【正文】 勞工的生 產(chǎn) 力與成本的變動(dòng)? 公平交易對(duì)行銷與採(cǎi)購(gòu)的影響? 消費(fèi)者的支出水準(zhǔn)提高影響若何？? 顧客的信用等級(jí)的變化是否會(huì)影響外在環(huán)境 PEST的分析S= Social (社會(huì) )? 你的員工與顧客是否期望參與自身權(quán)益相關(guān)的決策? 人對(duì)辦公的生活品質(zhì)、家庭、環(huán)境品質(zhì)的改善之期望? 改變中的家庭型態(tài) (如單親家庭，離婚、雙薪家庭、年老的比例提高 )? 兼職工作、短期契約、外包業(yè)務(wù)的增加? 休閒、假日與生活型態(tài)的改變對(duì)你組織的影響外在環(huán)境 PEST的分析T= Technological (技術(shù) )? 溝通方式的改善將會(huì)如何改變你與顧客、供應(yīng)商、員工的相處之道? 受到全球網(wǎng)際網(wǎng)路的影響? 受電視購(gòu)物、網(wǎng)路下單的影響? 產(chǎn) 業(yè)利用新科技的比例若何? 運(yùn)輸交通上的變化影響? 工作場(chǎng)所的變動(dòng)為自家上班後的影響? 產(chǎn) 業(yè)的研發(fā)進(jìn)度如何？PEST 要素分析 政治 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 內(nèi) 在環(huán)境分析 ?　 企業(yè)價(jià)值?　經(jīng)營(yíng)技能?　組織運(yùn)作內(nèi) 在環(huán)境分析 產(chǎn) 品策略 ? 產(chǎn) 品研發(fā)能力? 製程研發(fā)能力? 管理資訊系統(tǒng)? 業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)能力（整體 SCM)? 人力資源? 財(cái)務(wù)方面內(nèi) 在環(huán)境分析 、缺點(diǎn)? 產(chǎn) 品品質(zhì)? 產(chǎn) 品線種類? 產(chǎn) 品差異化? 市場(chǎng)佔(zhàn)有率? 定價(jià)策略? 銷售通路? 促銷方案? 市場(chǎng)研究? 廣告政策? 銷售人力內(nèi) 在環(huán)境分析 ? 公司 內(nèi) 部收支的趨勢(shì)分析? 品牌別收支分析? 過去投資效果分析? 中長(zhǎng)期計(jì)劃? 人員組織戰(zhàn)力配備分析SWOT分析? SWOT分析：優(yōu)勢(shì) (Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì) (Opportunity)、威脅(Treats)。：客 戶 自行發(fā)稿、媒 體自行製作：利潤(rùn)空間窄、期 初投入大、進(jìn)入障礙大廣告公司的策略 廣告公司是相當(dāng)成熟的 產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)。 (B). 競(jìng)爭(zhēng) (Competitive)環(huán)境。 ===賣者 (Seller) (E). 社會(huì)環(huán)境 社會(huì)之改變 (Social change)。 ===買者 (Buyer) (C). 文化環(huán)境 共有的價(jià) 值 觀 (Shared value)：主觀或客觀。壹、行銷環(huán)境一、外在環(huán)境分析二、 內(nèi) 在環(huán)境分析三、行銷研究與分析一 . 外在環(huán)境分析 「五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力因素」二 . 內(nèi) 在環(huán)境分析 產(chǎn) 品策略、缺點(diǎn)三 . 行銷研究與分析 查 資料分析要素 研究行銷環(huán)境，目的在回答下列問題一、你從事什麼行業(yè)？行業(yè)前景如何？趨勢(shì) 為何？二、你生 產(chǎn) 什麼 產(chǎn) 品？佔(zhàn)有率如何？競(jìng)爭(zhēng)力如何？三、顧客需要什麼？消費(fèi)行為改變趨勢(shì)為何？還有那些潛在消費(fèi)者沒有被開發(fā)出來？一 . 外在環(huán)境分析 1. 總體環(huán)境分析(1)本 產(chǎn) 業(yè)世界趨勢(shì)(2)本 產(chǎn) 業(yè)國(guó) 內(nèi) 動(dòng)態(tài)(3)本 產(chǎn) 業(yè)區(qū)域動(dòng)態(tài)(4)資料來源：經(jīng)建會(huì)、經(jīng)濟(jì)部、行政院主計(jì) 處等單位有關(guān)經(jīng)濟(jì)、進(jìn)出口、工商業(yè)統(tǒng)計(jì)，及相關(guān) 產(chǎn) 業(yè)年報(bào) 一 . 外在環(huán)境分析 1. 總體環(huán)境分析(1). 全球性 (Global) 環(huán)境：(2). 國(guó) 內(nèi) (Domestic) 環(huán)境：總體環(huán)境 (A). 法令 (Legal) 環(huán)境 如解除管制 (Deregulation)。行銷與行銷研究導(dǎo)論 (Introduction) 吳 大松Sep. 2023願(yuàn)景到行動(dòng)? 願(yuàn)景? 策略? 計(jì)劃? 行動(dòng)『沒有行動(dòng)的願(yuàn)景好比白日夢(mèng)、 沒有願(yuàn)景的行動(dòng)卻是惡夢(mèng)』 行銷計(jì)劃的步驟行銷計(jì)劃包括六個(gè)步驟? 情勢(shì)分析? 目標(biāo)? 策略? 戰(zhàn)術(shù)? 預(yù)算? 監(jiān)控情勢(shì)分析? 情勢(shì)分析：首先分析整體情勢(shì) (經(jīng)濟(jì)、政治 法律、社會(huì)文化、科技 )? 大環(huán)境的角色：公司本身、競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商及供應(yīng)商 (波特五力分析 )? SWOT分析 (優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì) /機(jī)會(huì) /威脅 )目標(biāo)? 公司根據(jù)情勢(shì)分析找出最佳的機(jī)會(huì)點(diǎn)排序、然後設(shè)定目標(biāo)及時(shí)間表。? 公司設(shè)定目標(biāo)時(shí)亦需根據(jù)不同的利益相關(guān)人、公司聲譽(yù)、技術(shù)等相關(guān)層面訂定目標(biāo)策略任何目標(biāo)都可透過很多方式 可 達(dá)成，策略就是要找出達(dá)成目標(biāo)的最有效方法 。 (B). 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)民生 產(chǎn) 毛額 (GNP)、利率 (Interest Rate)、匯率 (Exchange Rate)。 (D). 技術(shù)環(huán)境 供給面 (Supply side)。產(chǎn) 業(yè)環(huán)境 (A). 工作 (Task) 環(huán)境 如解除管制 (Deregulation)。21世紀(jì)整體環(huán)境的變化趨勢(shì)一、 全球化的趨勢(shì)二、 科技的進(jìn)步三、 自由化 (整體市場(chǎng)的開放 )一 . 外在環(huán)境分析 以下為常見變數(shù)：(1)產(chǎn) 品創(chuàng)新(2)原物料更動(dòng)(3)用途變更(4)政府法規(guī)與政策變革(5)利潤(rùn)升降(6)競(jìng)爭(zhēng)者加入或退出(7)生 產(chǎn) 力提升(8)經(jīng)濟(jì)規(guī)模(9)通路改變(10)顧客偏好及其原因(11)顧客生活型態(tài)的變化 一 . 外在環(huán)境分析 應(yīng)掌握下列數(shù)據(jù)資料，比較我方與競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)狀況：(1)市場(chǎng)佔(zhàn)有率排名 (, TNS)(2)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)業(yè)額 (Top 500)(3)競(jìng)爭(zhēng)者成長(zhǎng)率 (Top 500)(4)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)策略 (市場(chǎng)情報(bào)搜集 )(5)競(jìng)爭(zhēng)者行銷策略 (市場(chǎng)情報(bào)搜集 )1. 外在環(huán)境分析 「五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力因素」 (1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 (Rivalries) (2)供應(yīng)商 (Supplier) (3)新進(jìn)入者 (Enterprise) (4)替代廠商 (Substitute) (5)客 戶 (Middleman) 1. 外在環(huán)境分析 「五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力因素」 供應(yīng)商 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 客 戶潛在新進(jìn)入者替代品替代品或服務(wù)的威脅新進(jìn)者的威脅以廣告公司為例1. 現(xiàn)有廠商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：集團(tuán)運(yùn)作 、 電通集 團(tuán)、 JWT(智威湯遜 ) 、 OM(奧美廣告 )… 成長(zhǎng)遲緩，獲利減低2. 客 戶 的議價(jià)實(shí)力：漸強(qiáng)：媒體開放、 製作公司的控制。1. 提高客 戶 的價(jià) 值2. 透過創(chuàng)造差異化的行銷策略。這分析應(yīng)被稱為 TOWS比較恰當(dāng)，即『威脅、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)』的順序，從外在環(huán)境分析起，再回顧 內(nèi) 部，若以SWOT的分析，可能會(huì)過於重視 內(nèi) 部因素，而只注意到公司優(yōu)勢(shì)相關(guān)的機(jī)會(huì)或威脅。 ? Weakness（劣勢(shì)）：較對(duì)手弱的因素，如技術(shù)、功能、外形 …… ，劣勢(shì)應(yīng)加改善。 ? Threats（威脅）：因