實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt 93頁)(文件)
【正文】 5/13/2023自尊v 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象?！?談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。5/13/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義簡言之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象v 第一個作用展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 有利于建立良好的人際溝通。著裝是否規(guī)范。 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇）發(fā)型發(fā)式要求v 干凈整潔v 不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭v 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛v 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵v 不能留過長、過厚的鬢角v 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾v 剔須修面，保持清潔。v 發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。鞋子的要求v不穿過高、過細(xì)的鞋跟v不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務(wù)著裝要求 216。男人看表，女人看包。v 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。v 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。v 接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。5/13/2023電話禮儀 重要的第一聲v 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “你好，嘉瑞 ”，應(yīng)有 “我代表公司、代表嘉瑞形象 ”的意識。確認(rèn)對方打錯電話，應(yīng)先自報家門，然后告知電話打錯了。v 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。v 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。v 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“越位 ”搶先。5/13/2023辦公室禮儀v 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。5/13/2023辦公室禮儀v 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈v 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢v 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味5/13/2023電梯禮儀216。216。216。216。 04:03:5804:03:5804:035/13/2023 4:03:58 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 13 五月 20234:03:59 上午 04:03:59五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:03:5904:03:5904:035/13/2023 4:03:59 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2104:03:5904:03:59May 13, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231知人者智，自知者明。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13 五月 20234:03:59 上午 04:03:59五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 04:03:5904:03:5904:035/13/2023 4:03:59 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231行動出成果，工作出財富。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。5/13/2023謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，祝各位同仁五一節(jié)快樂！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。216。216。216。女士不戴夸張首飾。v 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “你說完了沒有？我還有事呢 ”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “好吧，我不再占用您寶貴的時間了 ”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。v 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)?！?/13/2023電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時間打
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