電子商務項目質(zhì)量管理-文庫吧
2025-02-06 19:30 本頁面
【正文】 減少質(zhì)量損失，是質(zhì)量能達到新的水平。 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理是為滿足項目相關(guān)利益者需要 ，開展的對項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作 。 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理的概念 ?用戶滿意是檢驗和衡量質(zhì)量優(yōu)劣的基本尺度 ； ?要保證項目質(zhì)量 ， 首先要保證工作質(zhì)量 ； ?必須堅持全面的質(zhì)量管理 。 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量成本和現(xiàn)代項目質(zhì)量管理 質(zhì)量成本是用來衡量質(zhì)量的指標 ， 是為了達到產(chǎn)品或服務的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價 ， 即根據(jù)質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務所發(fā)生的所有成本 。 1. 質(zhì)量成本 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量成本和現(xiàn)代項目質(zhì)量管理 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理追求顧客滿意 ， 注重預防而不是檢查 ， 并承認管理層對質(zhì)量的責任 。 代表人物有 .戴明 （ ） 、 約瑟夫 .（ Joseph ） 、 菲利浦 . （ Philip ） 、 石川馨 （ Koaru Ishikawa） 、 田口宏一（ Genichi Taguchi） 和阿諾德 . （ Arnold ） 。 2. 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃的概念 項目質(zhì)量計劃是指為確定項目應該達到的質(zhì)量標準和如何達到這些項目質(zhì)量標準而做的項目質(zhì)量的計劃與安排。 質(zhì)量計劃的概念 項目質(zhì)量計劃過程圖 質(zhì)量計劃的概念 ?制定質(zhì)量計劃時，應正確處理好質(zhì)量計劃與管理質(zhì)量體系，質(zhì)量計劃與質(zhì)量保證之間的關(guān)系。 ?如果電子商務項目組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并在有效運行，質(zhì)量計劃需設計與特定產(chǎn)品、項目或合同有關(guān)的那些活動，對于一般要求可直接引用現(xiàn)行的程序和作業(yè)指導書。 ?為滿足顧客期望，應對項目或產(chǎn)品的質(zhì)量特性功能，分級進行識別，分類衡量，以便明確目標值。 ?應明確質(zhì)量計劃所涉及的質(zhì)量活動，并對其責任和權(quán)限進行分配。 ?質(zhì)量計劃應有項目組織的技術(shù)負責人主持，有質(zhì)量、設計、工藝、采購等有關(guān)人員參加制定。 ?質(zhì)量計劃的編制格式及繁簡程度等應該與顧客要求，以及項目組織的操作方法和活動的復雜性向適應
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