金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)全能訓(xùn)練(文件)
【正文】 0。 29 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 思思公司庫(kù)存 ABC分析圖 累計(jì)資金占用額百分?jǐn)?shù) 累計(jì)品目百分?jǐn)?shù) 10％ 20％ 30％ 40％ 50％ 60％ 70％ 80％ 90％ 100％ 10％ 20％ 30％ 40％ 50％ 60％ 70％ 80％ 90％ 100％ . . . . . . . . . A 類(lèi) B 類(lèi) C 類(lèi) 30 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 品質(zhì)變異 環(huán)境 Environment 方法 Method 機(jī)器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗(yàn) 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)規(guī)范 檢驗(yàn)制度 操作規(guī)范 保養(yǎng)制度 檢驗(yàn)方式 資料文件 故障排除 品質(zhì)文化 BOM 態(tài)度 5S 區(qū)分標(biāo)示 提升品質(zhì)的五項(xiàng)分析 31 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 流程再造四步法 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 等待時(shí)間 重復(fù)勞動(dòng) 繁雜手續(xù) 問(wèn)題區(qū)域 人浮于事 資源重組 臟活、難活 險(xiǎn)活 32 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 流程改善能力練習(xí)＃ 拿出電腦 接上電源 放置 電腦包 接上網(wǎng)線(xiàn) 打開(kāi)電腦 出入密碼 工作 上班打開(kāi)電腦工作流程 33 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 34 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 決斷能力 經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué) VS科學(xué)論證 戰(zhàn)略 V戰(zhàn)術(shù) 請(qǐng)示問(wèn)題的決斷 非規(guī)范化問(wèn)題的決斷 35 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 請(qǐng)示問(wèn)題的決斷技巧 36 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 非規(guī)范化問(wèn)題決斷 處理非規(guī)范問(wèn)題的三類(lèi)方法 拿老規(guī)章制度硬套 具體情況具體處理 尋找規(guī)律并完善規(guī)章制度 案例：馬戲團(tuán)轉(zhuǎn)碟 37 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 用人 3法則 司馬光 人才集合 =力量 量才使用 揚(yáng)長(zhǎng)避短 容短 容長(zhǎng) 帕金森綜合癥 案例：《水滸》中的宋江 38 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 如何協(xié)調(diào) 1 2 3 4 個(gè)體心里 群體心里 提高溝通 技巧 表?yè)P(yáng)與批評(píng) 藝術(shù) 39 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 如何了解員工的個(gè)性差異 氣質(zhì) 性格 能力 氣質(zhì)的四個(gè)類(lèi)別（古希臘） 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 活潑好動(dòng) 好找捷徑 喜歡安靜 穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng) 愛(ài)興奮 好激動(dòng) 沉默寡言 心情壓抑 性格 后天形成是可塑的，比如： 對(duì)人的態(tài)度是冷淡還是熱情 對(duì)工作是認(rèn)真還是敷衍 生活中是勤勞還是懶散 40 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 如何掌握員工的情緒變化 社會(huì) 風(fēng)尚 道德 習(xí)慣 作風(fēng) 能力 管理方法 上下級(jí) 同事 家人生病 夫妻不合 子女教育 鄰里糾紛 子女就業(yè) 婚姻戀愛(ài) 通風(fēng) 照明 噪音 安全措施 疾病 缺陷 領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系 家庭 工作環(huán)境 身體 41 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 群體心里 四個(gè)功能 如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里 整合功能 如果群體心里趨于向 上，整合之后系統(tǒng)出 現(xiàn) 1＋ 1＞ 2的效果 顯示器功能 它可以直接反映出員 工的心態(tài)，對(duì)一個(gè)政 策是贊成還是反對(duì) 警示器功能 一項(xiàng)政策如果使大家 產(chǎn)生挫折感，會(huì)釀成 可怕的后果 影響士氣 心情不好，工作效率 將降低 5％～ 10％ 直接性 混沌性 感染性 42 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 三大機(jī)制掌控群體心里 良好的反饋機(jī)制 與員工加強(qiáng)溝通、政策公開(kāi)透 明，防止出現(xiàn)流言 良好的調(diào)整機(jī)制 規(guī)章制度如不完善，要及時(shí)進(jìn) 行微調(diào)，建立宣泄機(jī)制 良好的誘導(dǎo)機(jī)制 做好深入細(xì)致的思想工作 43 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 主動(dòng)溝通 欣賞優(yōu)秀 真誠(chéng)協(xié)作 求同存異 全面理解 你真的很不錯(cuò) 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我們一起做 形成默契 渾然一體 溝通從欣賞開(kāi)始 44 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 有效溝通的 PAC理論 P P P P A A A A C C C C 互補(bǔ)式 交叉式 三種狀態(tài)的特點(diǎn) 家長(zhǎng)狀態(tài)（ Parent） ：命令口吻、居高臨下、武斷、暴躁 成人狀態(tài)（ Adult) ：理智冷靜、不卑不亢、和人保持一定的距離 兒童狀態(tài)（ Child） ：易走極端、喜怒無(wú)常、易動(dòng)情緒 當(dāng)員工以?xún)和癄顟B(tài)出現(xiàn)時(shí)，他希望領(lǐng)導(dǎo)以 家長(zhǎng)的狀態(tài)出現(xiàn)。 17 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 決策質(zhì)量分析 高認(rèn)可 高質(zhì)量 高認(rèn)可 低質(zhì)量 低認(rèn)可 高質(zhì)量 低認(rèn)可 低質(zhì)量 決策質(zhì)量 Q A 決策認(rèn)可度 決策認(rèn)可度－－ 員工對(duì)這項(xiàng)決策的關(guān)心程度 決 策 質(zhì) 量 －－這項(xiàng)決策對(duì)班組有哪些至關(guān)重要的、關(guān)于成敗的影響 18 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 制定計(jì)劃三項(xiàng)選擇 優(yōu)中選優(yōu) 中性計(jì)劃 魔鬼計(jì)劃
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