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【正文】 I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 5. 3. 總體說(shuō)來(lái)， ISO9000是要求我們做什么，而 6. 6σ 是提供給我們?cè)趺醋觥? 6σ 角色 會(huì)用 6s方法和 工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，選擇對(duì)當(dāng)前工作有直接影響的項(xiàng)目 。 6σ 角色 摘自《 6σ實(shí)施管理辦法（試行）》 ZD/ZX 32023 6σ 角色 職責(zé)要求 發(fā)起人 （ Sponsor） 倡導(dǎo)者以外的各單位 /系統(tǒng) /部門主管領(lǐng)導(dǎo) 。 根據(jù)公司 KPI制定各單位分解計(jì)劃；策劃本單位 6σ工作系統(tǒng)及推行質(zhì) 量改善工作； 執(zhí)行策略任務(wù) ， 例如建立各單位 KPI、 建立客戶的溝通的渠道等； 安排資源； 向公司倡導(dǎo)者匯報(bào)本單位 6σ工作業(yè)績(jī)和效益 。 很多項(xiàng)目既使用 DMADV中的又使用 DMAIC中的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)！ DMADV 與 DMAIC比較 6σ 是系統(tǒng)地應(yīng)用一系列解決問(wèn)題的工具和方法， 它能應(yīng)用于任何存在缺陷的情形。 2. New, inherently 6s designs are the only way to reach the corporate 6s的設(shè)計(jì)才是達(dá)到最終 3. 目標(biāo)的唯一出路。 ? I 改進(jìn)： 優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過(guò)項(xiàng)目改進(jìn)目標(biāo)。 5的溫度 ? 呼叫接收者必須在 30秒鐘內(nèi)應(yīng)答 95%的入局呼叫 (迅速應(yīng)答電話 ) QFD (質(zhì)量功能展開 )是經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)換方法！ CTQ’s (關(guān)鍵質(zhì)量特性 ) ? 爐灶 自動(dòng)調(diào)溫器的準(zhǔn)確度 ? 客戶投訴 應(yīng)答率 (應(yīng)答入局呼叫的百分率 ) 技術(shù)要求和 CTQ’s 是所有 6σ 項(xiàng)目的基礎(chǔ)－它們必須預(yù)先確定！ 舉例： 客戶的呼聲 ? 爐灶 必須加熱到所設(shè)定的溫度 ? 呼叫接收者必須及時(shí)應(yīng)答呼叫 6σ 始于客戶的呼聲 ? D 定義： ? 將 VOC轉(zhuǎn)換成為對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程的技術(shù)要求，再 轉(zhuǎn)換成 CTQ’s ， ? 進(jìn)而 定義 “項(xiàng)目 Y” － KPOV ；決定項(xiàng)目所需資源；定量化地定義問(wèn)題、 ? 設(shè)定目標(biāo)、效益預(yù)測(cè)；確定高端流程圖；制訂項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃。 ? 6σ 是產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程能力的衡量指標(biāo)，目標(biāo)是 ? 每百萬(wàn)次機(jī)會(huì) ，即短期 σ
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