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公務接待的禮儀(文件)

2025-02-05 03:07 上一頁面

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【正文】 一、接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) 二、商務接待的類型與禮儀細節(jié) 三、迎客、送客的安排與禮儀細節(jié) 接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) ( 1)注意身份對等 職務對等 人數(shù)對等 接待檔次與規(guī)格與來賓身份相稱 30 接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) ( 2)講究禮賓秩序 ? 按照來賓身份與職務的高低順序排列 ? 按照來賓的姓氏筆劃排列 ? 按照英文字母的先后順序排列 ? 按照其他先后順序排列(按來賓通知來參加該活動的先后順序排列、按正式抵達活動地點的時間的先后順序排列) 31 32 商務接待的類型與禮儀細則 ? 會見和會談 ? 簽約 ? 宴請 ? 會議 ? 合影 ? 參觀 33 會見和會談 ① 我方人員應先到會客室。 ⑤會見結束后,將客人送到車前或門口,揮手告別并目送客人離去。 ① 通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,為雙方簽字人的座位,主左客右。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側,協(xié)助翻揭文本,指明簽字處。 ( 3)要求餐飲部門精心編制宴會菜單,做好宴會設計。 ( 6)要求承辦方安排好服務人員做好引導和服務 39 宴請的三個重要環(huán)節(jié) ? 排好菜單 要體現(xiàn)民族特色、地方風味、節(jié)令時尚、飯店拿手和客人喜愛的菜肴,少上昂貴菜肴,不上禁忌菜。其它桌的位置以離主桌位置遠近而定,近高遠低,右高左低。 ? 各桌同向:每張桌的排位大體相似?;仡^標和宣傳標語,要緊扣會議主題,富有號召性、鼓動性。 ? 標語:醒目,一般不超過 13個字。第一排人員的安排既要考慮人員的身份,又要考慮場地的大小,能否攝人鏡頭。 ( 3)做好賓客在外的相關服務工作和聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。 ( 1)精心選擇參觀點。 ( 5)關注參觀過程,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ? 確定迎送規(guī)格(通常遵循身份相當?shù)脑瓌t) 主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?,其他迎送人員不宜過多。 ( 2)按照接待方針和接待方案,設計和實施歡送禮儀。 ? 在接待工作中要始終堅持做到以下幾點: ,態(tài)度要和藹端莊。遵時守約。 52 保持良好的儀表形象 ? 體現(xiàn)女士第一 即時時處處做到女士優(yōu)先、保護女士。 ? 著裝要得體 著裝要體現(xiàn)整體性、個性、和諧性。但出席正式、隆重、嚴肅的會議或特別意義的典禮,則應穿深色西裝或禮服。 ? 妝容: 淡妝; 禁: 濃裝、前衛(wèi)裝。 ? 鞋子: 與服裝相配色的皮鞋, 禁: 不干凈。 ? 考慮場合:正式的場合 , 以穿著套裙為好 。保持口氣清新。扣子完好,并扣整齊。 55 職場男性服飾與儀容 西裝的穿法 : ? 要拆除衣袖上的商標 ? 要熨燙平整 ? 要系好紐扣:站立時,西裝上衣的紐扣應當系上,只有在內(nèi)裝背心或毛衣,外穿單排扣上衣時除外。 ? 要少裝東西 56 57 第七章 怎樣做好接待工作 接待工作中,不僅要有高度的政治責任感,要不怕苦、不怕累,還要精心策劃,規(guī)范運作,突出特色,關注細節(jié),注重實效,明確目標任務、措施和標準,全面提高整體接待水平,用盡一切辦法,做好接待工作。 :59:5404:59Feb2310Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 2023年 2月 上午 4時 59分 :59February 10, 2023 1行動出成果,工作出財富。 04:59:5404:59:5404:592/10/2023 4:59:54 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 10日星期五 上午 4時 59分 54秒 04:59: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 4時 59分 54秒 04:59:5410 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 4時 59分 54秒 04:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :59:5404:59Feb2310Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 4時 59分 54秒 04:59:5410 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 04:59:5404:59:5404:59Friday, February 10, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 上午 4時 59分 54秒 上午 4時 59分 04:59: 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 :59:5404:59:54February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。通常,單排兩??鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣;單排三??鄣奈餮b要么只系中間那粒,要么系上面兩粒;雙排扣的西裝則要全部系上。 ? 襯衫: 襯衫領口干凈,與領帶顏色搭配得當。 禁: 長或臟的指甲。 54 職場男性服飾與儀容 職場男性服飾與儀容: ? 發(fā)型: 短發(fā)并保持干凈、整潔, 禁: 留鬢角。 ? 穿著到位:不允許將上衣披在身上,或者搭在身上,更不允許當著別從的面隨便將上衣脫下。 禁: 長或臟的指甲、艷色的甲油。 ? 飾品: 小而精美的耳環(huán);只戴婚戒。襪子一般應穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的
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