sixsigma介紹-文庫吧資料
2025-02-21 13:25本頁面
【正文】 i g Y 」 ? ? ? ?R i g h tP e o p l e ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? / ? ? ?M B B / B B ? ?R i g h tM e t r i c s ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? / ? ? ? ? A u d i tR i g h tM e t h o d T S S / D FS S ? ? ? ? ? / ? ? ? ? / ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?G O A L? ? ? ? ? ? ?6 ? ? ? ? ??推進(jìn)目標(biāo) 與經(jīng)營計(jì)劃聯(lián)系 ※ COPQ,CTQ ※ 樹立經(jīng)營計(jì)劃 改善 Process 「 Big Y 」 Project 任職員教育 提高專業(yè)人力水準(zhǔn) Process/技能別 MBB/BB確保 — TSS/DFSSF方法論 — 教材 /curriculum/事例 修繕及三星化 — Process標(biāo)準(zhǔn)化 — 階段別管理指標(biāo) — Project 成功基準(zhǔn) — 評價(jià) /補(bǔ)償體系 — Audit 通過 Six Sigma的 經(jīng)營性和極大化 Six Sigma作為 企業(yè)文化定著 人才（ Leader） 確 保 — 做事方法的變化 — 顧客（內(nèi) /外部）重視 — 用語統(tǒng)一 ? DMAIC與 DMADV 根據(jù) 制造、事務(wù)間接、研究開發(fā)領(lǐng)域的決定， 不如根據(jù) Project 特性決定為好。 (標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防失誤， SPC適用等 ) ? 科學(xué)的問題解決方法 Six Sigma特征 Y = f(X1, X2, …, X N) Process Map與測度 Define/Measure Analyze Improve Control Six Sigma Project是找出應(yīng)對改善特性的客觀可能的測度， 并把測定 DATA 用科學(xué)的方法進(jìn)行分析。 Six Sigma Process改善，能把隱患的工廠顯示出來，可以無投資的 提高產(chǎn)量。顧客真正期望的是什么？ Six Sigma的特征 發(fā)現(xiàn)主要 X 并管理。 提供者 (賓館 ) 顧客 (會議參加者 ) 溫度適宜的咖啡 干凈的杯子 干凈整潔的餐具 稱心的陳列 Snack 服務(wù) 溫度適宜的好咖啡 迅速的服務(wù) (特 Refill時(shí) ) 容納人員多，近處的化妝室 相談場所 為什么有這種差異？ 例 1) 賓館 Conference ? 顧客中心 Six Sigma的特征 提供者 (保險(xiǎn)公司 ) 顧客 (參加保險(xiǎn)者 ) 對保險(xiǎn)要求的迅速處理 短期時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)金支付 保險(xiǎn)金發(fā)給早期的確實(shí)性 處理期間的一貫性 為了對保險(xiǎn)需求的迅速處理，購買導(dǎo)入昂貴的電腦 SYSTEM… 顧客還是不滿意。 平均值 規(guī)格界限 (USL) 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ ? 倍 規(guī)格界限 (LSL) 1σ 從規(guī)格界限到平均值為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ)的幾倍 ? ? 假如是定性 Process(沒有平均移動 ) 6s u (平均值 ) LSL s USL ?意味著 USL和 LSL 之間的距離是 12 ? 。 從母集團(tuán)的中心值中 個(gè)別值散布的程度 , 即表示散布的大小。 因此 3 → 6 σ ?！? ? Six Sigma 文化 ? 哲學(xué) Six Sigma 概要 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 正確的特性 $ 消除缺陷 顧客滿足 最佳價(jià)格 市場占有力 短的 Cycle Time 低的保證 費(fèi)用 低的廢棄率 / 再作業(yè) 更高的利潤 更低的原價(jià) 這種結(jié)果 如何達(dá)成 ? Six Sigma概要 ? Six Sigma Tree 達(dá)成 Six Sigma， 跟摘樹頂端的水果是一樣的?！? “ 過程完善時(shí)，結(jié)果也完善， 因此可以達(dá)成 6?水準(zhǔn)。 ? 可測定的目標(biāo) 對 Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo) DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲學(xué) 我們做事想的方法和姿勢 相信 “ 可以達(dá)到 6?” “ 過程完善時(shí)，結(jié)果也完善。 文書作業(yè)遲延 大顧客準(zhǔn)備金 優(yōu)等貨物費(fèi)用 價(jià)格決定或 過金錯(cuò)
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