接待禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 們經(jīng)常打仗 ,使用的武器是棍棒。沒搞清對方是否已婚時(shí)，稱女士或小姐為好 知識鏈接一：握手禮的由來 ? 說法一：戰(zhàn)爭期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時(shí)準(zhǔn)備沖向敵人。 ? 原則二：女性先伸手。 微笑的力量 微笑一下并不費(fèi)力 ,但它卻產(chǎn)生無窮的魅力 , 受惠者成為富有 ,施與者并不變窮 它轉(zhuǎn)瞬即逝 ,卻往往留下永久的回憶 . 富者雖富 ,卻無人肯拋棄 , 窮者雖窮 ,確無人不能施與 , 它帶來家庭之樂 ,又有友誼絕妙的表示 , 她可使疲勞者解乏 ,、又可給絕望者勇氣 , 如果偶爾某個(gè)人 ,沒有給你應(yīng)得的微笑 , 那么將你的微笑 ,慷慨的給予他吧 ! 因?yàn)闆]有任何人比那不能施與別人微笑的人更需要他 . ?揀東西或者穿鞋的時(shí)候要蹲下，不要彎腰撅屁股。 行如風(fēng) 就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。 坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。”古人說：“禮出于俗，俗化為禮。 目錄 ?一、禮儀及禮儀的相關(guān)內(nèi)容 ?二、個(gè)人禮儀 ?三、見面禮儀 ?四、電話禮儀 ?五、座位的安排 “三秒鐘”印象 第一印象非常重要，人們在打交道最初的三秒鐘內(nèi)就能夠得到一個(gè)第一印象。有這良好的開端，老馬譜寫了他在中國的十五年輝煌歷程，為中國和西方的交流作出了貢獻(xiàn)?！睆?qiáng)調(diào)人與人之間交往和溝通的必要。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。 ? 微笑時(shí)，口角的兩端要平均向上翹起，為使雙頰肌肉向上抬，嘴里可念普通話的“一”字音。 《 假如給我三天光明 》 ） 握手禮儀 ? 同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠(yuǎn)的感覺。 ?問候時(shí)的稱呼： ? 是領(lǐng)導(dǎo)同志則直接稱呼姓加職務(wù)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西后來，這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。 ? 另一說碰杯起源于古羅馬。 接打電話的 9點(diǎn)說明 ? 左手持聽筒，右手拿筆 ? 電話鈴聲響過兩聲后接起電話 電話響 3聲之后接聽，別人會以為你單位或者部門人員的精神狀態(tài)很差。大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。用餐期間，有人說到：“小李，你坐的位置可是最尊貴的位置，得喝酒三杯吧。 ? 好事成雙。主人應(yīng)在會客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應(yīng)由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。 ? 還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。 ? 乘車時(shí)轎車司機(jī)后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。 ? 上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。 ?領(lǐng)導(dǎo)沒來我先來，看看誰坐主席臺。 :54:4517:54Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:54:4517:54:4517:543/23/2023 5:54:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 5時(shí) 54分 45秒 17:54:4523 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :54:4517:54Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:54:4517:54:4517:54Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:4517:54:45March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?領(lǐng)導(dǎo)講話我鼓掌，帶動(dòng)臺下一片響。左右、內(nèi)外同上。 ? 吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。 ? 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)， 2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中， 2號領(lǐng)導(dǎo)依然在
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