【正文】
導 入 ( 2 0 0 0 年 ) ? ? ? ? ?????? ?? ??R i g h t P e o p l eM B B , B B , G BR i g h t P e o p l eM B B , B B , G BR i g h t M e t h o dD M A I C , D F S SR i g h t M e t h o dD M A I C , D F S SR i g h t M e t r i c sC O P Q , σ ??R i g h t M e t r i c sC O P Q , σR i g h t P r o j e c tC T Q B I G YR i g h t P r o j e c tC T Q B I G Y???? ??? V O C → C T Q? B i z ’ ?? → B i g Y??? ??? ????? ???? ?? ???? ???? / ?? ???? C O P Q : ???? ??? σ ?? : ???? ?????? ???? D M A I C : ?? ??? D F S S / T S S : ?? ??Six Sigma與經(jīng)營革新 ? 推進方向 提 高 Process 運 營 能 力 戰(zhàn) 略 課 題 選 定 ● VOC→CTQ ● Biz’戰(zhàn) 略 →Big Y 專 家 育 成 ● Process別 專家 ● 協(xié)力業(yè)體 Project 執(zhí)行 原 因 / 結 果 計 量 化 ● COPQ : 不實費用管理 ● Sigma水準 : Process能力 業(yè) 務 順 序 標 準 化 ● DMAIC : 效率提高 ● DFSS/TSS: 價值創(chuàng)造 ?水準 Six Sigma與經(jīng)營革新 (三星電子 ) 6 ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( ? ? / ? ? ) ? ? ? ? ? ? ?? ? ( L e a d e r ) ?? ?R i g h tP r o j e c t ? ? ? ? ? ? ?? C O P Q , C T Q? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? 「 B i g Y 」 ? ? ? ?R i g h tP e o p l e ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? / ? ? ?M B B / B B ? ?R i g h tM e t r i c s ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? / ? ? ? ? A u d i tR i g h tM e t h o d T S S / D FS S ? ? ? ? ? / ? ? ? ? / ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?G O A L? ? ? ? ? ? ?6 ? ? ? ? ??推進目標 與經(jīng)營計劃聯(lián)系 ※ COPQ,CTQ ※ 樹立經(jīng)營計劃 改善 Process 「 Big Y 」 Project 任職員教育 提高專業(yè)人力水準 Process/技能別 MBB/BB確保 — TSS/DFSSF方法論 — 教材 /curriculum/事例 修繕及三星化 — Process標準化 — 階段別管理指標 — Project 成功基準 — 評價 /補償體系 — Audit 通過 Six Sigma的 經(jīng)營性和極大化 Six Sigma作為 企業(yè)文化定著 人才( Leader) 確 保 — 做事方法的變化 — 顧客(內 /外部)重視 — 用語統(tǒng)一 ? DMAIC與 DMADV 根據(jù) 制造、事務間接、研究開發(fā)領域的決定, 不如根據(jù) Project 特性決定為好。 ?如果已經(jīng)達到 Process潛在能力限度,通過 DMAIC就不可改善 。或者利用 DMAIC改善,因有限制性 而不能達成目標時,使用 DMADV為好 。 DMAIC DMADV 制造 RD 決定 CTQ成果的根本原因為焦點 CTQ 全部Design與下一個工程最佳化 Six Sigma 方法論 結構化,反復 Process改善方法論 減少缺陷為主