【正文】 :41:1421:41Mar2321Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 ? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。 接待臨時(shí)訪客 ? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。 會(huì) 談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。 ? 明確談話主題、思路和話語(yǔ)。 ? 如果留言，則記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。給客戶家里打電話，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 四、交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴 以微笑。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。避免八字步。服裝整潔無(wú)皺。 手： 潔凈。 有“禮”走遍天下 —— 現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練 前 言 ? 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界 顧客喜歡誰(shuí)？ ? Ladies and Gentlemen 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 鞠 躬 ? 與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 三、與女性交往的禮儀 ? 紳士風(fēng)度 ? 女士?jī)?yōu)先原則 行 路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 七、電話禮儀 您會(huì) 接 電話嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。 ? 撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? 如果等一會(huì)兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話或接電話。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 2023年 3月 下午 9時(shí) 41分 :41March 21, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21:41:1421:41:1421:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:41:1421:41:1421:413/21/2023 9:41:14 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 41分 14秒 21:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。嘴角和臉上不可留有食物殘余。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。送客。 ? 客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 您埋怨過(guò)代接電話的人嗎？（ 2） ? 來(lái)電找的人正在接電話時(shí)，告訴對(duì)方他所找的人正在接電話，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是留言還是等一會(huì)兒。 ? 如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 ? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。 鼓 掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。 行 走 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。胸部不宜袒露。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。可右肩背皮包，手持文件夾