有“禮”走遍天下——電話禮儀與接待禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 ？ ” v 13. 如果客戶說： “我要先跟我太太商量一下！ ”那么營銷員就應(yīng)該說： “好，先生，我理解。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。v 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。v確保提前 5至 10分鐘到。v 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。v 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。v客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走?？蛻羧缫嗨停瑧?yīng)禮貌地請客戶留步。v將客戶引到會議室。送客。v 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。奉茶或咖啡。約定其他時間來訪。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2109:36:4909:36:49May 13, 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/5/13 9:36:4909:36:4913 May 2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 2109:36:4909:36May2113May21v 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/5/13 9:36:4909:36:4913 May 2023v 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 13 五月 20239:36:49 上午 09:36:49五月 21v 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2109:36:4909:36May2113May21v 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/13 9:36:4909:36:4913 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2109:36:4909:36:49May 13, 2023v 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2109:36:4909:36May2113May21v 1故人江海別，幾度隔山川。禮貌送客。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。v 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。v 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。v會談。如坐著，則應(yīng)立即起身。握手告辭。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。見到拜訪對象v如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到 “請進(jìn) ”后再進(jìn)入。v 在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。v如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。３、出發(fā)前v最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時發(fā)生變化。準(zhǔn)備拜訪時可能用到的資料。 六、怎樣拜訪客戶？約定時間和地點v事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。對你會大有裨益！ ” v 10. 如果客戶說： “說來說去，還是要推銷東西？ ”那么營銷員就應(yīng)該說： “我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？ ”或者是說： “我了解。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。 彼得 .德魯克五、 讓客戶無法拒絕你v 1. 如果客戶說： “我沒時間！ ”那么營銷員應(yīng)該說： “我理解。 剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品和服務(wù)。252。營銷最重要的內(nèi)容并非推銷，推銷只不過是 營銷冰山上的頂點。 找不到拜訪對象時怎么辦自我介紹 ,請求對方給時間 ,經(jīng)同意后公司簡介邀請對方參加活動贈送對方信息化的參考資料目前已信息化的范圍有哪些未信息化者 短期內(nèi)有無信息化計劃 (時間表 )已信息化者 短期內(nèi)有無
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