接待禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 馬。在角力前，雙方各將自己的酒向?qū)Ψ降谋袃A注一下。 接打電話的 9點(diǎn)說明 ? 左手持聽筒，右手拿筆 ? 電話鈴聲響過兩聲后接起電話 電話響 3聲之后接聽，別人會以為你單位或者部門人員的精神狀態(tài)很差。因此接聽電話時要注意聲音和表情。大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。而我們也不喜歡別人掛自己的電話，如果是你要先掛，可以用手輕輕按掉掛機(jī)健。用餐期間，有人說到：“小李，你坐的位置可是最尊貴的位置，得喝酒三杯吧。同桌上其他成員的席位安排依據(jù)禮賓次序，以離主人座位遠(yuǎn)近而定，主賓雙方交叉排列。 ? 好事成雙。 ? 如有譯員，應(yīng)安排于主談人右側(cè)。主人應(yīng)在會客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應(yīng)由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。 ? 對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實。 ? 還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。 (如四大家 ) ?靈活掌握，不生搬硬套。 ? 乘車時轎車司機(jī)后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。 ?多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè) ?對于縱向來講，前方高于后方 ?當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時禮貌地說：“請這邊走”。 ? 上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。 情況二：上下樓梯時 情況三：出入房間時 ?出入房間時，一般客人或者位高者先出入，表示對賓客的尊重。 ?領(lǐng)導(dǎo)沒來我先來，看看誰坐主席臺。 ?領(lǐng)導(dǎo)喝酒我來擋，誓把身體獻(xiàn)給黨。 :54:4517:54Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 5時 54分 :54March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 17:54:4517:54:4517:543/23/2023 5:54:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時 54分 45秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 5時 54分 45秒 17:54:4523 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時 54分 45秒 17:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:4517:54Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 5時 54分 45秒 17:54:4523 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 17:54:4517:54:4517:54Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 5時 54分 45秒 下午 5時 54分 17:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :54:4517:54:45March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?領(lǐng)導(dǎo)講話我鼓掌，帶動臺下一片響。 辦公室行為準(zhǔn)則 ?領(lǐng)導(dǎo)出門我看家，勤報情況打電話。左右、內(nèi)外同上。上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。 ? 吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。 三、乘車禮儀 ? 乘車時，接待人員要代客開車門，請領(lǐng)導(dǎo)或來賓先上車，而后自己再上車，待領(lǐng)導(dǎo)和來賓坐穩(wěn)后再關(guān)門。 ? 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時， 2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中， 2號領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號領(lǐng)導(dǎo)依然在 l號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。 ? 如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。 ? 應(yīng)請客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見在主人一側(cè)依次就座。 ? 以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。 會見會議座次 ? 會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準(zhǔn)，主人位于左側(cè)，客人位于右側(cè)。按照“右為上”的原則，主人的右側(cè)為第一賓客，左側(cè)為第二賓客；第二主人
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