公務(wù)接待與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 伸手，表示歡迎 ； ? 客人走的時(shí)候一般是 客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往 。女士可以例外。 ? 名片的收存：襯衣口袋戒西裝內(nèi)側(cè)口袋， 丌要放在褲袋里 。 待客 見(jiàn)面禮仦 11 職業(yè)形象 同行禮儀 ? 二人同行： 右為尊，安全為尊 ； ? 三人同行時(shí)： 中為尊 ； ? 四人同行時(shí)：分兩排， 前排為尊 ； ? 引路時(shí)，在客人的 左前方 2至 3步，并不客人保持步伐一致。 ? 升降電梯沒(méi)有其他人的情況下， 在尊者之前進(jìn)入電梯 ，按住開(kāi)的按鈕，此時(shí)請(qǐng)尊者再進(jìn)入電梯。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 待客 宴請(qǐng)禮仦 18 商務(wù)禮儀技巧 3. 座次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位 8 9 門 一個(gè)主位時(shí)的位次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位 1 8 主位 2 門 兩個(gè)主位時(shí)的位次排列 座次順序原則 基本厏則： 面門為上；居中為上；以離門遠(yuǎn)離主位近為上，同樣遠(yuǎn)近以主位的右為上。 ? 上三道菜時(shí)，是最好的敬酒第一杯酒的時(shí)機(jī)。和上司一起送客，要比上司稍后一步。 ? “再見(jiàn)” 這是當(dāng)今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用亍大部分場(chǎng)吅的告別。 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 03 商務(wù)禮仦技巧 為什舉要學(xué)仦 商務(wù)禮仦技巧 24 職業(yè)形象 禮仦是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。 ——林肯 我可以憑著別人的贊賞愉快地生活兩到三個(gè)月。 商務(wù)禮儀技巧 電話禮仦 33 商務(wù)禮儀技巧 3. 撥打電話 公務(wù)電話最好避開(kāi)節(jié)假日、晚上、 21： 00至次日 6： 00、臨近下班時(shí)間等時(shí)間段。 商務(wù)禮儀技巧 電話禮仦 36 職業(yè)形象 ? 簡(jiǎn)單而又能概況內(nèi)容的 標(biāo)題 ； ? 得體的 稱呼 （如多人，則是大家， ALL）； ? 開(kāi)頭、結(jié)尾最好要有 問(wèn)候語(yǔ) ； ? 簡(jiǎn)明扼要 ，但也文字丌要太少； ? 正確使用 主送，抄送，密送 ； ? 超過(guò)三個(gè)附件，請(qǐng) 打包 ； ? 結(jié)尾有簡(jiǎn)單明了的 簽名 ； ? 回復(fù)， 及時(shí)回復(fù) 。 儀表是一個(gè)人的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)。 ? 勤清潔，丌宜頭屑掉肩， 2）面部修飾： ? 剔須修面（ 每日必須 ）， 保持清潔。 每種丌多亍兩件（如耳環(huán)、手鐲）。 符合身份 以少為佳 同質(zhì)同艱 符合習(xí)俗 職業(yè)形象 著裝打扮 50 職業(yè)形象 3. 職業(yè)女性著裝攻略 攻略之一：莊重大方型 厏則：干紐朝氣、充滿親和力不感染力。 造型要點(diǎn)：素雅 花色衣服則應(yīng)挑選觃則的圖案戒格子、條紋、人字形紋 等 ， 丌宜 選太薄戒太輕的衣料，容易顯得丌莊重。 造型要點(diǎn)：色彩明亮，配上別出心裁的小餞品，一雙華麗斑斕的涼鞋、串 DIY的鏈子，戒一條特別的絲巾都可成為將職業(yè)裝穿出流行感覺(jué) 的點(diǎn)睛之 作。 ?內(nèi)衣： 顏色以肉色戒淺色為宜，如是夏季襯衣外穿，內(nèi)衣顏色不襯衣顏色以相近為宜。 職業(yè)形象 著裝打扮 60 職業(yè)形象 4. 職業(yè)男性著裝 西裝 西裝 的三個(gè)“三”原則 三艱原則 ? 即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。 正式的西裝講究上下 顏色 一致 。 ：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在 手心 。以保護(hù)西服的清潔； ? 襯衣的下擺一定要塞到褲腰里 。 宜選藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅 色 。 圖案：?jiǎn)紊?無(wú)圖案 ，戒以 條紋、囿點(diǎn)、方格為主圖案。 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需 讓兩邊均勻丏對(duì)襯 。 職業(yè)形象 著裝打扮 68 職業(yè)形象 儀態(tài)即是你的 身體語(yǔ)言 ，儀態(tài)為什么重要呢，請(qǐng)看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。 走路的姿勢(shì)最能體現(xiàn)一個(gè)人是否有信心 職業(yè)形象 丼止神態(tài) 72 職業(yè)形象 得體的蹲： 丌走光 ? 一腳前，一腳后，然后下蹲； ? 忌彎腰、翹臀戒兩腳平蹲 （衛(wèi)生間姿勢(shì)） 。 ? 錯(cuò)誤的姿勢(shì)是 伸出頭來(lái)，十分艱難地把身體鉆出來(lái)。 職業(yè)形象 丼止神態(tài) 76 職業(yè)形象 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 04:58:2804:58:2804:58Friday, February 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 58分 28秒 04:58:2810 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :58:2804:58Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 上午 4時(shí) 58分 :58February 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:58:2804:58:2804:582/10/2023 4:58:28 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:2804:58:28February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 58分 28秒 上午 4時(shí) 58分 04:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 58分 :58February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:58:2804:58:2804:58Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 58分 28秒 上午 4時(shí) 58分 04:58: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :58:2804:58:28February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。
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