公務接待禮儀培訓教材(文件)
【正文】 43 會見和會談 ① 我方人員應先到會客室。 ⑤會見結束后，將客人送到車前或門口，揮手告別并目送客人離去。 ① 通知我方有關部門和人員做好會見（談）準備。 （ 2）掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館。 （ 5）嚴格按擬定的宴會菜單上菜和酒水，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。 ? 排定座次 主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠（距離門的位置）為上，有講臺時臨臺為上。 ? 好事成雙：每張餐桌最好雙數(shù)，以示吉祥。 （ 3）為表隆重，參加接待服務的人員在客人住地列隊歡送。 52 備妥資料及名片 在進入訪客所定地點之前，要做好以下的自我檢查工作： ? 首先，重新確認是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料； ? 其次，確認資料擺放的順序在出示時是否方便； ? 最后，見面之后第一個環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認名片是否準備妥當。 54 拜訪中的禮儀 ? 選擇合宜的時間 ? 遵守時間觀念 ? 謙恭有禮的談話技巧 ? 拜訪過程中要非禮勿聽、勿視、勿動 ? 保持正確的坐姿 ? 感謝接待的人員 ? 拜訪時間勿太長 ? 肢體語言要得體 55 選擇合宜的時間 56 遵守時間觀念 ? 與領導見面最忌諱的事情之一就是遲到。 57 謙恭有禮的談話技巧 ? 與領導交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。千萬不要一看到領導與其他人交談，耳朵就豎起來；未經(jīng)領導允許，就私自翻閱領導資料，這種行為會令領導對你產(chǎn)生厭惡的情緒；不要觸動領導的任何東西，包括電子用品，尤其是電腦，因為電腦中可能會存有機密性的資料，而且你的觸動很可能會將其中的檔案和程序弄亂。 60 保持正確的坐姿 ? 當女性在與領導談話時，背不要靠緊座背，要保持一個拳頭的距離，挺起脊背，兩手在膝上輕輕地重疊；腳要使之成為同一方向；把靠內(nèi)側(cè)的腿稍微向后略偏，看起來會顯得很漂亮。如果拜訪時間過長，很可能會耽誤對方的其他事情，所以要適可而止。 ? 離開時，雙手放在腹部，真心誠意地鞠個躬向主人表示感謝。 地點：環(huán)境幽雅，交通方便 （三）精心制作請柬，認真發(fā)送確認。 67 公務宴請與中餐禮儀 ? 方法一：主人在主桌面對正門之位就座 ? 方法二：多桌宴請時，每桌都要有一位主人的代表在座。 ? 如果主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。 ? 如果有什么事要向主人打招呼 。 74 公務宴請與中餐禮儀 ? 敬酒順序按身份高低或座次順序 ? 碰杯 主人與主賓先碰 人多時可同時舉杯不需逐一碰杯 男士舉杯應略低于女士酒杯 ? 主人祝辭時暫停進餐 75 公務宴請與中餐禮儀 ? 主人主動提出交談話題 ? 不只同個別人交談 ? 不一言不發(fā) ? 不大聲說話或哈哈大笑、竊竊私語 ? 不一邊說話一邊進食 76 公務宴請與中餐禮儀 ? 結束信號：主人把餐巾放在桌上，或從餐桌旁站起來。一般情況下貴賓是第一告辭的人。 :07:1110:07Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 7分 :07February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:07:1110:07:1110:072/11/2023 10:07:11 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 7分 11秒 10:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 10時 7分 11秒 10:07:1111 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 7分 11秒 10:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :07:1110:07Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 10時 7分 11秒 10:07:1111 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:07:1110:07:1110:07Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時 7分 11秒 上午 10時 7分 10:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :07:1110:07:11February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。男士應幫助身邊的女士移開座椅，并幫其放回原處。 ? 不張嘴剔牙。 ? 酒 : 酒精含量低 70 公務宴請與中餐禮儀 二、宴會中主人的禮儀（宴請程序） （一）迎賓 主人應站在大廳門口迎接客人 （二）引導入席 主人陪主賓進入宴會廳主桌， 接待人員引導其他客人入席 （三）致詞、祝酒 言簡意賅、熱情友好 （四）用餐 融洽氣氛，掌握進餐速度 （五）送別 熱情相送，感謝光臨 71 公務宴請與中餐禮儀 三、赴宴的禮儀 ? 應邀 : 盡早答復 ? 適度修飾 : 符合要求 ? 適時到達 : 不早不晚 72 公務宴請與中餐禮儀 ? 先請客人入座上席，再請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入。 ? 方法三：各桌位次的尊卑，以距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。 66 公務宴請與中餐禮儀 （四）安排席位 決定餐桌高低次序的原則是： ? 主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低； ? 平行者以右桌為高，左桌為低。 ：明確目的，便于安排宴會的范圍和形式 ：適、少、和、偶。通常要求肢體語言的動作幅度不要高過頭，不可寬于肩。感謝時，切忌使用過于夸張的語言動作，否則就會適得其反。男性和女性有不同的坐姿要求。 ? 平時要多多練習說話的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時說好話，會說話。 ? 如果約定的時間是 09： 00，你最好能在 08：
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