接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)(完整版)
【正文】 介紹的主角 ? 介紹的表達(dá)方式 社交禮儀 社交禮儀 社交禮儀 社交的場合 由女主人來當(dāng)介紹人 ； 一般性公務(wù)活動由專業(yè)人士來當(dāng)介紹人； 對口人員。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。作為 陪同人員，應(yīng)為客人打 開右側(cè)后門，用手擋住 車門上框，提醒客人小 心，若是多個(gè)客人應(yīng)先 等客人都坐好后再關(guān)門 上車，切記不能先于客 人上車。它大都是四座車。 社交禮儀 乘坐電梯的站立位次 愈靠內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此可以讓老者或者尊者先進(jìn)電梯站在這個(gè)位置。 ? 在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站，進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。社交禮儀 三、接待禮儀 ? 行進(jìn)中的位次 ? 走樓梯的次序 ? 乘電梯的禮儀 ? 乘車的禮儀 ? 社交的空間距離 ? 進(jìn)入房間的禮儀 ? 公務(wù)接待規(guī)格 ? 迎接、陪行、送行 社交禮儀 （一 ）行進(jìn)中的位次 ? 與客人并排進(jìn)行時(shí)，位次排列的要求是職務(wù)高者走在中央其次是內(nèi)側(cè)，再次是外側(cè)。在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。 2 1 5 4 3 社交禮儀 服務(wù)人員引領(lǐng)客人時(shí)的位次 最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。 社交禮儀 乘車的禮儀之下車的禮儀 抵達(dá)目的地后，陪同人員應(yīng) 該首先下車，以便為客人打開車 門。如下圖。 社交禮儀 ? 接待貴賓時(shí)，要注意 規(guī)格對等原則 ；注意 介紹的 順序 。 六、饋 贈 禮 儀 社交禮儀 ?公務(wù)送禮 ?個(gè)人送禮 ?“精神禮品” ?選擇合適的禮品 ?注意禮品的包裝 ?注意時(shí)機(jī)的選擇 ?贈送禮品的禮儀 ?接收禮品的禮儀 ?拒收禮品的禮儀 饋 贈 禮 儀 社交禮儀 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 35分 42秒 18:35:4223 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 下午 6時(shí) 35分 :35March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :35:4218:35:42March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏
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