商務(wù)禮儀-有“禮”走遍天下(文件)
【正文】 放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 水果：用叉子取用。 ? 嘴里有食物，不可談話。 14:44:1314:44:1314:443/5/2023 2:44:13 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 5日星期日 下午 2時(shí) 44分 13秒 14:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 44分 13秒 下午 2時(shí) 44分 14:44: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:44:1314:44:1314:44Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時(shí) 44分 :44March 5, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:44:1314:44:1314:443/5/2023 2:44:13 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:1314:44:13March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 44分 13秒 下午 2時(shí) 44分 14:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 44分 :44March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:44:1314:44:1314:44Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 44分 13秒 下午 2時(shí) 44分 14:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 5日星期日 下午 2時(shí) 44分 13秒 14:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:44:1314:44:1314:443/5/2023 2:44:13 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時(shí) 44分 :44March 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:44:1314:44:1314:44Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 十一、集體外出商務(wù)禮儀注意事項(xiàng) ? 集體外出商務(wù)包括：外出考察、談判、參展、施工、招商、招聘、設(shè)臺(tái)受理業(yè)務(wù)等 ? 客人在場(chǎng)時(shí)，不要內(nèi)部聊天、開玩笑 ? 遇到客戶問(wèn)題，不要當(dāng)面指責(zé)內(nèi)部同事 ，先協(xié)同商務(wù)，整體代表公司處置 ? 注意公司現(xiàn)象，不做有違其它禮儀之事 ? 離開時(shí)，收拾垃圾，座椅歸位， 恢復(fù)原貌 祝您成功！ ?女士：容貌 +氣質(zhì) ?男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 3）座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。不可一次切完再逐一食用。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 不要混用專用菜夾。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。禮貌送客。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 ? 會(huì)談。如坐著，則應(yīng)立即起身。握手告辭。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話或接電話。 見到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。 八、怎樣拜訪客戶？ 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī)。 ? 如果等一會(huì)兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。 ? 接到抱怨和投訴電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。如對(duì)方問(wèn)到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時(shí)間回來(lái)。 ? 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。 ? 撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? 上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。 ? 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。 七、電話禮儀 您會(huì) 接 電話嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。側(cè)身面對(duì)客人。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上
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