sixsigma介紹(文件)
【正文】 rol 方法論 ? Six Sigma 介紹 Six Sigma 概要 Six Sigma 特征 Six Sigma 與經(jīng)營(yíng)革新 Six Sigma 方法論 ? Project 定義 ? Project 選定 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 ? Project 定義 任務(wù)記述 Team 選定 最佳 Process Map Project 實(shí)行計(jì)劃書(shū) ? COPQ Introduction Define Six Sigma 概要 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 理解 Six Sigma的基本概念 2. 理解 Six Sigma的特征 3. 對(duì) Six Sigma方法論的基本理解 散布 1? 規(guī)格上限 規(guī)格的下限 Six Sigma 概要 減少 散布 是 6?的核心。 目標(biāo) 目標(biāo) 規(guī)格（仕樣）限界 規(guī)格（仕樣）限界 不 良 可 能 性 減 少 的 不良可能性 傳統(tǒng)的低品質(zhì)費(fèi)用 (COPQ) (銷售的 45%) 第一次決定品質(zhì)費(fèi)用時(shí)，只包含如下圖所示的用肉眼所看見(jiàn)的要素。 ? 可測(cè)定的目標(biāo) 對(duì) Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo) DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲學(xué) 我們做事想的方法和姿勢(shì) 相信 “ 可以達(dá)到 6?” “ 過(guò)程完善時(shí)，結(jié)果也完善。” ? Six Sigma 文化 ? 哲學(xué) Six Sigma 概要 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 正確的特性 $ 消除缺陷 顧客滿足 最佳價(jià)格 市場(chǎng)占有力 短的 Cycle Time 低的保證 費(fèi)用 低的廢棄率 / 再作業(yè) 更高的利潤(rùn) 更低的原價(jià) 這種結(jié)果 如何達(dá)成 ? Six Sigma概要 ? Six Sigma Tree 達(dá)成 Six Sigma， 跟摘樹(shù)頂端的水果是一樣的。 從母集團(tuán)的中心值中 個(gè)別值散布的程度 , 即表示散布的大小。 提供者 (賓館 ) 顧客 (會(huì)議參加者 ) 溫度適宜的咖啡 干凈的杯子 干凈整潔的餐具 稱心的陳列 Snack 服務(wù) 溫度適宜的好咖啡 迅速的服務(wù) (特 Refill時(shí) ) 容納人員多，近處的化妝室 相談場(chǎng)所 為什么有這種差異？ 例 1) 賓館 Conference ? 顧客中心 Six Sigma的特征 提供者 (保險(xiǎn)公司 ) 顧客 (參加保險(xiǎn)者 ) 對(duì)保險(xiǎn)要求的迅速處理 短期時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)金支付 保險(xiǎn)金發(fā)給早期的確實(shí)性 處理期間的一貫性 為了對(duì)保險(xiǎn)需求的迅速處理，購(gòu)買導(dǎo)入昂貴的電腦 SYSTEM… 顧客還是不滿意。 Six Sigma Process改善，能把隱患的工廠顯示出來(lái)，可以無(wú)投資的 提高產(chǎn)量。擴(kuò)散 ● GBM特化戰(zhàn)略 ● 消除看不見(jiàn)的不實(shí) ● 全社員一人一課題執(zhí)行 ● 海外 /協(xié)力社擴(kuò)散 ● 順序、用語(yǔ)統(tǒng)一 ● 6Sigma經(jīng)營(yíng) Model完成 ● 評(píng)價(jià) .管理 System開(kāi)發(fā) 6Sigma ● 根據(jù) Data的 決定 ● 無(wú)隔閡組織 擴(kuò) 散 （ 2 0 0 1~2 0 0 2 年） 體 系 化 （ 2 0 0 3~2 0 0 4 年） 導(dǎo) 入 （ 2 0 0 0 年 ） ? ? ? ? ?????? ?? ??R i g h t P e o p l eM B B , B B , G BR i g h t P e o p l eM B B , B B , G BR i g h t M e t h o dD M A I C , D F S SR i g h t M e t h o dD M A I C , D F S SR i g h t M e t r i c sC O P Q , σ ??R i g h t M e t r i c sC O P Q , σR i g h t P r o j e c tC T Q B I G YR i g h t P r o j e c tC T Q B I G Y???? ??? V O C → C T Q? B i z ’ ?? → B i g Y???
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