【正文】 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的方法與技術(shù) 2. 統(tǒng)計抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 Sample size =0 .25 X (certainty Factor/acceptable error)2 常用的可信度因子 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的方法與技術(shù) 2. 統(tǒng)計抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)差測量數(shù)據(jù)分布中存在多少偏差，用希臘符號 δ來表示 。 質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果是產(chǎn)生質(zhì)量驗(yàn)收評定報告和項(xiàng)目技術(shù)資料，項(xiàng)目最終質(zhì)量報告的質(zhì)量等級一般分“合格”和“優(yōu)良”兩級，凡不合格的項(xiàng)目不予驗(yàn)收。 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的概念 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制過程圖 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的依據(jù) ?項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施結(jié)果 ?項(xiàng)目質(zhì)量計劃 ?項(xiàng)目操作描述 ?檢查表格 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的方法與技術(shù) 1. 帕累托分析 帕累托分析指確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素。 ?應(yīng)明確質(zhì)量計劃所涉及的質(zhì)量活動，并對其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配。 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理的概念 ISO8402對質(zhì)量管理的定義 ， 從總體上講質(zhì)量管理應(yīng)包括企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略計劃 ， 資源分配和其它系統(tǒng)性的活動 ， 為滿足用戶對質(zhì)量提出的越來越嚴(yán)格的要求 ， 企業(yè)必須開展一系列的技術(shù)活動和管理活動 ， 包括直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素的控制 ， 并對這些控制活動進(jìn)行精心的計劃 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 審核 、 檢查 ， 以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo) ，所有這些活動統(tǒng)稱質(zhì)量管理 。 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量成本和現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量成本是用來衡量質(zhì)量的指標(biāo) ， 是為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價 ， 即根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本 。主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致各種潛在的問題和后果。在上圖中，違背了七點(diǎn)運(yùn)行法則的數(shù)據(jù)點(diǎn)都被表明了星號。 提