如何培育下屬(簡化)(文件)
【正文】 篇 管理者自身修煉 大綱 意愿 篇 管理者意識轉(zhuǎn)變 27 優(yōu)秀下屬的特質(zhì) 培養(yǎng)下屬 2大前提 培養(yǎng)下屬 3項技巧 下屬培養(yǎng)策略 28 培育下屬的２大前提 1. 了解我們的員工 2. 讓員工了解崗位 29 A 了解員工的 基本信息 ? 基本情況 姓名、籍貫 ? 特殊日期 生日、入司時間、結(jié)婚紀念日 ? 家庭情況 配偶、子女情況、經(jīng)濟狀況 ? 個人閱歷 畢業(yè)學校、工作經(jīng)歷 ? 愛好特長 業(yè)余興趣、擅長技藝 ?…… 前提 1了解我們的員工 30 活潑型 完美型 活潑、熱情、創(chuàng)新、多變 堅定、果斷、執(zhí)行、自我 謹慎、完美、條理、悲觀 穩(wěn)定、隨和、低調(diào)、跟隨 前提 1了解我們的員工 B1 了解員工的 性格特點（唐僧師徒四人體現(xiàn)以下 4種性格） 和平型 力量型 31 工作意愿 工作技能 強 弱 好 差 Ⅱ 人材 Ⅲ 人裁 Ⅰ 人財 Ⅳ 人才 C 了解員工的 能力意愿 前提 1了解我們的員工 32 D 了解員工的 高層次需求 前提 1了解我們的員工 ? 價值觀 ? 職業(yè)規(guī)劃 ? 歸屬感 33 ? 定位 他是否了解本崗位在公司價值體系中的位置？ ? 意義 他是否了解本崗位對公司的貢獻？ ? 提升 他是否清楚從事本崗位的工作將會得到的鍛煉？ ? 前景 他是否了解本崗位職業(yè)生涯發(fā)展的方向 ？ A 了解 崗位價值與意義 前提 2讓員工了解崗位 案例 1：清潔工的故事 34 知識 能力 素養(yǎng) 任職要求 前提 2員工了解崗位 B 了解 任職資格 能 力 素 質(zhì) 35 前提 2員工了解崗位 ? 企管員能力素質(zhì)模型示例 企管員 能力字典 專業(yè)工具 1. PPT 2. EXCEL 3. ACCESS 4. PROJECT 專業(yè)技能 綜合能力 職業(yè)素養(yǎng) 1自動自發(fā) 36 部門實例 類型 要素 層級 行為描述11 . 不能清晰表達自己的基本思想、觀點2 . 以自我為中心，不善于傾聽3 . 不善于抓住談話的重點21 . 能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息2. 知 道 交 流 的 重 點 ， 并 能 通 過 書 面 或 口 頭 的 形 式 清 晰 表 達 主 要 觀 點 ， 但欠缺溝通技巧3 . 能傾聽別人的意見、觀點，能站在對方的角度思考31 . 能用有說服力的理由和事實支持自己的觀點2. 身 體 力 行 ， 通 過 自 己 的 行 為 與 言 談 的 一 致 來 溝 通 相 關(guān) 信 息 ， 靈 活 應 用各種溝通技巧，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整3. 善 于 傾 聽 ， 適 當 提 問 以 獲 得 對 信 息 的 準 確 理 解 ， 并 能 就 基 本 思 想 、 觀點達成一致41 . 保持溝通清晰、簡潔、客觀以切中要害2. 針 對 不 同 聽 眾 ， 調(diào) 整 適 當 的 語 言 和 表 達 方 式 以 取 得 一 致 性 結(jié) 論 ， 有 意識的引導聽眾以促進溝通目標高效達成3. 能 建 立 良 好 的 人 際 關(guān) 系 ， 搭 建 溝 通 平 臺 與 建 立 溝 通 機 制 ， 保 證 溝 通 渠道順暢勝任力模型能力字典綜合能力 溝通能力37 前提 2員工了解崗位 C 了解 崗位工作標準 ? 業(yè)務崗位： 工作流程， SOP（ Standard Operation Procedure標準作業(yè)程序 ） 例：海爾上門售后服務 ? 非業(yè)務崗位： 工作機制，工作標準 例：《九段秘書》 38 普通秘書 1段 發(fā)通知 用 電子郵件 發(fā)出通知 ,并準備會議用品 ,然后
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