客戶滿度培訓(xùn)(文件)
【正文】 INTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2111:06 上午 一月 2111:06January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:06:1911:06:1911:06Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 11:06:19 上午 11:06 上午 11:06:19一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 25 一月 202311:06:19 上午 11:06:19一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:06:1911:06:1911:061/25/2023 11:06:19 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2111:06 上午 一月 2111:06January 25, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 11:06:1911:06:1911:06Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/25 11:06:19一月 21謝謝各位！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。道家講 ‘清虛 ’，佛家講空，空到極點，清虛到極點，這時候的智慧自然高遠，反應(yīng)也就靈敏。 25一月 21一月 21一月 21? 切實執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠沒有收獲。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。? 猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。 25 一月 2023? 多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。? 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。 2023/1/25 11:06:19? 世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。他們不是害怕提出高目標，而是不讓目標超出他們的能力。人的四周充滿真正而高貴的財富 — 身體與心靈的財富。? 一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。與客戶預(yù)約時間，在客戶最方便的時候為客戶服務(wù)。?五星級服務(wù)（ 三五三模式 ）?服務(wù)客戶?Complete:展示專業(yè)化服務(wù)1。包括服務(wù)響應(yīng)時間、維修 周期和維修質(zhì)量等。8 了解客戶所需的服務(wù)及關(guān)注點，以便能提供超值服務(wù)。8 當(dāng)客戶聯(lián)系 CCC 時， ASC 要在接到下派單 30分鐘內(nèi)，聯(lián)系 客戶 。 Connect: 及時有效的溝通1. 及時聯(lián)系客戶8 當(dāng)客戶聯(lián)系 ASC時，如果工程師不在辦公室，在接到報修 電話 1小時內(nèi)，工程師要主動聯(lián)系客戶。8 當(dāng)客戶打來電話時，首先要說： “ 你好，惠普金牌服務(wù)！ ” 然后報上自己的姓名及聯(lián)系電話。Commitment:兌現(xiàn)當(dāng)初承諾。4 對金牌服務(wù)客戶，按金牌服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。去客戶現(xiàn)場前作好充分的準備，帶好以下物品： 備件、組合改錐、萬用表、防靜電手環(huán) /墊、導(dǎo)航盤、 操作系統(tǒng)安裝盤、手電、
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