如何培育下屬(簡(jiǎn)化)(文件)
【正文】 篇 管理者自身修煉 大綱 意愿 篇 管理者意識(shí)轉(zhuǎn)變 27 優(yōu)秀下屬的特質(zhì) 培養(yǎng)下屬 2大前提 培養(yǎng)下屬 3項(xiàng)技巧 下屬培養(yǎng)策略 28 培育下屬的２大前提 1. 了解我們的員工 2. 讓員工了解崗位 29 A 了解員工的 基本信息 ? 基本情況 姓名、籍貫 ? 特殊日期 生日、入司時(shí)間、結(jié)婚紀(jì)念日 ? 家庭情況 配偶、子女情況、經(jīng)濟(jì)狀況 ? 個(gè)人閱歷 畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷 ? 愛好特長(zhǎng) 業(yè)余興趣、擅長(zhǎng)技藝 ?…… 前提 1了解我們的員工 30 活潑型 完美型 活潑、熱情、創(chuàng)新、多變 堅(jiān)定、果斷、執(zhí)行、自我 謹(jǐn)慎、完美、條理、悲觀 穩(wěn)定、隨和、低調(diào)、跟隨 前提 1了解我們的員工 B1 了解員工的 性格特點(diǎn)（唐僧師徒四人體現(xiàn)以下 4種性格） 和平型 力量型 31 工作意愿 工作技能 強(qiáng) 弱 好 差 Ⅱ 人材 Ⅲ 人裁 Ⅰ 人財(cái) Ⅳ 人才 C 了解員工的 能力意愿 前提 1了解我們的員工 32 D 了解員工的 高層次需求 前提 1了解我們的員工 ? 價(jià)值觀 ? 職業(yè)規(guī)劃 ? 歸屬感 33 ? 定位 他是否了解本崗位在公司價(jià)值體系中的位置？ ? 意義 他是否了解本崗位對(duì)公司的貢獻(xiàn)？ ? 提升 他是否清楚從事本崗位的工作將會(huì)得到的鍛煉？ ? 前景 他是否了解本崗位職業(yè)生涯發(fā)展的方向 ？ A 了解 崗位價(jià)值與意義 前提 2讓員工了解崗位 案例 1：清潔工的故事 34 知識(shí) 能力 素養(yǎng) 任職要求 前提 2員工了解崗位 B 了解 任職資格 能 力 素 質(zhì) 35 前提 2員工了解崗位 ? 企管員能力素質(zhì)模型示例 企管員 能力字典 專業(yè)工具 1. PPT 2. EXCEL 3. ACCESS 4. PROJECT 專業(yè)技能 綜合能力 職業(yè)素養(yǎng) 1自動(dòng)自發(fā) 36 部門實(shí)例 類型 要素 層級(jí) 行為描述11 . 不能清晰表達(dá)自己的基本思想、觀點(diǎn)2 . 以自我為中心，不善于傾聽3 . 不善于抓住談話的重點(diǎn)21 . 能以開放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息2. 知 道 交 流 的 重 點(diǎn) ， 并 能 通 過(guò) 書 面 或 口 頭 的 形 式 清 晰 表 達(dá) 主 要 觀 點(diǎn) ， 但欠缺溝通技巧3 . 能傾聽別人的意見、觀點(diǎn)，能站在對(duì)方的角度思考31 . 能用有說(shuō)服力的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)2. 身 體 力 行 ， 通 過(guò) 自 己 的 行 為 與 言 談 的 一 致 來(lái) 溝 通 相 關(guān) 信 息 ， 靈 活 應(yīng) 用各種溝通技巧，并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整3. 善 于 傾 聽 ， 適 當(dāng) 提 問(wèn) 以 獲 得 對(duì) 信 息 的 準(zhǔn) 確 理 解 ， 并 能 就 基 本 思 想 、 觀點(diǎn)達(dá)成一致41 . 保持溝通清晰、簡(jiǎn)潔、客觀以切中要害2. 針 對(duì) 不 同 聽 眾 ， 調(diào) 整 適 當(dāng) 的 語(yǔ) 言 和 表 達(dá) 方 式 以 取 得 一 致 性 結(jié) 論 ， 有 意識(shí)的引導(dǎo)聽眾以促進(jìn)溝通目標(biāo)高效達(dá)成3. 能 建 立 良 好 的 人 際 關(guān) 系 ， 搭 建 溝 通 平 臺(tái) 與 建 立 溝 通 機(jī) 制 ， 保 證 溝 通 渠道順暢勝任力模型能力字典綜合能力 溝通能力37 前提 2員工了解崗位 C 了解 崗位工作標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)務(wù)崗位： 工作流程， SOP（ Standard Operation Procedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ） 例：海爾上門售后服務(wù) ? 非業(yè)務(wù)崗位： 工作機(jī)制，工作標(biāo)準(zhǔn) 例：《九段秘書》 38 普通秘書 1段 發(fā)通知 用 電子郵件 發(fā)出通知 ,并準(zhǔn)備會(huì)議用品 ,然后
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