程開發(fā)期間 (包含購置儀器 )所需要的全部費用及時間 。 在實行上包括：跨功能整合 、 顧客與供應商的夥伴關係 、 全球規(guī)模 、 永續(xù)改善 、 以團隊責任取代個人責任 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 推動公司前進的指標 (42) 利用財務觀點的評價系統(tǒng) ， 仔細評估整個營運效益及市場價值 ， 並提出必要策略 ， 以符合瞬息萬變的競爭趨勢 。 企業(yè)應該要善用平衡計分卡的觀念 ，在創(chuàng)意產(chǎn)生的同時 ， 組織隨之配合教育訓練與重整 ， 瞭解整體推展方向並加以配合 。 網(wǎng)路公司的創(chuàng)新指標著重在快速開發(fā)及推出標準化服務內(nèi)容的能力 ， 成為未來吸引顧客的主力 。 應決定要在哪些流程和能力上擁有傑出的專長 ， 並為該領域個別訂出評估指標 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 在 B2B方面 ， 可以使用供應鏈管理的績效評估方式來衡量營運成果 ， 其指標通常涵蓋 企業(yè)營運績
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