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【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理客戶(hù)服務(wù)系列課程課程大綱第一部分：客戶(hù)服務(wù)的理念及技巧第二部分：客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)及處理第三部分：MOT關(guān)鍵時(shí)刻客戶(hù)滿(mǎn)意管理一、服務(wù)的理念1、服務(wù)是什么？

2025-02-28 15:41

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年輕卡滿(mǎn)意度總體情況輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司崔金龍內(nèi)容：一、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹二、2023年輕卡顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容三、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹四、2023年經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容五、輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司滿(mǎn)意度提升一、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹我們?cè)趺醋鰸M(mǎn)意度調(diào)查為什么要做顧客滿(mǎn)意度顧客滿(mǎn)意度研究哪些內(nèi)容

2025-02-28 21:45

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶(hù)滿(mǎn)意研習(xí)班客戶(hù)滿(mǎn)意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶(hù)滿(mǎn)意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專(zhuān)業(yè)形象?第五章.為客戶(hù)解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話(huà)技巧目標(biāo)與介紹客戶(hù)滿(mǎn)意概論為什么客戶(hù)會(huì)更換供應(yīng)商％因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>

2025-02-28 21:44

[精選]如何提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1如何提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度首語(yǔ)衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶(hù)隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了。——彼得·德魯克客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任是公司的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（換句

2025-02-20 15:35

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【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Chapter2建立顧客滿(mǎn)意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Case????????以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道

2025-02-28 21:45

珠寶行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶(hù)滿(mǎn)意研習(xí)班客戶(hù)滿(mǎn)意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶(hù)滿(mǎn)意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專(zhuān)業(yè)形象?第五章.為客戶(hù)解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話(huà)技巧目標(biāo)與介紹

2025-02-09 16:22

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1江淮汽車(chē)　　客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)演示文稿課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解顧客滿(mǎn)意度與汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作的內(nèi)在聯(lián)系?注重使學(xué)員理解顧客滿(mǎn)意是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素課程收益?了解何為客戶(hù)滿(mǎn)意度的理念?客戶(hù)滿(mǎn)意度相關(guān)指標(biāo)和要求?提高顧客滿(mǎn)意度的目的和意義課程內(nèi)容3.SSI/CSI的風(fēng)險(xiǎn)控制2.用戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查與

2025-02-28 21:48

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度衡量培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶(hù)滿(mǎn)意度衡量培訓(xùn)課程2客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性良好的客戶(hù)服務(wù)循環(huán)滿(mǎn)意的客戶(hù)更滿(mǎn)意的員工,提供更好的服務(wù)可付員工

2025-01-20 18:22

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【總結(jié)】0模塊七客戶(hù)滿(mǎn)意度管理課程目錄?單元一客戶(hù)服務(wù)體系概述?單元二提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程?單元三一次修復(fù)率對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響?單元四提高客戶(hù)感受與客戶(hù)滿(mǎn)意度?單元五提高服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)滿(mǎn)意度?單元六客戶(hù)關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶(hù)服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別。1）兩者的區(qū)別：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用?Internet?進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，我們可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易，電子商務(wù)

2025-06-26 09:45

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶(hù)關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)的概念。.了解客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)方法。.掌握提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。.了解客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)的關(guān)系.掌握提高客戶(hù)忠誠(chéng)的方法.理解減少客戶(hù)流失的策略第三章第三章客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)3一、客戶(hù)滿(mǎn)意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)客戶(hù)滿(mǎn)意的定義主要內(nèi)容1234為什么要測(cè)評(píng)客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)CSIx公司滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方面的改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)2?對(duì)滿(mǎn)意的定義必須同顧客對(duì)滿(mǎn)意的理解相一致，因?yàn)楫吘故穷櫩驮诮邮軘?shù)據(jù)調(diào)查，是他們的回答構(gòu)成了滿(mǎn)意度調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1

2025-01-06 02:31

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【總結(jié)】1如何提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度總經(jīng)理辦公室監(jiān)控中心2023年1月首語(yǔ)?衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶(hù)隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?！说谩さ卖斂?/span>

2025-02-20 15:29

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【總結(jié)】Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168，我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶(hù)的流失感到擔(dān)憂(yōu)?通常，公司平均每年要流失10%-20%的客戶(hù)，很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶(hù)而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶(hù)。

2025-02-28 21:47

客戶(hù)服務(wù)理念和服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念和服務(wù)技巧客戶(hù)服務(wù)理念和服務(wù)技巧——目錄正確的服務(wù)理念客戶(hù)服務(wù)十大準(zhǔn)則四種類(lèi)型的服務(wù)怎樣做客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)的基本技巧滿(mǎn)意超值卓越1、正確的服務(wù)理念?過(guò)得去的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，客戶(hù)服務(wù)要從百分之百的滿(mǎn)意做起?客戶(hù)的看法就是客觀事實(shí)，盡管可能是偏見(jiàn)?過(guò)錯(cuò)是公

2025-04-29 06:16

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