【總結(jié)】綱要.課題產(chǎn)生背景.客戶忠誠度的構(gòu)成元素.什么是客戶的忠誠度?.我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)客戶的忠誠度?.結(jié)論:客戶忠誠度沒有絕對,只有相對當(dāng)條件改變時(shí),就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景.行業(yè)背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天,很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越
2025-01-18 21:59
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商?1%因?yàn)橛腥巳ナ?3%因?yàn)榈乩砦恢玫淖兓?/span>
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】v找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺上??翟F髽I(yè)管理咨詢有限公司滿意度提升關(guān)鍵—了解客戶,關(guān)注需求v找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺講師簡介v張睿v南京師范大學(xué)法學(xué)學(xué)士v通信知名咨詢公司培訓(xùn)師v各地市通信運(yùn)營商指定培訓(xùn)講師v南京大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略研究所研究員v自成服務(wù)營銷一體化導(dǎo)航者v找
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2025-02-08 13:17
【總結(jié)】全面客戶滿意培訓(xùn)課程培訓(xùn)師于虹年月日課程內(nèi)容對全面客戶滿意的認(rèn)知如何達(dá)成全面客戶滿意打造客戶滿意的“金字塔”有效溝通—達(dá)成客戶滿意的方法服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理壓力舒解心態(tài)調(diào)整
2025-02-13 20:09
【總結(jié)】奧達(dá)集團(tuán)十周年店慶奧華活動方案奧達(dá)集團(tuán)十周年店慶奧華活動方案客戶滿意度全面提升滿意重點(diǎn)完美交車篇2客戶滿意度培訓(xùn)之3培訓(xùn)目的:通過交車,讓客戶成為你的朋友4課程目錄5交車的重要性交車時(shí)顧客的心理交車與顧客滿意度國內(nèi)外交車的狀況交車與顧客忠誠度6對顧客而言,交車時(shí)顧客心情最為興奮和激動,努力
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師:譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成:公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價(jià)值。三個維度的九個細(xì)分基本要素:市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。
2025-01-06 22:20
【總結(jié)】如何提高客戶滿意度、客戶的滿意度定義、影響顧客滿意的主要因素、顧客滿意的特性、提高顧客滿意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶期望值、處理客戶不滿的原則與程序、注意事項(xiàng)與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶滿意度的定義對一個產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與期望
2025-02-23 22:49
2025-02-08 12:50
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3
2025-03-08 03:29
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商%因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話:-華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)(下)(第課時(shí))1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】中秋快樂§一對一營銷戰(zhàn)略流程v識別你的客戶(Identify)v對客戶進(jìn)行差異分析(Differentiate)v與客戶保持互動接觸(Interactive)v調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需要(Customize)——模型v行動?將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中?采集客戶的有關(guān)
2025-01-16 20:40
【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理2客戶滿意一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何。客戶滿意度客戶體驗(yàn)客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意圖客戶
2025-01-20 18:48