有禮走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(2)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 41分 14秒 21:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 41分 14秒 21:41:1421 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :41:1421:41Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。 （ 2）進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。表示歉意。 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。奉茶或咖啡。感謝對(duì)方的接待。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。 打手機(jī)的講究 ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。對(duì)方掛后再掛。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。 ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛。嘴里不含東西。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。 ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。 ? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 視 線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 手 勢(shì)（ 2） ? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。系好鞋帶。 與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不用深色或 艷麗口紅。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要 挽袖子。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢 包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。先問(wèn)候再握手。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。 微 笑 ? 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。 ? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見(jiàn)，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。側(cè)伸面對(duì)客人。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。 ? 上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。 ? 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。 ? 接到抱怨和投訴電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī)。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。握手告辭。 ? 會(huì)談。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。禮貌送客。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 不要混用專用菜夾。不可一次切完再逐一食用。 （ 3）座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 21:41:1421:41:1421:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:41:1421:41:1421:413/21/2023 9:41:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 41
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