有禮走遍天下——現代商務禮儀指引與訓練(2)(文件)
【正文】 謝對方，并表示會盡快處理。 ? 如無急事，非上班時間不打電話。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。 ? 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 ? 如果對方不留言，則掛斷電話。 您埋怨過代接電話的人嗎？（ 2） ? 來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。切忌讓對方莫名地久等。 ? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務與機密。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走?？蛻羧缫嗨停瑧Y貌地請客戶留步。 ? 將客戶引到會議室。送客。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。奉茶或咖啡。約定其他時間來訪。各項器具要潔凈、完好無缺。若會客室關著門，應先敲門再進入。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。嘴角和臉上不可留有食物殘余。不可高聲談話，影響他人。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 水果：用叉子取用。 ? 嘴里有食物，不可談話。 21:41:1421:41:1421:413/21/2023 9:41:14 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時 41分 14秒 21:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 41分 14秒 下午 9時 41分 21:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:41:1421:41:1421:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 下午 9時 41分 :41March 21, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:41:1421:41:1421:413/21/2023 9:41:14 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :41:1421:41:14March 21, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 41分 14秒 下午 9時 41分 21:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時 41分 :41March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:41:1421:41:1421:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時 41分 14秒 下午 9時 41分 21:41: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時 41分 14秒 21:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:41:1421:41:1421:413/21/2023 9:41:14 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時 41分 :41March 21, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 21:41:1421:41:1421:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 祝您成功！ ?女士：容貌 +氣質 ?男士：風度 +學識 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 3）座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。不可一次切完再逐一食用。 ? 餐具由外向內取用。 ? 不要混用專用菜夾。 ? 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。右手
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1