電子商務項目質量管理(文件)
【正文】 本思想是強調對用戶負責，為了確立某實體的質量能滿足規(guī)定的質量要求的適當信任，就必須提供證據，從而使人們對這種能力產生信任。 質量及質量管理的概念 質量成本和現代項目質量管理 質量成本是用來衡量質量的指標 ， 是為了達到產品或服務的質量所付出的所有努力的總的代價 ， 即根據質量標準生產產品或者提供服務所發(fā)生的所有成本 。 質量計劃的概念 項目質量計劃過程圖 質量計劃的概念 ?制定質量計劃時，應正確處理好質量計劃與管理質量體系，質量計劃與質量保證之間的關系。 ?質量計劃應有項目組織的技術負責人主持，有質量、設計、工藝、采購等有關人員參加制定。而質量成本法就是研究項目質量成本的構成和項目質量與成本之間的關系，進行質量成本的預測與計劃。主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致各種潛在的問題和后果。項目質量保證的主要工作內容有清晰的質量要求說明、科學可行的質量標準、組織建設項目質量體系、配備合格和必要的資源、持續(xù)開展有計劃的質量改進活動、項目變更全面控制等內容。有時也稱為 80—20法則，意思是 80%的問題經常是由 20%的原因引起的。 一個小的標準差意味著數據集中聚集在分布的中間，數據之間存在很小的變化。在上圖中，違背了七點運行法則的數據點都被表明了星號。 ?組織影響、工作環(huán)境因素和質量 ?項目管理成熟度模型 提高電子商務項目質量和質量驗收 電子商務項目質量的影響因素 微結構技術公司和項目管理技術公司在 1997年開發(fā)的一個項目管理成熟度模型有以下幾個基本層次： ? 自發(fā)的 ? 簡單的 ? 有組織的 ? 被管理的 ? 適應的 提高電子商務項目質量和質量驗收 質量驗收 1. 質量驗收的范圍 ?項目概念階段的質量驗收 ?項目規(guī)劃階段的質量驗收 ?項目實施階段的質量驗收 ?項目收尾階段的質量驗收 提高電子商務項目質量和質量驗收 質量驗收 2. 質量驗收的標準與依據 ?項目概念階段的質量目標決策是項目規(guī)劃設計階段質量驗收范圍與標準設計的依據和前提； ?項目規(guī)劃階段給出的質量驗收范圍與適用標準是項目實施階段每
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