商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt 75頁)(文件)
【正文】 著西裝時要注意 “六不 ”n 套裝不允許過大或過小n 不允許衣扣不到位n 不允許不穿襯裙n 不允許內(nèi)衣外觀n 不允許隨意搭配n 不允許亂配鞋襪15塑造專業(yè)形象 ——服飾禮儀n 服飾裝扮n 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則n 保持指甲的清潔n 套裙的選擇n 面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式n 套裙的穿法n 長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止n 褲子與裙長以適中為原則16塑造專業(yè)形象 ——服飾禮儀n 短裙穿長襪，長褲著短襪n 盡量不穿著無袖的衣服n 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋n 佩飾少而精n 香水n 皮包17塑造專業(yè)形象 ——服飾禮儀n 行政女性的六類時尚衣裝n 及膝裙n 針織毛衣n 灰色系列的直筒長褲n 無袖連衣裙n 隱形鈕扣西裝外套n 紅色衣裝 成熟的感應(yīng)18塑造專業(yè)形象 ——服飾禮儀n 日用品的選擇n 工作用品n 工作卡n 書寫筆n 計算器n 記事簿n 形象用品n 紙巾n 梳子n 化妝盒19商務(wù)儀容禮儀n 面部修飾規(guī)范n 面部要求n 形象端正n 注意修飾n 修飾規(guī)范n 潔凈n 衛(wèi)生n 自然20商務(wù)儀容禮儀n 局部修飾n 眉部的修飾n 眼部的修飾n 耳部的修飾n 鼻部的修飾n 口部的修飾21商務(wù)儀容禮儀n 發(fā)部修飾禮儀n 確保發(fā)部的整潔n 慎選發(fā)部的造型n 注意發(fā)部的美化22商務(wù)儀容禮儀n 化妝修飾n 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短n 方法：打粉底、畫眼線、施眼影（ 淺咖啡）、 描眉形、上腮紅、涂唇彩（ 棕色、橙色）、噴香水n 禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人23商務(wù)儀態(tài)n 站姿n 行姿n 蹲姿n 坐姿24商務(wù)儀態(tài)n 站姿禮儀：挺，直，高n 為顧客商務(wù)的站姿n 不良站姿n 身軀歪斜n 彎腰駝背n 趴伏倚靠n 雙腿大叉n 腳位不當(dāng)n 手位不當(dāng)n 半坐半立n 渾身亂動n 頂書訓(xùn)練25商務(wù)儀態(tài)n 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重n 基本要求n 方向明確n 步幅適度n 速度均勻n 重心放準(zhǔn)n 身體協(xié)調(diào)n 造型優(yōu)美26商務(wù)儀態(tài)n 不當(dāng)行姿n 橫沖直撞n 悍然搶行 n 阻擋道路 n 不守秩序n 蹦蹦跳跳 n 奔來跑去 n 制造噪音 n 步態(tài)不雅 27商務(wù)儀態(tài)n 行姿運用的特例n 陪同引導(dǎo)n 本人所處方位n 行進速度 n 及時的關(guān)照提醒 n 采用正確的體位 n 上下樓梯n 走指定樓梯n 減少樓梯上的停留n “右上右下 ”n 禮讓客戶n 進出電梯 n 要使用 專 用的 電 梯 n 要牢 記 住 “ 先出后進 ”n 要照 顧 好商 務(wù)對 象 n 要尊重周 圍 的乘客 n 側(cè) 身而行 n 出入房 門n 要先通 報 n 要以手開關(guān) n 要面向他人 n 要 “ 后入后出 ”n 要 為 人拉 門 n 攙 扶幫助 28商務(wù)儀態(tài)n 蹲、坐禮儀n 蹲姿注意事項n 不要突然下蹲n 不要距人過近n 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向n 不要毫無遮掩n 不要蹲在椅子上n 不要蹲著休息說明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，腳掌著地， 臀部向下。n 禮儀 ，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1商務(wù)禮儀有禮行遍天下，無禮寸步難行。n 商務(wù)禮儀 ，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴格遵守的 行為規(guī)范 。29商務(wù)儀態(tài)n 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方n 入座n 在他人之后n 在適當(dāng)之處n 從座位左側(cè)n 向周圍人致意n 毫無聲息n 以背部接近座椅n 離座n 先有表示n 注意先后n 起身緩慢n 站好再走n 從左離開30商務(wù)儀態(tài)n 下肢的體位n 正襟危坐式n 垂腿開膝式n 雙腿疊放式n 雙腿斜放式n 雙腳交叉式n 雙腳內(nèi)收式31商務(wù)儀態(tài)n 手、臂勢禮儀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1